Cómo pueden las organizaciones crear valor a través de la integración del ecosistema

A medida que los modelos de negocio de los ecosistemas se hacen más comunes, las plataformas para la integración exitosa pueden hacer posibles propuestas de valor más fuertes de manera anticipada

En resumen

• Los ecosistemas reúnen las marcas de varias empresas para fortalecer una propuesta de valor unificada.
• Algunas organizaciones se desempeñan mejor trabajando con una plataforma intermedia para gestionar su participación en el ecosistema.
• EY Nexus facilita la integración del ecosistema, proporcionando a las empresas la tecnología que necesitan sin un desarrollo interno costoso.

Los modelos de negocio de ecosistema se están convirtiendo en algo ubicuo, ya que las empresas tratan de optimizar el capital que despliegan para crear nuevas formas de valor a un ritmo cada vez mayor. Un modelo de negocio de ecosistema es un acuerdo comercial entre dos o más empresas con el fin de crear conjuntamente propuestas de valor que sean mayores de las que cada una puede crear individualmente.

En EY hemos identificado siete tipos básicos de modelos de negocio de ecosistemas. Trataré estos siete modelos en otro artículo, pero todos los modelos contienen participantes, y cada modelo contiene al menos un orquestador.

Lo que no es un ecosistema

Los modelos de negocio de los ecosistemas no son "cadenas de suministros". En una cadena de suministros, los niveles de proveedores están alimentando un punto final de creación de valor, pero los propios proveedores no son parte de la promesa de la marca ni son materiales para el valor creado, aunque los principales proveedores ciertamente pueden ser críticos. En un modelo de negocio del ecosistema, la marca de cada participante está presente en el valor percibido para el cliente.

La orquestación del ecosistema no es fácil

Cuando observamos el mercado, vemos que empresas de todos los segmentos experimentan con modelos de negocio de ecosistemas y, en muchos casos, intentan orquestar sus propios ecosistemas para crear valor. A menudo, los ecosistemas que intentan orquestar son las x-techs y otros posibles disruptores en fase inicial. La teoría es sólida. Las empresas establecidas obtienen el uso de capacidades disruptivas que fueron financiadas por capital de terceros. Las x-techs/disruptoras obtienen fuentes de ingresos y algún permiso de marca para aumentar su probabilidad de supervivencia y relevancia. Pero, como suele ser el caso, la teoría es difícil de convertir en ejecución.

No es fácil orquestar un modelo de negocio de ecosistema. Muchos intentan tratar a los participantes como proveedores en lugar de como relaciones comerciales, una estrategia especialmente perjudicial si se tiene en cuenta que la cohorte de x-tech/disruptoras se creó para disrumpir los modelos de negocio en lugar de suministrarlos. Una relación con el ecosistema no es una relación con el proveedor, por lo que la función que gestiona la participación y la orquestación del ecosistema debe operar por separado en un tipo de modelo muy diferente. La función de gestión del ecosistema debe abordar las necesidades de gestión de las relaciones, la gobernanza, la coordinación de la salida al mercado de varias partes, el cumplimiento de las normas comerciales y el cumplimiento de la normativa, la medición del rendimiento y, potencialmente, muchas otras necesidades según el tipo de modelo.

Aunque en última instancia las empresas necesitarán ser altamente competentes en la orquestación de los modelos de negocio del ecosistema, existen algunos tipos de modelos, particularmente cuando trabajan con las x-techs y los disruptores, donde se les presta un mejor servicio a través de un intermediario para orquestar en su nombre. EY Nexus, una plataforma nativa de la nube, posiciona a una empresa intermediaria (orquestador) para conectar a los grandes operadores tradicionales con los disruptores más pequeños, al tiempo que enfrenta el riesgo operativo para los titulares que están ansiosos por aprovechar el valor de las nuevas empresas. Nos propusimos probar el modelo en una industria que se encontraba en un punto de inflexión: los seguros. 

De la integración de sistemas (SI) a la integración de ecosistemas (EI)

Plataformas como EY Nexus demuestran las ventajas de la integración de ecosistemas, que puede considerarse la siguiente evolución de la integración de sistemas. Es un cambio necesario, dada la dispersión y la complejidad de las cadenas de valor actuales y la presión para transformarse. Los enfoques tradicionales de SI no permiten el cambio rápido, audaz y holístico que buscan muchas empresas.

Con EY Nexus como plataforma para la integración del ecosistema, las empresas pueden obtener la tecnología que necesitan, sin tener que emprender proyectos de desarrollo de software que requieren mucho tiempo y capital. Además, pueden hacer cambios en los sistemas de back-end sin disrumpir las interfaces de front-end ni las experiencias del cliente. Todo esto es posible porque EY Nexus está diseñado para simplificar gran parte de la complejidad técnica, como el establecimiento de interfaces de programación de aplicaciones y la gestión de protocolos de seguridad.

Trabajar con integradores de ecosistemas es un orden de magnitud más simple y rápido para las empresas que tratar de desarrollar ecosistemas por su cuenta. El costo y la complejidad de establecer una función de gestión de ecosistemas que mencioné anteriormente, además de escanear cientos de posibles proveedores de capacidades, construir un catálogo de servicios de extremo a extremo basado en un modelo de cadena de valor maduro, gestionar el riesgo de marca y reputación, gestionar el riesgo de operación y gestionar los regímenes de seguridad y cumplimiento en evolución es un obstáculo significativo que muchas empresas tendrán dificultades para superar.

La integración del ecosistema ofrece un camino más corto para optimizar toda la cadena de valor, en lugar de hacer mejoras incrementales o fragmentadas. Las estructuras de costos más predecibles y flexibles, basadas en modelos de consumo de pago por uso, son otro beneficio.

En EY, hemos visto de primera mano cómo las relaciones con el ecosistema proporcionan un valor innovador a una amplia gama de empresas, incluida nuestra propia firma. En discusiones con profesionales del C-level y líderes de negocio de todo el mundo, hemos visto un consenso claro y amplio de que los ecosistemas deben ser un componente central de la estrategia de negocio. Más allá de estas experiencias de los clientes, nuestro estudio de mercado nos dice que cada vez más empresas se inclinan por los ecosistemas y que generan un valor tangible de sus relaciones con ellos.

Las empresas de todos los sectores, independientemente de su tamaño o posición actual en el mercado, reconocen que los ecosistemas son esenciales para el éxito. La pregunta de hoy es cómo incorporar con éxito las relaciones del ecosistema en todas las estrategias de negocio. De cara al futuro, creemos que la fuerte integración será un sello distintivo de los ecosistemas más dominantes, y el futuro parece brillante para aquellos que estén dispuestos a dar los primeros pasos hacia un mundo laboral moldeado por la colaboración.