El mundo se está moviendo rápido. Si las organizaciones quieren mantenerse a la vanguardia, sus operaciones deben ser ágiles y predecibles, y deben elegir el momento adecuado para comprometerse tanto con el talento adecuado como con las nuevas tecnologías para obtener una ventaja competitiva.

Sin embargo, hay muchas tecnologías y muchos procesos de negocios, todos en un estado de continua evolución. Separar la señal del ruido – y elegir la estrategia correcta – puede ser un verdadero desafío.

Incluso cuando las organizaciones eligen una estrategia, otros factores pueden obstaculizar la aplicación efectiva. Comprender cómo hacer las preguntas correctas, a quién preguntar y dónde encontrar las respuestas, es fundamental para que cualquier estrategia funcione.

Tomemos, por ejemplo, los desafíos en torno a la transformación digital.

La transformación digital es un componente vital de cualquier estrategia comercial moderna. El software, las plataformas y los procesos antiguos se vuelven inadecuados para las necesidades modernas. En su lugar, el nuevo software, las nuevas plataformas y los nuevos procesos deben ser desarrollados y aplicados eficientemente.

Sin embargo, la transformación suele ser impulsada por los tecnólogos y los equipos de IT, en lugar de las personas a las que realmente impactarán – como las que están en el piso de la oficina. Esto puede hacer que la comunicación del valor empresarial y la promulgación de un cambio efectivo sea un proceso difícil.

Encontrar nuevas perspectivas significaba que el cliente necesitaba reunir la experiencia adecuada. Para las grandes organizaciones multinacionales, estas conversaciones pueden ser difíciles de crear y mantener – los equipos pueden estar ampliamente distribuidos por todo el mundo, las funciones empresariales pueden estar muy compartimentadas y los individuos pueden tener horarios variables. Reunir físicamente a los stakeholders – y darles las herramientas para tener éxito – era fundamental.

Construir un espacio para cambiar las percepciones

En la práctica, esto tomó la forma de un Laboratorio de Innovación Financiera, que se construyó para el cliente aprovechando la red de EY wavespace. Los equipos de Consultoría y Auditoría de EY trabajaron juntos en este proyecto para ayudar a crear las condiciones que permitieron al cliente tener estas conversaciones – aportando nuestras propias perspectivas diferentes para el proyecto.

Supuestos desafiantes

En el transcurso de un programa de ocho semanas, wavespace acogió a docenas de stakeholders clave en más de 150 reuniones, dándoles la perspectiva y el enfoque de colaboración que necesitaban para pensar y hacer preguntas sobre las mejores formas de transformar sus operaciones financieras. Al mismo tiempo, se desafió a los participantes a trabajar en la identificación de formas significativas de evaluar cómo las soluciones tecnológicas podrían aplicarse a sus procesos financieros.

Primero, el cliente aterrizó en la Nube como la tecnología más apropiada para sus necesidades. Dentro del wavespace, entonces comenzaron a desafiar sus propias suposiciones – identificando correctamente el hecho de que la Nube no podía ser considerada sólo como un juego tecnológico sino que necesitaba ser entendida como una plataforma más amplia que podría transformar la función financiera de múltiples maneras.

En general, en comparación con sus anteriores formas de trabajo, el cliente se dio cuenta de que podía beneficiarse de un aumento del 300% en la capacidad de procesamiento de datos, en el 25% del tiempo y con una reducción del 30 al 50% en el costo.

Con estos nuevos procesos habilitados para la Nube, identificaron el potencial para eliminar la necesidad de conciliaciones manuales entre diferentes sistemas o conjuntos de datos. Esto podría ahorrar potencialmente importantes horas de trabajo – incluyendo la reducción del tiempo necesario para cerrar los libros contables de hasta 20 días a cuatro días – liberando tiempo y recursos para más tareas de valor añadido.

El cliente estaba entusiasmado con la eficacia del entorno de colaboración que EY ayudó a crear: "En sólo diez semanas, pasamos de "cómo mejorar las finanzas" – y un cierto grado de escepticismo sobre los productos tecnológicos – a 20 ideas bien pensadas usando la Nube. Ha generado entusiasmo entre nuestra gente, porque pueden ver cómo hacer que las finanzas sean mejores, más rápidas y más baratas, y en el proceso dar a la empresa mejores controles, mejor calidad de datos, y más información perspicaz".

Otros colaboradores de EY incluyen a George Ioannou – CFO Advisory Technology, Amy Steptoe – CFO Advisory.