Caso de estudio

Cómo Bridgestone implementó una transformación digital exitosa

Descubre cómo nuestro cliente superó desafíos complejos para lograr la transformación digital mediante la colaboración estratégica y la orientación al cliente.

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The better the question

¿Puede la orientación al cliente acelerar la transformación digital?

Descubre cómo la colaboración y la orientación al cliente impulsaron la modernización, superando la complejidad para alcanzar el éxito digital.

Bridgestone Corporation, líder mundial en neumáticos de alta gama y soluciones de movilidad sostenible, decidió migrar su antiguo sistema back-end SAP ECC a SAP S/4HANA Cloud Private Edition. Esta medida se diseñó para ayudar a mejorar sus prácticas líderes existentes y respaldar un mayor ritmo de innovación en toda la empresa.

El cambio a SAP S/4HANA Cloud Private Edition se alineó con los objetivos estratégicos de Bridgestone y ayudó a la empresa a aprovechar las oportunidades del mercado gracias a una mayor agilidad empresarial. También generó un nuevo valor gracias a la optimización y modernización de las operaciones y los procesos.

Además, el proyecto posicionó mejor a Bridgestone para afrontar desafíos externos, como el cambio digital de la economía, los intrincados mecanismos de la cadena de suministros global y los ambiciosos requisitos de sostenibilidad.

Para mantener el proyecto dentro del plazo previsto para su puesta en marcha, Bridgestone necesitaba un socio fiable y con experiencia. Cuando Bridgestone contrató a EY, sabía que contaba con alguien que podía ayudarle a desarrollar casi todos los aspectos de su negocio y a implementar una estrategia SAP exitosa.


A truck driving down a dusty road towards the sunset in Death Valley.
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The better the answer

EY y Bridgestone: colaboración para el éxito de la transformación digital

Descubre cómo la experiencia de EY y su enfoque centrado en el cliente impulsaron la modernización digital de Bridgestone en 27 países.

EY se perfiló como el socio estratégico adecuado para Bridgestone, ya que podía actuar tanto como asesor de confianza como socio de ejecución. La sólida alianza y relación entre EY y SAP desempeñó un papel importante, ya que contribuyó a que la puesta en marcha fuera un éxito y respaldara la transformación de Bridgestone EMEA para convertirse en líder en soluciones de movilidad. El proyecto finalizado estableció la infraestructura operativa digital necesaria para que Bridgestone se convirtiera en una empresa más orientada al cliente, ágil, eficiente, basada en datos, sostenible y preparada para el futuro.

 

El éxito de la organización EY en impulsar la transformación se basó en su enfoque incansable en las necesidades de Bridgestone y en la estrecha colaboración con las partes interesadas clave. Los equipos de EY reunieron a profesionales de todas las líneas de servicio, incluyendo gestión del cambio y comunicaciones. Aprovecharon su presencia global con experiencia local, transparencia y comentarios continuos de los stakeholders. Los equipos de EY también aportaron una metodología de vanguardia que comprende en profundidad las diferencias culturales regionales, aborda los desafíos empresariales y mitiga los riesgos potenciales.

 

El proyecto siguió un enfoque de implementación viable, en varias fases, priorizado y por etapas, basado en soluciones innovadoras y complementado con los conocimientos y la experiencia específicos de Bridgestone. Este enfoque ayudó al equipo a identificar qué partes del negocio requerían soluciones y desarrollos totalmente nuevos, así como a evaluar qué procesos heredados podían utilizarse como prácticas líderes en la nueva solución.

 

La primera fase consistió en una implementación detallada de un ERP en la nube privada que afectó a 3.365 usuarios de SAP dentro de Bridgestone EMEA. Esa audiencia se distribuía en 27 países, 42 códigos de empresa, 25 almacenes, 10 plantas y 10 funciones empresariales, entre las que se incluían Finanzas, Investigación y Desarrollo, Logística y Cadena de Suministro, Tecnología de la Información, Fabricación, Ventas y Adquisiciones. Se implementaron capacidades contables avanzadas, incluyendo modelos financieros armonizados, centros de costos y ganancias, libros de contabilidad paralelos, multidivisa, contabilización financiera y gerencial integrada basada en transacciones y rentabilidad de principio a fin. El nuevo sistema optimizó las ventas y las compras, consolidó los datos e introdujo informes más visuales y flexibles.


Rear view of a man driving his campervan on a single track road in the Scottish Highlands on a cold frosty day
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The better the world works

Bridgestone redefine sus operaciones comerciales

Descubre cómo las soluciones de EY y SAP renovaron los procesos centrales de Bridgestone, mejorando la agilidad y el rendimiento.


El sistema logró los objetivos de cumplimiento con un rediseño que mejoró la seguridad de los datos confidenciales y la personalización para adaptarse a funciones específicas. Se revisaron todos los procesos empresariales y ahora se cuenta con una perspectiva amplia y completa que permite trabajar de forma más inteligente y eficiente. Se mejoró la experiencia de compra y recepción de materias primas mediante la automatización de la compra y recepción de caucho natural a través de aplicaciones portuarias y el proceso de aceptación en origen. Estas mejoras contribuyeron a fortalecer la cadena de suministros y el control de costos.

También se mejoró la distribución y gestión de los neumáticos en el almacén para optimizar el control de las existencias y reducir los errores en la cadena de suministro. El origen de los neumáticos y el seguimiento de los puntos mediante la gestión de lotes informaban a los clientes sobre el origen y la antigüedad de los neumáticos, lo que reducía los riesgos y los costos de devolución.

El programa estableció un marco de informes de gestión más sólido mediante la implementación de un área de control unificada, una contabilidad por centros de ganancias y un sistema centralizado de gestión de créditos para garantizar un trato uniforme a los clientes. Además, la armonización e integración de un nuevo plan de cuentas mejora las capacidades analíticas y de presentación de informes. La capacidad de generación de informes ahora se divide en análisis integrados fáciles de usar y análisis estratégicos que refuerzan los informes financieros. Este enfoque ofrece datos más precisos y oportunos para los equipos comerciales y financieros.

El proyecto ayudará a Bridgestone EMEA a ofrecer una plataforma de negocio digital preparada para el futuro, y las soluciones son completas y de gran alcance. Aprovechando la plataforma ERP más avanzada de SAP, SAP S/4HANA® Cloud Private Edition coordina la sinergia operativa a través de un marco único e integrado que se puede adaptar para satisfacer las necesidades específicas de cada empresa. La plataforma dinámica da cabida a múltiples países, empresas, idiomas y divisas, al tiempo que cumple con estrictas normas legales, fiscales, aduaneras y de auditoría.

Un entorno digital completamente modernizado ahora respalda las funcionalidades comerciales básicas y allana el camino para las operaciones de próxima generación. Esta plataforma integra los últimos estándares tecnológicos para la retención de datos y facilita un cambio significativo en la fuerza laboral, pasando de funciones operativas a puestos más estratégicos y tácticos. La adopción de estos sistemas estandarizados ha sentado las bases para unas operaciones comerciales más cohesionadas y eficientes, lo que ha mejorado significativamente la agilidad de Bridgestone a la hora de responder a las fluctuaciones del mercado, alcanzar los objetivos de sostenibilidad y gestionar de forma eficaz una compleja cadena de suministros global.

De cara al futuro, Bridgestone tiene previsto aprovechar la base sentada por la implementación de este ERP para continuar su proceso de transformación digital. La empresa se encuentra en una posición idónea para impulsar una mayor eficiencia, fomentar la innovación y desarrollar la capacidad necesaria para alcanzar sus ambiciosos objetivos en un panorama empresarial en constante evolución.


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