TMT Business Resiliency Suite

Qué puede hacer EY

EY TMT Business Resiliency Suite (TBRS)

Como empresa líder en el sector de tecnología, telecomunicaciones, medios y entretenimiento (TMT), estás a la vanguardia en el impulso de la innovación y la disrupción para tus clientes. Tanto si se trata de una empresa de telecomunicaciones que despliega servicios 5G, como de una compañía de medios de comunicación que lanza un nuevo servicio de streaming de vídeo o de una empresa tecnológica con una nueva oferta "as-a-service", estás cambiando fundamentalmente la forma en que las personas viven y trabajan, así como el funcionamiento de las empresas.

Sin embargo, al igual que tu eres un disruptor, tu propio negocio está siendo disrumpido todos los días. Los efectos de la pandemia — incluido el actual cambio en la reimaginación del lugar de trabajo — no son más que un ejemplo de cómo las empresas de TMT están sometidas a acontecimientos disruptivos externos que escapan a su control.

Desde la dislocación de la cadena de suministros, los impactos del cambio climático y los cambios en los requisitos reglamentarios hasta la búsqueda de talento, un mayor enfoque en la equidad de la fuerza laboral y las tensiones geopolíticas, la realidad es que la disrupción no es un evento único — es continuo. Ha pasado de ser un negocio "como de costumbre" a un negocio inusual.

Las empresas de TMT que subestiman el impacto de la disrupción ponen en riesgo su propio futuro. En un mundo impredecible y en rápida evolución, una respuesta viable a la disrupción es construir resiliencia empresarial. Esto significa desarrollar un enfoque centrado en el futuro y basado en los datos para tomar decisiones eficaces y cultivar una fuerza laboral y una cultura resilientes, especialmente en tiempos de crisis.

Algunos jugadores de TMT ya lo están haciendo. De hecho, la experiencia demuestra que las empresas de TMT que prosperan durante las disrupciones han construido un marco de resiliencia en toda su cadena de valor que les permite responder a los acontecimientos en tiempo real. Estos líderes son capaces de minimizar el impacto de la disrupción en sus operaciones, clientes y resultados, y al mismo tiempo están mejor situados para aprovechar las nuevas oportunidades que trae la disrupción.

¿Cómo puede tu empresa unirse a este selecto grupo?

Hay dos pasos: primero, entender los puntos débiles y las vulnerabilidades de la empresa antes de que se produzca la disrupción. En segundo lugar, incorporar la toma de decisiones basada en datos para poder responder a los acontecimientos de forma instantánea, dondequiera que se produzcan los impactos y cualesquiera que sean.

EY ha desarrollado un conjunto de servicios específicamente adaptados para que las empresas de TMT puedan dar ambos pasos a la vez. La EY TMT Business Resiliency Suite (TBRS) consiste en una colección de ofertas de EY en torno al talento, la estructura y la cultura organizativa, y la tecnología que forman un marco integrado para la resiliencia empresarial. Gracias a este enfoque y estructura, la TBRS crea resiliencia en toda la cadena de valor de TMT al permitir una adaptación continua.

Como muestra el siguiente diagrama, la TBRS se basa en cuatro temas fundamentales que contribuyen a la resiliencia de la empresa. Estos temas proporcionan una hoja de ruta para que las empresas de TMT pongan en marcha siete elementos clave que hacen que la resiliencia pase de ser una aspiración a una realidad cotidiana en toda la empresa. Los cuatro temas son:

• La resiliencia integrada en los procesos empresariales críticos, como la cadena de suministros y la nómina, ayuda a una organización a seguir funcionando como siempre, incluso durante los eventos disruptivos.
• Disponer de una fuerza laboral ágil con los conocimientos, las habilidades y la tecnología necesarios ayuda a garantizar la adaptabilidad cuando el trabajo o la vida se ven disrumpidos.
• Los mecanismos de evaluación rápida y de toma de decisiones coordinada ante una crisis pueden ayudar a maximizar la rapidez de la acción y a minimizar el impacto en las operaciones.
• Una cultura de resiliencia, arraigada a través de la comunicación y dirigida por el "tono de la cúpula", puede impulsar la capacidad de una organización para anticiparse al cambio y navegar con éxito en tiempos inciertos.

La TBRS está construida para evolucionar y ampliarse con el tiempo en respuesta a los cambios que se producen en el sector de TMT. También está diseñada no sólo para ayudar a las organizaciones a abordar sus necesidades actuales de resiliencia, sino para elevar sus miras y pensar de forma holística y estratégica en cómo protegerse mejor contra futuras disrupciones, sea cual sea la causa.

Los profesionales de EY han reunido los bloques de construcción clave para la resiliencia de toda la empresa para ayudar a las empresas de TMT a construir un marco de resiliencia en toda la cadena de valor y responder con éxito a los eventos en tiempo real. Tanto si se requiere la experiencia de EY en un solo ámbito como en los siete que se mencionan a continuación, nuestras capacidades integrales pueden ayudar a las empresas a prosperar.

1. Funcionamiento de la nómina y continuidad de la nómina

Asegúrate de la continuidad de la nómina – la nómina no suele considerarse una función crítica. Sin embargo, factores como la normativa, los procesos ineficaces, los procesos de nómina incoherentes de múltiples proveedores o los procesos locales, la aceleración tecnológica y los cambios en los modelos de fuerza laboral hacen que la gestión de la nómina sea cada día más difícil. Las capacidades de los servicios gestionados de operación de nóminas y continuidad de las nóminas de EY ayudan a las empresas a transformar y agilizar sus nóminas mediante un enfoque integrado de los aspectos administrativos, normativos y humanos del cuidado y compensación de los empleados. Nuestros servicios pueden ayudar a reducir los costos y la complejidad, a mitigar los riesgos de cumplimiento y a garantizar la plena continuidad de las nóminas incluso en tiempos de crisis.

2. Transformación resiliente de recursos humanos

Crear una organización de recursos humanos ágil – Asegurarse de que la función y los procesos de recursos humanos siguen el ritmo de la evolución de los modelos operativos es un desafío constante para muchas empresas de TMT, especialmente las que han adoptado históricamente un enfoque distribuido de la gestión del talento. La capacidad resiliente de TBRS de transformación de recursos humanos de EY ayuda a las organizaciones de recursos humanos a combinar el modelo de prestación de servicios y los procesos adecuados con sistemas y tecnologías ágiles, como la nube y la inteligencia artificial.

3. Agenda de talento resiliente y equidad salarial

Lograr un lugar de trabajo equitativo – con la justicia social y las cuestiones de equidad ganando rápidamente importancia en las mentes de los empleados, los clientes, los inversores y otros stakeholders, muchas empresas de TMT están dispuestas a ir más allá del mero cumplimiento de la normativa en áreas como la remuneración por género para centrarse en la equidad en diferentes funciones, geografías y más. El conjunto de servicios TBRS de EY cuenta con capacidades y herramientas específicas de agenda de talento resiliente y equidad salarial para crear una cultura de pertenencia para que los individuos, los equipos y las organizaciones puedan rendir al máximo.

4. Planificación y gestión de la fuerza laboral

Alinear la planificación y la gestión de la fuerza laboral con la estrategia – la pandemia puso de manifiesto la necesidad de que las empresas de TMT creen la capacidad y los medios adecuados en el momento oportuno para alcanzar los objetivos empresariales. Al mismo tiempo, los problemas estructurales a largo plazo, como los cambios demográficos de la fuerza laboral y la integración de M&A, no han desaparecido. Las capacidades de planificación y gestión de la fuerza laboral de EY ayudan a los clientes a alinear mejor sus estrategias de fuerza laboral y capital humano con su estrategia de negocio, aprovechando los conocimientos obtenidos del modelado de datos y la previsión para impulsar la toma de decisiones efectiva.

5. Cultura de resiliencia y diversidad, equidad e inclusión DEI

Implantar la cultura de la resiliencia y la diversidad, equidad e inclusión (DEI) - la cultura organizativa está en el punto de mira como nunca antes. Para prosperar, la cultura de una empresa de TMT debe nutrirse y moldearse activamente a medida que evoluciona el panorama empresarial. La TBRS tiene capacidades específicamente enfocadas a ayudar a las empresas en el desarrollo de su cultura y programas de diversidad alineados con la estrategia de la organización. Estas capacidades pueden complementarse con el EY Culture Fitness Diagnostic, una herramienta que incluye puntos de referencia y tendencias para la cultura actual de un cliente, la cultura deseada y prioriza las brechas a cerrar.

6. La fuerza laboral distribuida del futuro

Habilitar la fuerza laboral distribuida del futuro – las empresas de TMT necesitan definir un modelo de trabajo del futuro que permita la flexibilidad, el negocio sostenido y el éxito de los empleados y la comunidad. TBRS cuenta con potentes funciones de habilitación de fuerza laboral distribuida que hacen posible que los trabajadores realicen tareas complejas desde cualquier lugar y en cualquier momento mediante una interfaz de usuario estandarizada. Gracias a la conectividad virtual ágil y a socios de alianzas estratégicas como Microsoft, los profesionales de EY pueden ayudar a las empresas a aprovechar mejor las herramientas disponibles en el mercado para proporcionar una plataforma sólida y flexible que ayude a los equipos dispersos geográficamente a conseguir resultados y evitar riesgos.

7. Lugar de trabajo reimaginado

Reimaginar el lugar de trabajo – manteniendo la experiencia humana en el centro, las capacidades de retorno al trabajo físico de EY en TBRS pueden ayudar a las empresas de TMT a planificar y ejecutar con éxito una transición medida, segura y positiva de vuelta a un lugar de trabajo físico post-pandémico y crear una "nueva normalidad". Estas capacidades incorporan todos los elementos que puede implicar esta transición — la fiscalidad, la huella inmobiliaria, la tecnología y las cuestiones de salud, seguridad y bienestar. Estas capacidades se apoyan en la consulta, la escucha y la retroalimentación de los empleados, todo lo cual es vital para lograr la transición correcta.

Los servicios de los equipos de EY siguen evolucionando, perfeccionando y ampliando la TBRS para ayudar a las empresas de TMT a seguir el ritmo de la evolución del panorama del riesgo y la resiliencia. No nos limitamos a ofrecer soluciones puntuales para problemas específicos, sino un servicio coherente y totalmente integrado que se ajusta a las necesidades específicas de las empresas de TMT, tanto hoy como en el futuro. En nuestra opinión, es este enfoque integrado y holístico de la resiliencia lo que nos diferencia.

Si eres un líder de TMT, hay dos preguntas principales que debes responder: ¿sabes dónde están tus vulnerabilidades? Y ¿sabes lo que harás cuando se produzca la disrupción? Con la TBRS, podrás responder afirmativamente a ambas preguntas. Aquí es donde comienza la verdadera resiliencia de la empresa.