Cómo EY está brindando una experiencia excepcional para su fuerza laboral

Una organización global de servicios profesionales con más de 300.000 personas, EY reconoció que las megatendencias —incluidos los cambios demográficos, la disrupción digital y la evolución de las expectativas entre los empleados de la empresa miembro y los empleadores— estaban remodelando fundamentalmente el lugar de trabajo. Para mantenerse a la vanguardia, ofrecer una experiencia excepcional a los empleados y, en última instancia, prestar un mejor servicio a los clientes, el equipo de liderazgo de talento de EY se embarcó en una transformación integral de RR. HH., habilitada por las soluciones SAP SuccessFactors.  Penny Stoker, Líder Global de Servicios de RR. HH. afirma "La gente de EY está profundamente comprometida con la construcción de un mejor mundo de negocios: para los clientes de EY, para la organización EY y para sus comunidades. Al invertir fuertemente en la experiencia de los empleados, y en las herramientas y tecnologías relacionadas que la hacen posible, nuestra gente puede centrarse en lo que más importa".

Las empresas más progresivas reconocen el enorme beneficio de poner a los seres humanos —clientes, empleados y comunidades en general— en el centro de cómo construyen y desarrollan sus negocios. Con esto en mente, EY People Advisory Services diseñó una hoja de ruta de recorrido completo, elaboró un diseño de organización y un modelo operativo global consistente, ofreció la implementación de tecnología y desarrolló la estrategia de gestión de cambios necesaria para permitir uno de los proyectos de transformación de recursos humanos más grandes hasta la fecha. El enfoque está deliberadamente diseñado para apoyar el compromiso que EY hace con su gente (La experiencia excepcional de EY. Está en tus manos construirla), y el deseo en crecimiento de sus profesionales por tener carreras adaptadas a sus habilidades, intereses y aspiraciones; requerir una solución más allá de una estrategia puntual

Guy Heiser, Socio en Ernst & Young LLP y líder del proyecto para People Advisory Services, afirma que: "La transformación a nivel global del talento de EY representa uno de los programas más grandes y complejos del mundo. La amplitud de capacidades de asesoramiento de EY, incluyendo consultoría de personas, consultoría tecnológica y consultoría de negocios, se aprovechó para ofrecer un cambio fundamental en la experiencia de 300.000 empleados de empresas líderes en todo el mundo".

La creación de una experiencia de grado de consumidor para la fuerza laboral de la organización les ha proporcionado la capacidad de incorporarse rápidamente, actualizar continuamente sus conocimientos y autogestionar todas las transacciones relacionadas con la carrera profesional con facilidad, todo ello mediante el uso de tecnologías de última generación respaldadas por la IA y entregadas de manera integral a través de los dispositivos. Trent Henry, EY Global Vice Chair – Talent, dice: "Como organización, queremos liderar la disrupción digital y no esperar a que ésta nos impacte a nosotros. Nuestra estrategia de tecnología de talento se diseñó para ofrecer valor comercial proporcionando la mejor experiencia posible a nuestra gente. Hacer esto bien significa que transformamos fundamentalmente lo que significa tener y construir una carrera en EY, para que nuestra gente pueda concentrarse en brindar un servicio excepcional a los clientes”.

La organización EY era consciente de la necesidad de comprimir los plazos de la innovación y dio prioridad a que la ideación, la creación de prototipos, las pruebas piloto y la comercialización tuvieran lugar en vías paralelas, con el fin de acelerar el tiempo de obtención de valor y el impacto en la organización lo antes posible.