EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal independiente. Ernst & Young Global Limited, una compañía británica limitada por garantía, no brinda servicios a los clientes.
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Banca y mercado de capitales
El sector bancario y los mercados de capitales están experimentando cambios profundos. La volatilidad económica, las expectativas cambiantes de los clientes y los rápidos avances tecnológicos están transformando la forma en que los bancos operan, compiten y generan valor. A medida que se acelera la innovación, los líderes se enfrentan a una complejidad cada vez mayor en los modelos de negocio, el riesgo y la tecnología, lo cual tiene consecuencias a largo plazo para el desempeño y la confianza.
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profesionales especializados en banca y mercados de capitales
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de los activos de los 100 bancos más importantes están en manos de clientes del sector bancario de EY
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de inversión anual en datos, tecnología e inteligencia artificial para resolver los desafíos de los clientes.
Resolvemos tus desafíos más complejos
- Crecimiento y experiencia del cliente
- El valor de la tecnología y los datos
- Potenciar la productividad
- Riesgo y regulación
- Transformación de la fuerza laboral
DESAFÍO
Impulsar el crecimiento sostenible mediante una transformación centrada en el cliente y basada en la tecnología digital
Los bancos se enfrentan a la presión de crecer en mercados volátiles, al tiempo que deben satisfacer las crecientes expectativas de los clientes. Deben modernizar sus productos, sus procesos y sus experiencias digitales, desarrollar nuevas fuentes de ingresos y equilibrar la innovación con la resiliencia y las necesidades de financiamiento para la transición.
Cómo EY puede ayudar
EY ayuda a los bancos a diseñar propuestas atractivas, mejorar la interacción con los clientes, acelerar la innovación y respaldar tanto el crecimiento orgánico como el inorgánico. Nuestros equipos de experiencia del cliente, Studio+ y asesoría estratégica contribuyen a una creación de valor más rápida y sostenible.
- Reimagine los recorridos de los clientes: mejore la participación y la satisfacción mediante experiencias rediseñadas de principio a fin, impulsadas por Studio+ y el diseño centrado en las personas.
- Acelerar la innovación: Facilitar el desarrollo rápido de nuevos productos digitales y la hiperpersonalización, y aprovechar las oportunidades de crecimiento basadas en datos.
- Apoyar la estrategia de crecimiento: Fortalecer el posicionamiento competitivo mediante el análisis de mercado, la optimización de la cartera y el apoyo en materia de fusiones y adquisiciones.
- Liberar la capacidad de inversión: Mejorar la disciplina de costos y reasignar recursos hacia iniciativas de crecimiento estratégico.
Destacado
Banca de consumo y servicios patrimoniales
Los equipos de banca de consumo y patrimonio de EY implementan soluciones integradas para ayudar con el crecimiento rentable, la excelencia operativa y las prioridades de seguridad y solidez mediante la combinación de un profundo conocimiento del mercado, pensamiento innovador y tecnología avanzada.
DESAFÍO
Aprovechar el potencial de la tecnología, los datos, la IA y las plataformas digitales
Los bancos realizan importantes inversiones en tecnología, pero les cuesta demostrar un retorno de inversión claro. Deben modernizar sus plataformas, fortalecer sus bases de datos y adoptar la IA y los activos digitales para generar valor, gestionar el riesgo y mejorar el desempeño operativo y la experiencia del cliente.
Cómo EY puede ayudar
EY ayuda a los bancos a priorizar sus inversiones, modernizar sus plataformas centrales y ampliar el uso de la IA y el análisis de datos de manera responsable. Nuestros equipos contribuyen a generar un retorno de inversión cuantificable al mejorar la calidad de los datos, acelerar la modernización de los pagos y apoyar la adopción de activos digitales.
- Maximizar el retorno de la inversión (ROI): Priorizar, ordenar y optimizar las inversiones en tecnología para lograr un impacto medible.
- Modernizar las plataformas: Implementar la nube, la modernización de los pagos y las capacidades de activos digitales para impulsar el crecimiento.
- Scale AI: Implementar una IA responsable al tiempo que desarrolla capacidades internas para mejorar la productividad, los conocimientos, la experiencia del cliente y la gestión de riesgos.
- Aprovechar el valor de los datos: Fortalecer la calidad, la gobernanza y el análisis de los datos para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia.
Destacado
Cinco preguntas que los bancos deben plantearse para convertir el gasto en tecnología en valor
Los presupuestos de tecnología están aumentando a nivel mundial, pero invertir en el crecimiento estratégico a largo plazo sigue siendo un desafío.
DESAFÍO
Transformar las operaciones y los modelos de negocio para lograr una mayor productividad y eficiencia
Los bancos deben aumentar su productividad, reducir los costos estructurales y adoptar nuevos modelos operativos que permitan actuar con rapidez y a gran escala. Además, deben operar de manera más eficiente mediante el uso de la inteligencia artificial (IA), los centros de capacidad global (GCC) y los servicios gestionados.
Cómo EY puede ayudar
EY ayuda a los bancos a acelerar su transformación mediante el uso de la IA, el abastecimiento global y una profunda experiencia en el sector. Nuestro enfoque impulsa la productividad, reduce los costos estructurales y contribuye a lograr una excelencia operativa escalable en toda la empresa.
- Optimizar los modelos operativos: Rediseñar las estructuras empresariales y operativas, así como las plataformas de apoyo, para mejorar la eficiencia y la resiliencia.
- Ampliar la cobertura global: convertir los GCC en centros de automatización empresarial, análisis y mejora continua.
- Impulsar el abastecimiento estratégico: Implementar la subcontratación y los modelos de construcción, operación y transferencia.
- Fomentar nuevas formas de trabajar: Modernizar los procesos, mejorar las competencias del personal y fortalecer la gestión del cambio.
Destacado
Cinco formas en que los bancos pueden ampliar sus Centros de Capacidad Global para generar valor mediante la IA
La IA y los GCC son fuerzas complementarias; la IA transforma a los GCC de centros de costos en motores de innovación, resiliencia y valor empresarial.
DESAFÍO
La gestión de un panorama normativo y de riesgos cada vez más complejo e interconectado
Los bancos se enfrentan a expectativas regulatorias cada vez mayores, a nuevos riesgos relacionados con la tecnología digital y la IA, y a una presión creciente para fortalecer la gobernanza, los controles y la resiliencia. Deben gestionar requisitos normativos fragmentados, al tiempo que protegen la confianza y garantizan la continuidad operativa.
Cómo EY puede ayudar
EY ayuda a los bancos a desarrollar marcos de riesgo eficaces, fortalecer la gobernanza, modernizar el cumplimiento normativo e integrar los riesgos emergentes —incluidos los cibernéticos, los relacionados con la IA, los ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) y los activos digitales— en sus estrategias empresariales.
- Fortalecer la gestión de riesgos: Establecer marcos sólidos, sistemas de informes en tiempo real y una cultura de riesgo más sólida.
- Modernizar el cumplimiento normativo: Mejorar la eficiencia y la coherencia en el cumplimiento de los requisitos regulatorios a nivel mundial.
- Mejorar la resiliencia: Brindar apoyo para la corrección de incidencias, la preparación para exámenes y la continuidad operativa.
- Gestionar los riesgos emergentes: Integrar los riesgos relacionados con la IA y el aprendizaje automático, los activos digitales, la ciberseguridad y los criterios ESG en la planificación de riesgos de la empresa.
Destacado
Tres prioridades estratégicas para los directores de gestión de riesgos (CRO) del sector bancario en 2026
La 15.ª encuesta anual de EY/IIF muestra cómo los CRO pueden actuar como copilotos estratégicos a la hora de navegar por el complejo y volátil panorama de riesgos actual.
DESAFÍO
Desarrollo de talento, habilidades y modelos organizacionales preparados para el futuro
Los bancos se enfrentan a brechas cada vez mayores en materia de habilidades digitales, a expectativas relacionadas con el trabajo híbrido y a necesidades crecientes en cuanto a capacidades de IA, datos y experiencia del cliente. Deben modernizar sus modelos de gestión del talento para atraer, retener y desarrollar equipos preparados para el futuro.
Cómo EY puede ayudar
EY ayuda a los bancos a rediseñar sus estrategias de personal, fortalecer las habilidades digitales, modernizar la tecnología de recursos humanos y apoyar la transformación cultural. Nuestros servicios gestionados de aprendizaje aceleran el desarrollo de capacidades a gran escala.
- Transformar los modelos de gestión del talento: desarrollar estrategias de fuerza laboral basadas en las habilidades y que prioricen lo digital.
- Acelerar el desarrollo de capacidades: Implementar servicios gestionados de aprendizaje para ampliar las habilidades en IA, tecnología y liderazgo.
- Fomentar la cultura y el cambio: Dirigir programas en toda la organización que promuevan la agilidad, la innovación, la resiliencia y el liderazgo inclusivo.
- Modernizar los recursos humanos: Mejorar la experiencia de los empleados, el análisis de datos y la implementación del trabajo híbrido.
Destacado
El futuro de la banca: Perspectivas estratégicas para la transformación
El futuro de la banca se basa en la tecnología y está impulsado por las personas. Los líderes deben adoptar estrategias audaces en materia de fuerza laboral para mantenerse competitivos.
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