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Retail
En una época en la que la complejidad y los cambios disruptivos se han convertido en la norma, cada cambio en la forma en que se distribuyen los productos, operan las tiendas y se relacionan los clientes plantea desafíos, pero también oportunidades, para que los minoristas generen valor y fomenten la confianza.
+14.000
profesionales del sector de retail en todo el mundo están listos para ayudar a sus clientes hoy mismo.
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clientes del sector de retail confían en EY para que los ayude a generar valor y fomentar la confianza
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de dólares anuales invertidos en datos, tecnología e IA para resolver los complejos desafíos de los clientes.
Resolvemos tus desafíos más complejos
- Innovación impulsada por IA
- Cadenas de suministros resilientes
- Crecimiento guiado por el cliente
- Gestión de riesgos y ciberseguridad
DESAFÍO
Cómo afrontar la transformación del retail impulsada por la IA
El sector de retail se enfrenta a una presión cada vez mayor para modernizar sus plataformas heredadas, al tiempo que debe decidir cómo implementar la IA en toda la empresa. Tomar las decisiones adecuadas en materia de inversión y priorización a corto, mediano y largo plazo es fundamental para generar un valor cuantificable y dar forma a la experiencia minorista del futuro.
Cómo EY puede ayudar
Los equipos de EY ayudan a los clientes del sector de retail a reinventar los canales, las operaciones y la experiencia del cliente mediante la redefinición de la infraestructura de datos y tecnología, con el fin de obtener un valor cuantificable de la IA a lo largo de toda la cadena de valor.
- Plataformas minoristas preparadas para el futuro: integración integral de una arquitectura tecnológica moderna y escalable
- Rentabilidad clara de la inversión en IA: priorizar e implementar casos de uso de IA que mejoren la eficiencia, la toma de decisiones y el rendimiento comercial
- Datos y análisis integrados: modernización de los datos, la arquitectura y la gobernanza para ofrecer soluciones de IA fiables con rapidez y a gran escala
Destacado
¿Estará el futuro del retail en manos de las personas o de la IA?
Descubre el futuro del comercio minorista y el equilibrio fundamental entre la innovación en inteligencia artificial y un enfoque centrado en las personas.
DESAFÍO
Creación de cadenas de suministros capaces de resistir la volatilidad del mercado, controlar los costos, aumentar la transparencia y optimizar el inventario
Los minoristas se ven obligados a transformar rápidamente sus cadenas de suministros en un contexto de volatilidad, aumento de los costos y crecientes expectativas de servicio. Las empresas deben mejorar la planificación, la previsión y el cumplimiento para mantener el rendimiento y los niveles de servicio.
Cómo EY puede ayudar
Los equipos de EY ayudan a los clientes del sector de retail a desarrollar soluciones integrales basadas en IA que aportan eficiencia, transparencia y resiliencia a las cadenas de suministro minoristas.
- Simplificar las cadenas de suministro complejas: ofreciendo redes basadas en IA, para permitir el seguimiento predictivo y la gestión de inventarios
- Ampliar la logística y la infraestructura: aprovechando las alianzas y los activos existentes para optimizar el costo del servicio, incluida la entrega de última milla
- Fomentar la resiliencia a largo plazo: desplegando la IA para simplificar la complejidad de la diversificación de las redes de suministro, así como de las estrategias de nearshoring y onshoring
Destacado
Nuevas reglas, nuevo comercio minorista: cómo Dollar Tree está maximizando sus ganancias mediante una optimización más inteligente de las existencias
Jennifer Fagan, socia de EY, participó en el podcast del World Retail Congress junto con Ian McGarrigle, presidente del WRC, y Mark Adams, vicepresidente sénior de Dollar Tree, para analizar el cambio estratégico que deben llevar a cabo los minoristas: pasar de considerar el inventario como un centro de costos a verlo como una palanca de crecimiento.
DESAFÍO
Cómo convertir el conocimiento del cliente en un crecimiento rentable
Para lograr un crecimiento rentable, los minoristas deben responder a las cambiantes demandas de los clientes, desarrollar interacciones personalizadas y rediseñar los recorridos de los clientes con el fin de mejorar su experiencia, así como asegurar nuevas fuentes de ingresos a través de los medios minoristas y los mercados.
Cómo EY puede ayudar
Los equipos de EY ayudan a los clientes del sector minorista a implementar soluciones integradas de tecnología digital e inteligencia artificial para gestionar el inventario, el surtido y la experiencia del cliente, impulsando la excelencia comercial mediante la mejora del potencial comercial de los datos de los clientes con el fin de aumentar la rentabilidad.
- Impulsar el crecimiento: ofreciendo una selección de productos, servicios y promociones personalizados basados en IA y los datos de los clientes
- Orientar las estrategias comerciales: aprovechando la información sobre los clientes y los datos de fidelización para gestionar el surtido y los precios
- Mejorar la rentabilidad: facilitando una interacción con el consumidor multicanal basada en datos y respaldada por herramientas habilitadas por IA
Destacado
Cómo navegar por la paradoja del lujo para recuperar a los clientes aspiracionales
A medida que las casas de lujo se enfrentan a una desaceleración en su crecimiento, pueden explorar nuevas oportunidades de crecimiento que las hagan más relevantes para sus clientes.
DESAFÍO
Gestionar los riesgos cibernéticos y de cumplimiento para reforzar la confianza de los stakeholders mediante controles sólidos
Los minoristas se enfrentan a un entorno normativo cada vez más complejo, además de a un aumento de las amenazas cibernéticas, lo que hace imprescindible abordar el cumplimiento normativo en ámbitos como la sostenibilidad y la IA. Una ciberseguridad y una gobernanza sólidas son fundamentales para reforzar la confianza de los stakeholders.
Cómo EY puede ayudar
Los equipos de EY ayudan a los minoristas a orientarse, anticiparse, comprender y gestionar marcos normativos y fiscales internacionales complejos, así como a someter sus operaciones a pruebas de resistencia para abordar las vulnerabilidades de ciberseguridad a lo largo de toda la cadena de valor.
- Anticiparse a las perturbaciones del mercado: implementando la planificación de escenarios para los riesgos políticos, normativos y climáticos con el fin de diseñar respuestas eficaces
- Gobernanza transparente: ofreciendo transparencia en el abastecimiento, la tecnología, la plantilla y la calidad de los productos
- Proteger el ecosistema minorista ampliado: invirtiendo en una arquitectura de gestión de riesgos de terceros y en la supervisión de proveedores
Destacado
Ciberseguridad
Los Creadores de Seguridad pueden innovar y adoptar tecnología emergente sin comprometer la ciberseguridad.
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EY-Parthenon: Estrategia transformadora y operaciones: soluciones que funcionan en la práctica, no solo sobre el papel.
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