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EY Studio+ Dar forma al futuro con confianza

Impulsar los servicios de próxima generación con IA en sectores regulados 

Los avances en la IA agentiva desviarán la inversión hacia las experiencias agentivas; sin embargo, será fundamental mantener a las personas en el centro de la transformación de la experiencia del cliente. Nuestra investigación, realizada en colaboración con MIT Technology Review, analiza este cambio fundamental en los sectores regulados. 

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Ilustración que muestra el concepto de la estrategia de la empresa

De la IA a AX: la necesidad de empatía en la próxima generación de servicios impulsados por la inteligencia artificial

En la última edición de Human Signals, revelamos cómo comprender los sesgos en la interacción humana puede definir el futuro del servicio al cliente. Descubra información sobre cómo co-crear modelos de IA que respondan a las exigencias de los consumidores en materia de empatía, como la transparencia y el control, cuando hay mucho en juego.

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Joven utilizando una mesa digital

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Descubre cómo el uso de la inteligencia artificial está pasando de ser una herramienta de apoyo a ser autónoma, impulsado por las decisiones de la gente común.

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Rethink customer experience as human experience

Technology is defining customer experience but differentiation comes from connecting to what is essentially human. Read more on studio.ey.com.

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