Quelle est l’importance stratégique de votre équipe de mobilité?

La crise de la COVID-19, qui est en train de changer le monde du travail à jamais, est l’occasion parfaite pour opérer une transformation des équipes de mobilité.

Que s’est-il passé, exactement? En résumé, les entreprises du monde entier se sont rendu compte du fait que déplacer leurs talents au sein d’une même organisation peut leur apporter un avantage concurrentiel dans la réalisation de leurs objectifs stratégiques.

Pour une organisation, il peut s’agir de se développer sur certains marchés. Pour une autre, il pourrait s’agir d’accroître ses revenus. Déployer les bonnes personnes dans les bonnes équipes au bon moment est d’une importance cruciale dans ce contexte, et les dirigeants doivent œuvrer en partenariat avec leurs équipes de mobilité pour mettre en place cette stratégie. Les départements de mobilité doivent trouver la solution la plus rationalisée pour gérer la dimension transactionnelle de cette fonction, afin d’accorder plus de temps au soutien de la stratégie exécutive. Cette approche permettra de réaliser des économies — un facteur déterminant à une époque où de nombreuses organisations voient leurs revenus diminuer et leurs activités ralentir. Mais nous reviendrons sur ce point plus tard.

La pandémie de COVID-19 a également transformé la fonction de mobilité au sein des entreprises. Attirer et conserver les talents est devenu plus difficile, car les employés se montrent peu disposés à changer d’emploi et attendent une plus grande flexibilité ainsi que des programmes de bien-être de la part de l’employeur.

Deuxièmement, la distanciation sociale a mené à une généralisation du télétravail. Cette forme de travail flexible permet de protéger les employés et de poursuivre les activités, mais elle pose également de nombreux problèmes de conformité aux équipes de mobilité, dont les systèmes opérationnels sont débordés.

Selon les recherches d’EY et du forum RES

La souplesse de travail étant devenue une priorité pour les années à venir, être capable de relever ce défi de manière stratégique s’avère d’une importance capitale.

Le rôle des fonctions de mobilité

En raison du besoin qu’ont les organisations de créer une plus-value, de nombreuses entreprises se sont penchées sur leur fonction de mobilité et ont décidé d’entamer un programme de transformation et d’accélération. Trois dimensions doivent être prises en compte — le rôle de la fonction, la technologie utilisée et les processus appliqués.

Mettre en place un changement

Comment allez-vous donc repenser et faire évoluer votre fonction de mobilité?

Indubitablement, il faut commencer par mettre d’accord toutes les parties concernées. Les départements de mobilité ainsi que toutes les parties prenantes doivent se mettre d’accord sur les objectifs que l’entreprise souhaite réaliser. Menez des entretiens et des évaluations avec les parties prenantes pour déterminer les objectifs commerciaux que vous visez. Ne comptez pas exclusivement sur vos conversations avec les dirigeants — entamez le dialogue avec les secteurs d’activité et les employés concernés afin de vous assurer que les objectifs sont clairs pour toute l’entreprise avant d’intégrer des réponses à votre stratégie de mobilité.

Ensuite, déterminez quel modèle opérationnel convient à votre stratégie. Tenez compte du benchmarking, des meilleures pratiques de votre secteur et des modèles opérationnels correspondant à votre entreprise. Examinez en détail les aspects de la mobilité globale dont vous souhaitez garder le contrôle et ceux que vous pouvez externaliser ou déplacer vers d’autres départements. À quel point souhaitez-vous que vos départements soient centralisés? De quel degré de contrôle avez-vous besoin? Vos objectifs commerciaux répondront à ces questions.

Enfin, demandez-vous comment vous mesurerez votre succès. Quels indicateurs de performance clé introduirez-vous? Comment mettrez-vous en application les modifications afin d’affiner votre processus et de le reproduire? Entamez le dialogue avec vos collègues et vos pairs appartenant à d’autres organisations pour obtenir des commentaires que vous adapterez à vos propres besoins.

Il existe différentes manières d’évaluer le succès dans le domaine de la mobilité stratégique. Des outils de mesure tangibles et objectifs, comme la réduction des coûts par des décisions intelligentes et l’externalisation des tâches administratives et répétitives, peuvent vous y aider. Cependant, vous pouvez également prouver votre succès par une augmentation des revenus — et c’est là qu’une meilleure stratégie entre en ligne de compte. Les équipes de mobilité sont-elles en mesure de trouver des talents sur un marché ou un site particulier afin d’y établir de nouvelles opérations ou d’atteindre un nouvel objectif? Peuvent-elles le faire rapidement et efficacement? Si oui, les chefs d’entreprise seront en mesure d’attribuer un certain niveau de croissance des revenus à l’équipe de mobilité.

Il y a d’autres questions à régler, par exemple celle de la durabilité. EY s’est engagé à être neutre en carbone d’ici fin 2020, mais comment y parvenir lorsqu’on gère une entreprise d’envergure mondiale qui s’appuie sur des voyages internationaux? L’équipe de mobilité a un grand rôle à jouer en la matière.