EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal independiente. Ernst & Young Global Limited, una compañía británica limitada por garantía, no brinda servicios a los clientes.
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Oficina
Tysons, VA, United States
En su cargo, Duncan aprovecha su amplia experiencia en el ámbito digital y de atención al público para ofrecer a los clientes una visión ejecutiva, conocimientos especializados y servicios innovadores que impulsan el crecimiento y el éxito de sus negocios.
Antes de incorporarse a la organización global de EY, acumuló una amplia experiencia trabajando con diversas empresas globales de la lista Fortune 500 y con firmas de servicios profesionales líderes en sus respectivos sectores, entre los que se incluyen la alta tecnología, los bienes de consumo, los servicios financieros y la atención médica. Su amplio conocimiento y experiencia en el área de atención al cliente abarca numerosas disciplinas, entre ellas la estrategia, el diseño de experiencias, el mercadotecnia, las ventas y las operaciones de servicio, tanto en los sectores B2B como en los B2C y en diversos mercados.
Duncan cuenta con un certificado en Gestión Ejecutiva de la London Business School y una licenciatura en Ingeniería y Gestió & a del Highbury College, del Reino Unido.
Cómo Duncan le está dando forma al futuro con confianza
"Al controlar toda la cadena de valor —desde las propuestas hasta las ventas y el servicio—, hemos desarrollado un profundo conocimiento de los desafíos a los que se enfrentan nuestros clientes a la hora de crear capacidades de atención al cliente que generen un impacto significativo, gestionar las tecnologías emergentes y ofrecer experiencias únicas y diferenciadas. Este conocimiento nos permite construir un mundo laboral mejor, al brindar a nuestros clientes la experiencia y los servicios que necesitan para superar estos desafíos e impulsar el éxito de sus negocios".