El desafío de tu negocio
Los directores de marketing (CMO) y el departamento de marketing están asumiendo nuevas funciones dentro de la organización debido a los cambios en las expectativas de los clientes y en sus hábitos de compra. El nuevo «omnisumer» está impulsando la evolución de las marcas, los profesionales del marketing, los productos y los servicios, mientras que las tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial (IA), ofrecen nuevas oportunidades para mejorar la eficiencia operativa, ampliar los procesos de principio a fin y crear experiencias omnicanal sin interrupciones.
Estos cambios han transformado el papel del CMO, pasando de centrarse exclusivamente en la publicidad, los medios, la fijación de precios y la marca, a desarrollar capacidades de marketing fundamentales relacionadas con la gestión del ciclo de vida del cliente e impulsar una agenda de crecimiento comercial más amplia.
Los CMO de la próxima generación deben tener en cuenta lo siguiente: