Hombres trabajando alrededor de una pantalla interactiva sobre la superficie de una mesa
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Crear una estrategia de ciberseguridad para impulsar el crecimiento con propósito

EY ayudó a Henkel a crear una estrategia de ciberseguridad que está alineada con su estrategia corporativa y los objetivos de su unidad digital.

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¿Cómo impulsa un crecimiento intencional para dar forma a un futuro digital seguro?

With EY assistance, Henkel created a cybersecurity strategy that is closely aligned with its corporate strategy and Henkel dx objectives.

Henkel opera a nivel global con un portafolio bien equilibrado y diversificado. Con sede en Alemania, la empresa mantiene posiciones líderes con sus tres unidades de negocio tanto en empresas industriales como en consumidores gracias a sus sólidas marcas, innovaciones y tecnologías. Cuando Henkel había publicado un marco estratégico actualizado que establecía la ambición de mejorar su ventaja competitiva en el área de la digitalización basada en megatendencias como el cambio de tendencia de los consumidores y clientes, quedó claro que se requería una actualización de la estrategia de seguridad cibernética para superar este desafío.

Cuando comenzó la pandemia de COVID-19, la demanda de los consumidores aparentemente cambió en un instante y sus comportamientos y preferencias se aceleraron rápidamente hacia el comercio electrónico. A medida que fallaban muchas cadenas de suministros globales, las empresas de retail y de bienes de consumo se apresuraron a habilitar más capacidades digitales y desarrollar sus canales online y directos al consumidor, confiando en la automatización inteligente, la inteligencia artificial y los sensores del Internet de las Cosas.

Estas nuevas formas de servir a los consumidores son vitales — pero también abren la puerta a las amenazas y ataques cibernéticos de próxima generación.

Una estrategia sólida de ciberseguridad nunca ha sido tan importante, como se destacó en la Encuesta Global sobre Seguridad de la Información de EY 2021. Descubrimos que el 81 % de los ejecutivos de todo el mundo dijo que la pandemia de COVID-19 obligó a las organizaciones a omitir los procesos de seguridad cibernética, y el 77 % ha visto ataques más disruptivos en los últimos 12 meses (en comparación con el 59 % en nuestra encuesta de 2020). Los directores de seguridad de la información han citado presupuestos insuficientes, regulaciones complejas y relaciones tensas con el negocio como obstáculos.

Por otra parte, en el Estudio Global de Riesgos de las Juntas Directivas de 2021 de EY, solo el 9 % de las juntas directivas se declararon extremadamente seguras de que las medidas de mitigación que se les presentan pueden proteger a la organización de los principales ataques cibernéticos — frente al 20 % del año pasado.

“Estamos viendo una demanda en bienes de consumo y venta retail para hacer las cosas de manera más estratégica en lugar de técnicamente”, dijo Christian Franzen, EY EMEIA Consulting Cyber Security Consumer Products & Retail Leader. “Las juntas directivas quieren ver implementadas estrategias cibernéticas antes de invertir más dinero, por lo que los directores de seguridad y tecnología deben ser más estratégicos en su forma de pensar y ubicar el tema a nivel de la junta directiva".

Durante este tiempo de mayor riesgo y transformación digital acelerada, Henkel finalmente recurrió a nosotros para co-crear una hoja de ruta de seguridad cibernética de 5 años en torno a la digitalización de su entorno corporativo y de producción. Henkel nos desafió a traer un enfoque más creativo e innovador hacia la construcción de una estrategia — con mayor interactividad y más personas y stakeholders involucrados, de manera conjunta como un equipo.

Ya teníamos un diferenciador poderoso para ayudar a ofrecer eso y más: EY wavespace.

Trabajadores mirando datos en una computadora portátil en una oficina de alta tecnología
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La experiencia interactiva y colaborativa del EY wavespace trabajó para los desafíos de este cliente

EY wavespace and Scan-Focus-Act methodology helped break down silos and achieve measurable outcomes.

A través del EY wavespace, ejecutamos experiencias interactivas e inmersivas para los clientes — virtualmente, en persona o una mezcla de ambos. Usando herramientas de colaboración de vanguardia, los empleados dedicados a tiempo completo actúan como asesores de innovación y planifican cómo fluye cada sesión hacia el siguiente, para que toda la experiencia en el EY wavespace sea significativa, no solo en sesiones individuales. El enfoque probado de los equipos de EY se basa en la metodología Scan-Focus-Act, infundida con design thinking, para impulsar el pensamiento libre proactivo.

También consideramos los temas en tres dimensiones de planificación — ahora, lo que sigue y más allá — que determinan los pasos de acción inmediata que funcionan dentro del presupuesto existente del cliente, y luego alineamos el tiempo de los demás dentro de la planificación del año fiscal. Todo esto nos ayuda a crear el espacio para que los clientes logren resultados medibles, más rápido.

Pudimos integrar 5 sesiones de EY wavespace y más de 30 sesiones de contenido con recursos de materia en un proyecto de 12 semanas. Trabajando juntos, enmarcamos todo lo que querían lograr y dejamos que las conversaciones y los resultados de cada sesión ayudaran a habilitar e informar la próxima sesión.

El punto de inflexión para Henkel llegó cuando los diferentes equipos miraron más allá de sus áreas de responsabilidad individuales tal como existían hoy.
Oina Kerchner
EY wavespace Berlin Leader at Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

"El punto de inflexión para Henkel vino cuando los diferentes equipos miraron más allá de sus áreas de responsabilidad individuales como existían hoy", dijo Oina Kerchner, EY wavespace Berlin Leader at Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft. "Les pedimos que pensaran qué factores eran críticos para la seguridad cibernética en el futuro, no solo para su equipo individual — lo que les ayudó a romper silos".

Desarrollar una estrategia de seguridad cibernética ayudó a Henkel a comprender y abordar sus desafíos y a tener claro los resultados deseados.

“Nos complació ver cuán profesionalmente se facilitaron las sesiones de EY wavespace en una configuración remota que permitió al grupo alinearse y llegar a un terreno común”, dijo Stefan Braun, Chief Information Security Officer de Henkel.

Nos complace ver cómo las sesiones de EY wavespace fueron facilitadas profesionalmente en una configuración remota que permitió al grupo alinearse y llegar a los terrenos comunes.
Esteban Braun
Chief Information Security Officer at Henkel
Compañeros de trabajo aplaudiendo a los oradores sonrientes en una reunión de oficina
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Los resultados exitosos comienzan con la seguridad cibernética y una estrategia clara

Henkel overcame challenges and threats and was able to streamline its end-customer experience.

Henkel ahora puede avanzar con confianza en un entorno repleto de desafíos y amenazas. Y gracias a la versatilidad del EY wavespace, el equipo de EY ayudó a abordar los difíciles desafíos y proyectos de los clientes incluso en medio de una pandemia, ya que todas las sesiones se llevaron a cabo virtualmente — con design thinking, facilitación experimentada y herramientas de colaboración.

"Había una clara alineación no solo entre los expertos en ciberseguridad de EY y el equipo de EY wavespace, sino también con nuestro contacto principal de Henkel que siempre incluimos en el diseño de la experiencia general para Henkel", Aparajita Gupta, Experience Manager at EY wavespace™ EMEIA.

El rico diálogo de una sesión a la siguiente, orientado alrededor del pensamiento diferente y la obtención de resultados, ayudó a abordar muchas de las preocupaciones de la organización citadas como puntos débiles en las encuestas recientes de EY.

“Aprendimos que es fácil para dos personas idear una estrategia, pero cuando tienes un equipo de liderazgo completo trabajando en una visión conjunta como equipo, se requiere estructura y dirección”, dijo Simon Kubanski, Head of Directory Services & Cloud IdP en Henkel dx. "Al final, terminamos con no solo una hoja de ruta y estrategia, sino también con un equipo más alineado".

Al final, terminamos con no solo una hoja de ruta y estrategia, sino también con un equipo más alineado.
Simon Kubanski
Head of Directory Services & Cloud IdP at Henkel dx

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