EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal independiente. Ernst & Young Global Limited, una compañía británica limitada por garantía, no brinda servicios a los clientes.
Cómo EY puede ayudar
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Los equipos de EY pueden ayudar a resolver los desafíos más complejos de la fuerza laboral en bancos de todos los tamaños y modelos operativos. Descubre cómo.
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Cuestionar los procesos tradicionales de elaboración de presupuestos anuales para impulsar iniciativas transformadoras es un buen primer paso para equilibrar las prioridades en materia de gasto en tecnología. El desarrollo de una estrategia para automatizar más procesos cotidianos e identificar a quiénes dentro de la organización se resisten más a la reducción de costos de RTB y cuáles son sus motivos para mantener el statu quo también permitirá determinar en qué áreas se puede aprovechar mejor el presupuesto.
3. ¿Cómo nos aseguramos de que nuestros planes de transformación sean realistas y tengan en cuenta las complejidades de la integración de los sistemas heredados?
La necesidad de mantener una infraestructura obsoleta (y la complejidad que implica conectar y administrar sistemas nuevos y antiguos) es otro factor que dificulta la capacidad de los bancos para liberar capital destinado a la inversión. Más de 80 % de los bancos señalan que sus sistemas heredados les impiden reducir el gasto en RTB, mientras que 86% afirman que esos mismos sistemas obsoletos son la causa principal de los fracasos en los proyectos de TI.
Los proyectos con un argumento comercial poco sólido también pueden llevar a los ejecutivos a cuestionar la financiación estratégica futura en materia de tecnología. A esto se suma, con frecuencia, la falta de datos significativos a la hora de medir el retorno de inversión (ROI) de las inversiones en tecnología en comparación con las expectativas del análisis de viabilidad. Tres cuartas partes de los bancos que realizan pruebas retrospectivas de las proyecciones del retorno de inversión (ROI) no lo hacen de manera rigurosa, ya que apresuran las evaluaciones una vez finalizado el proyecto, mientras que el 60 % a admite que la calidad inconsistente de los datos y el acceso limitado a los mismos dificultan la evaluación precisa del ROI.
Un enfoque podría consistir en identificar los productos, procesos o experiencias de los clientes específicos que se ven afectados por la tecnología obsoleta. Otra opción consiste en elaborar análisis de viabilidad sólidos para los planes de jubilación existentes que cuantifiquen los ahorros a largo plazo y la reducción de riesgos.
4. ¿Cómo estamos preparando al talento de la organización para el futuro, a fin de contar con las habilidades necesarias para aprovechar los avances innovadores?
La reciente encuesta CEO Outlook puso de manifiesto la gran confianza que tienen los líderes del sector bancario en el valor de la IA, ya que el 81 % e afirmó que esas inversiones ya han generado más valor del previsto. Sin embargo, todos los bancos se enfrentan a serios desafíos en materia de talento, ya que compiten con otros sectores para contratar a las personas adecuadas. Para compensar esto, los bancos desean dar cada vez más prioridad al reciclaje profesional de su personal actual, pero se enfrentan a una escasez interna de habilidades, especialmente en materia de ciberseguridad e IA generativa (GenAI). Más de dos tercios de los bancos (71 %) identifican estas carencias como deficiencias críticas en su plantilla, lo que les dificulta tanto llevar a cabo la transformación como demostrar su valor.
Es fundamental acelerar los programas internos de recapacitación, mejora de competencias y reasignación de personal en los ámbitos de la IA general y la ciberseguridad para subsanar las brechas urgentes en materia de capacidades. Los bancos también deberían considerar la posibilidad de crear un sistema que incentive a los ingenieros con mayor experiencia a orientar a los jóvenes talentos, en lugar de centrarse únicamente en sus propios objetivos, como una estrategia eficaz.