Mūsdienu uzņēmējdarbībā izaugsmi virza ne tikai inovācijas un tehnoloģijas, bet arī spēja patiesi izprast savu klientu un rīkoties šīs izpratnes vadīti. EY partnere Zane Caune un vietējā energoresursu tirgotāja un ērtas iepirkšanās veikalu tīkla “Virši” valdes priekšsēdētājs, izpilddirektors Jānis Vība aicināti dalīties pieredzē par to, kā klientcentriska pieeja palīdz uzņēmumiem veidot noturīgas attiecības, attīstīt produktus un pakalpojumus, kā arī pieņemt stratēģiskus lēmumus, kas balstīti sabiedrības gaidu un vajadzību izpratnē. Kā klientu vēlmes un atgriezeniskā saite maina uzņēmuma biznesa modeli un atver jaunas izaugsmes iespējas Latvijas tirgū?
Sarunā eksperti diskutēs arī par to, kā uzņēmumi var pārvērst klientu datus un pieredzi reālās biznesa priekšrocībās, un kā pašmāju zīmols var saglabāt autentiskumu, augot sīvas konkurences apstākļos. Sarunas mērķis - parādīt, ka klientcentriskums nav tikai mārketinga koncepcija, bet ilgtermiņa domāšanas veids, kas palīdz uzņēmumiem kļūt noturīgākiem un veiksmīgākiem.