EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal independiente. Ernst & Young Global Limited, una compañía británica limitada por garantía, no brinda servicios a los clientes.
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Adoptar una estrategia de Open Finance es una oportunidad para ofrecer servicios más personalizados, eficientes y generar nuevas fuentes de ingresos.
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Un cambio de paradigma
Tradicionalmente, los bancos han disfrutado de una ventaja competitiva significativa al ser los únicos custodios de los datos financieros de sus clientes. Sin embargo, con la implementación del SFA, esta ventaja se ve amenazada. Los bancos deben reinventar sus modelos de negocio y adoptar una mentalidad más colaborativa. En lugar de ser vistos como meros commodities, tienen la oportunidad de convertirse en líderes en innovación y personalización.
La competencia, por lo tanto, se está redefiniendo en el sector financiero. Las barreras de entrada se están reduciendo, permitiendo que nuevos participantes ingresen al mercado. Las fintech, por ejemplo, están aprovechando el Open Banking para ofrecer soluciones innovadoras que desafían a los actores más tradicionales. Esto no solo beneficia a los consumidores, sino que también impulsa a las instituciones financieras a mejorar sus servicios y a ofrecer experiencias excepcionales.
Con un alto porcentaje de la población aún no bancarizada, las fintech están utilizando el Open Banking para ofrecer soluciones accesibles que permiten a más personas participar en el sistema financiero.
La evolución de las preferencias del consumidor
A medida que el Open Banking gana terreno, las preferencias de los consumidores cambian: buscan cada vez más personalización, conveniencia y experiencias de usuario excepcionales. Las organizaciones deben adaptarse a estas nuevas expectativas, ofreciendo soluciones que no solo sean competitivas en precio, sino que también brinden un valor real a los consumidores.
Los casos de uso innovadores están surgiendo en este nuevo contexto. Desde aplicaciones de presupuesto hasta herramientas de comparación de servicios financieros, el Open Banking permite a los consumidores gestionar sus finanzas de manera más efectiva.
La personalización como clave del éxito
La personalización se ha convertido en un factor crítico en la relación entre las organizaciones y sus clientes. Los usuarios esperan que sus bancos comprendan sus necesidades y ofrezcan soluciones adaptadas a su perfil. Con el Open Banking, se accede a datos que les permiten crear ofertas personalizadas, desde recomendaciones de productos hasta asesoramiento financiero específico.
Por ejemplo, un banco podría utilizar datos de transacciones para identificar patrones de gasto y ofrecer productos de ahorro que se alineen con los hábitos del consumidor. Esta capacidad de personalización no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también aumenta la lealtad y la retención.