问题越好
如果利益相关者不进行对话，转型议程可能会出现偏差。
这个世界正在快速变化。如果企业希望保持领先地位，他们的运营必须兼具灵活性和预测性，他们必须选择合适的时间，融合合适的人才和合适的新技术，以获取竞争优势。
但是，诸多技术和诸多业务流程都处于持续发展中。从噪声中识别出信号–采取正确的策略–可能真的是一个挑战。
即使企业抉择好一项战略，其他因素也可能阻碍有效的实施。了解如何提出正确的问题，向谁提问以及在哪里找到答案，对于任何策略的有效实施至关重要。
以数字化转型的挑战为例。
数字化转型是任何现代商业战略的重要组成部分。过去的软件、平台和流程变得不适合现下的需求。取而代之的是，需要开发和有效实施新软件、新平台和新流程。
但是，转型通常是由技术人员和IT团队推动的，而不是由实际受到影响的人员–例如办公室的人员–推动的。这可能使沟通业务价值和制定有效的变革困难重重。
如果没有实际使用人工智能 (AI) 的人进行输入操作（无论其认为AI是否真的能改善流程），即便是世界上最复杂、最昂贵的AI也会迅速失去作用。
但是，找到合适的人进行对话，识别需要解决的实际问题，这可能没有看上去那么容易做到。
因为这个问题，一位一级财务客户找到安永。该客户过去在实施技术转型方面遇到过挑战，因此认识到有必要创建一种协作空间，以便可以在将技术投入运营之前，提出关键问题并制定战略。
该客户提出的问题至关重要，但涉及面很广：并非采取渐进式改进，我们如何在财务职能支持业务的方式上有不同的思考？特别是，该客户正在研究如何通过能够产生实际价值的方式应用技术，以改善从财务会计到结账等八个不同财务流程的运营。
答案越好
得到正确的答案意味着促进正确的对话。
寻找新观点意味着客户需要汇集合适的专业知识。对于大型跨国组织而言，很难建立和维持这种对话 – 团队可能广泛分布于世界各地，业务职能可能非常孤立，每个人可能有不同的工作时间。将利益相关者实际联系在一起 – 并为他们提供成功的工具 – 这是至关重要的。
该技术使每个人可以在他们都能了解的情景中实时协作，无论他们在香港、美国还是伦敦的家中。
实际上，这采取了金融创新实验室的形式，该实验室利用EY的wavespace网络为客户而建立。安永的咨询和审计团队为此项目共同协作，助力创建促进客户对话的条件 – 使我们各自不同的见解对该项目产生影响。
在为期八周的项目过程中，wavespace在150多个会议中接待了数十位主要利益相关者，针对他们围绕转变财务运营最佳方法进行思考和提出问题时，提供其需要的思考角度和协作重点。同时，参与者被要求确定有意义的方法来评估如何将技术解决方案应用于其财务流程。
首先，客户将云作为最适合他们需求的技术。然后，在wavespace中，他们开始挑战自己的假设–正确地确定了一个事实，即云不能仅仅被视为一种技术手段，还需要被理解为一个能以多种方式改变财务功能的广泛平台。
技术是一种工具。它不能靠自身就得出结果，而是取决于您如何利用工具提供的机会塑造企业。
该客户还确定了潜在的障碍。通过与相应的利益相关者对话，他们发现，如果只专注于技术，忽略过程因素，将无法实现其预期的结果。
安永确保wavespace的环境为一线的金融专业人士提供其所需的一切，以帮助他们设计解决方案，定义用例，并且能够得到IT和财务转型团队的支持。通过不同利益相关者团体之间的透明对话，务实、有效的解决方案开始出现。
通过在wavespace中的创意协作，客户不仅将其转型策略打磨成一种专门基于云的方法–而且还制定了明确定义的步骤，使他们能够追求真实的、可衡量的价值。
在整个计划中，客户团队围绕围绕基于云的财务提出了20个不同的想法，包括：
这些工具使客户能够提出可为其财务功能 – 以及整个业务带来真实、可衡量价值的解决方案。
世界越美好
正确的对话可以带来新的观点和更好的结果。
总体而言，与以前的工作方式相比，客户意识到，数据处理能力提高300％，用25％的时间，成本降低50％，使他们可以从中受益。
通过这些基于云的新流程，他们发现有可能消除对不同系统或数据集进行手动调节的需求。这样可能节省大量的工时–包括将关闭会计账簿所需的时间从最多20天减少到4天–从而可以节省时间和资源来完成更多的增值任务。
该客户对安永协助创建的协作环境的有效性表示赞叹：“在短短十周内，我们从‘如何改善财务状况’ –对技术产品持有一定程度的怀疑–到产生了20种经过深思熟虑的基于云的想法。这使我们的员工兴奋不已，因为他们可以看到如何更好、更快、更低成本地进行财务管理，以及在此过程中能为企业带来更好的控制，更好的数据质量和更具洞察力的报告。”
模板办公室方法，是未来我们与金融服务的客户合作，协助其进行数字金融转型之旅的平台。
该客户在wavespace的经验–以及其所支持的协作式、对话式思维的价值–对于任何为迎接数字化未来试图转型业务的企业而言，具有更广泛的借鉴意义。
特别是，这表明，如果要以有效且有价值的方式应用技术解决方案，那么基于现实世界的任何技术议程，人类经验（而不是假设的理想情景）是至关重要的。
在新冠疫情的影响下，当前的商业格局发生了巨大变化，企业越来越需要重构他们在这种未知环境中的工作方式。他们比以往任何时候都更需要重构自己的商业模式和运营方式，使其适应因疫情持续受到重挫的全球经济。为了在这场危机中有效地重塑自我，企业需要接受转型，推动增长。
但是，如果您设计的构想没有得到充分的考量，那么您对业务的重新设想、重新构架和重新塑造也将是不充分的。在一个思想空间中思考新冠疫情带来的挑战–围绕正确的发展道路和有待解决的基本问题，积极探索不同的观点和具有挑战性的假设–企业可以确保其即将开展的战略能够提供真正的价值。
其他来自安永的贡稿者包括 George Ioannou – CFO Consulting Technology, Amy Steptoe – CFO Consulting。
