EY pētījums: mākslīgo intelektu darbā izmanto 88 % darbinieku, bet pārsvarā tikai pamatuzdevumiem

EY Work Reimagined Survey 2025 pētījums, kurā piedalījās 15 000 darbinieku un 1 500 darba devēju 29 valstīs, atklāj būtisku plaisu starp mākslīgā intelekta (MI) pieejamību un spēju to jēgpilni izmantot. Lai gan MI rīki kļūst par ikdienas sastāvdaļu daudzās organizācijās, to izmantošana pārsvarā aprobežojas ar informācijas meklēšanu, dokumentu apkopošanu un citu pamatuzdevumu veikšanu.

Pētījums rāda, ka uzņēmumi, kuri MI ieviešanu apvieno ar darbinieku apmācībām, skaidru vadības atbalstu un mērķtiecīgu pārmaiņu vadību, spēj panākt līdz pat 40 % lielāku darba produktivitāti. Tomēr šāda pieeja pagaidām ir izņēmums – tikai aptuveni 28 % organizāciju pasaulē vienlaikus iegulda gan tehnoloģijās, gan cilvēku kompetenču attīstībā.

Darbinieku attieksme pret MI joprojām ir piesardzīga. Trešdaļa respondentu jeb 37 % uztraucas, ka pārmērīga paļaušanās uz mākslīgo intelektu varētu mazināt viņu profesionālās prasmes un zināšanas. Vienlaikus 64 % darbinieku norāda, ka pēdējā gada laikā izjutuši paaugstinātu spiedienu un darba slodzi, bet tikai 12 % ir saņēmuši pietiekamu apmācību, lai izmantotu MI gudrākam, nevis intensīvākam darbam.

Papildu riskus rada tā dēvētais “ēnu MI” jeb shadow AI. Pētījums atklāj, ka atkarībā no nozares no 23 % līdz 58 % darbinieku darbā izmanto personīgi izvēlētus MI risinājumus, nevis oficiāli uzņēmumā ieviestas tehnoloģijas. Tas rada gan drošības, gan atbilstības riskus un liecina par nepietiekamu organizāciju spēju piedāvāt darbiniekiem piemērotus rīkus.

EY pētījums uzsver, ka tehnoloģiju ieviešana pati par sevi vēl nenodrošina rezultātus. MI sniegtā vērtība būtiski samazinās organizācijās ar vāju komandas kultūru, ierobežotām mācīšanās iespējām, nepietiekamu vadības iesaisti vai zemu uzticības līmeni. Savukārt uzņēmumi, kas veido drošu vidi eksperimentiem, izvirza skaidrus mērķus un attīsta cilvēku prasmes, gūst daudz lielāku atdevi no MI risinājumiem.

Pētījums izgaismo arī izaicinājumus talantu noturēšanā. Darbinieki, kuri gada laikā saņem vairāk nekā 81 stundu apmācību MI jomā, ziņo par vidējo produktivitātes pieaugumu 14 stundas nedēļā. Tomēr šie paši darbinieki ir par 55 % biežāk gatavi mainīt darba vietu, jo viņu prasmes kļūst īpaši pieprasītas darba tirgū.

EY secina, ka darba devēji var mazināt šo risku, piedāvājot plašāku vērtības piedāvājumu – piekļuvi modernām tehnoloģijām, elastīgus darba nosacījumus, skaidras karjeras iespējas un vidi, kur iegūtās MI prasmes var reāli pielietot praksē. Tie uzņēmumi, kas spēs līdzsvarot tehnoloģiju attīstību ar cilvēkfaktoru, būs vislabāk sagatavoti nākotnes darba vides izaicinājumiem.