Servicios de transformación digital

Dado que lo digital se está convirtiendo en una parte esencial de la estrategia de comercialización, los modelos de negocio están cambiando y el marketing se está transformando. Esto hace que sea un momento muy emocionante en el marketing.

Impulsados por la tecnología, los clientes están en el asiento del conductor, esperando experiencias personalizadas en todos los canales, plataformas y medios, y eligiendo cómo interactuar con las marcas. En respuesta, los profesionales del marketing de hoy en día han ampliado sus responsabilidades más allá de la marca y las adquisiciones a la experiencia del cliente de principio a fin, la lealtad, la tecnología y la innovación de productos. Las organizaciones de marketing también se están moviendo a gran velocidad y se espera que entreguen resultados finales a la organización. En EY, creemos que el marketing es más poderoso cuando su influencia se entreteje en el tejido de la organización, involucrando a los clientes, empleados, comunidades y accionistas. Trabajamos con líderes de marketing para

• Desarrollar una estrategia de innovación diseñada para adelantarse a las necesidades cambiantes de los clientes y a las fuerzas disruptivas
• Transformar el marketing en una organización ágil, digital y centrada en el cliente, que opere de manera efectiva a escala
• Crear una experiencia de marca conectada en todos los canales y tecnologías para diferenciar la marca, mejorar el rendimiento de la campaña y aumentar la lealtad de los clientes
• Utilizar la analítica y la inteligencia artificial para mejorar el alcance, la participación de los clientes y el crecimiento de los ingresos
• Aprovechar la tecnología avanzada para crear una experiencia personalizada y conectada en marketing, ventas y servicio

Los productos y servicios innovadores están estableciendo nuevas formas de hacer negocios para crear más valor para las instituciones de servicios financieros. Sin embargo, el uso de la tecnología emergente para optimizar los procesos actuales y ser más eficientes está creando nuevos riesgos y exposiciones adicionales

En el corazón del nuevo paradigma se encuentra la gestión adaptativa de riesgos, que incorpora la gestión de los riesgos asociados con la transformación digital desde el front office hasta el back office (gestión de riesgos digitales), así como la prueba completa y la implementación de estrategias digitales para gestionar mejor el riesgo (digitalización de la gestión de riesgos).

Este cambio de paradigma será una función de riesgo reimaginada y transformada, con una unidad que permita la agilidad organizacional necesaria para asumir el riesgo, promover un enfoque de riesgo más predictivo y aprovechar las nuevas tecnologías y ecosistemas de riesgo para impulsar mejores resultados y menores costos sin perder la perspectiva independiente que es tan importante para la gestión del riesgo.