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Las fechas clave del año revelan un consumidor más estratégico, digital y consciente.
En resumen
- Las compras de temporada se consolidan como un reflejo del ánimo económico: 55 % de los colombianos cree que su vida mejorará en un año, pero mantiene cautela ante el costo de vida.
- Las marcas propias ganan terreno: más de la mitad de los consumidores las prefiere en categorías básicas como alimentos, cuidado del hogar y productos personales.
- El consumidor colombiano combina optimismo con decisiones más conscientes y racionales de gasto.
Las compras de temporada se han convertido en un verdadero termómetro del consumo y la economía en Colombia. Cada Black Friday, diciembre o periodo vacacional activa un ciclo que ya no responde al impulso, sino a la estrategia.
De acuerdo con la más reciente edición del EY Future Consumer Index 2025, los hogares colombianos muestran una combinación de optimismo financiero y disciplina de gasto:
Las temporadas altas —como Navidad o vacaciones— reflejan más que un pico de ventas: son un retrato del estado de ánimo del consumidor. La confianza se manifiesta en la disposición a comprar, pero con una lógica más racional y planificada.
Planificación y comparación, el nuevo hábito de compra
El consumidor colombiano es hoy más analítico y anticipado.
Según el estudio, 53 % compra en tiendas de descuento, 45 % elige marcas más baratas de calidad similar y 32 % cambia a marcas propias. Este comportamiento evidencia que los picos de consumo ya no son espontáneos, sino el resultado de decisiones informadas y comparativas orientadas al valor.
Para las empresas, esto implica acompañar todo el recorrido de compra: desde la investigación inicial hasta la conversión final. Las estrategias omnicanal, la consistencia de precios entre plataformas y la disponibilidad de inventario son ahora factores clave para capturar la compra de temporada.
Marcas propias: de alternativa a elección consciente
La coyuntura inflacionaria y el alto costo de vida han consolidado a las marcas propias como una opción inteligente y confiable.
En Colombia, más de la mitad de los consumidores considera marcas propias en productos de consumo masivo:
Además, 68 % afirma que las marcas propias le ayudan a ahorrar dinero y 78 % no planea dejar de comprarlas, lo que confirma que estas alternativas ya no se perciben como sustitutos, sino como una elección estratégica y confiable de gasto.
La innovación como factor emocional y de diferenciación
En las campañas de temporada, la innovación adquiere un valor simbólico.
Más del 50 % de los consumidores prioriza la innovación sobre el precio en categorías como moda, cuidado personal o alimentos. A la vez, 45 % valora los beneficios de bienestar y 42 % el rendimiento mejorado de los productos innovadores.
El consumidor busca experiencias, diseño y propósito. Las marcas que traduzcan la innovación en soluciones relevantes —más allá de la novedad— podrán fortalecer su conexión con el consumidor incluso fuera de la temporada alta.
Tecnología y confianza digital durante las compras
Las compras de temporada también evidencian la creciente madurez digital del consumidor colombiano.
El 51 % de los encuestados tiene una comprensión básica de la inteligencia artificial y 40 % confía en chatbots o asistentes virtuales para recibir recomendaciones o promociones personalizadas.
Este comportamiento abre oportunidades para las marcas que integren la tecnología con transparencia, ética y enfoque humano. En contextos de alta demanda, la eficiencia digital define la diferencia entre una experiencia satisfactoria y una pérdida de confianza.
Propósito y valor en cada decisión
Las compras de temporada ya no son un acto impulsivo, sino un reflejo de la nueva mentalidad del consumidor colombiano, que busca equilibrio entre conveniencia, propósito y responsabilidad.
En un entorno de cambio constante, las empresas que comprendan este balance entre emoción, racionalidad y tecnología serán las que logren construir relaciones duraderas y relevantes con sus audiencias.
Resumen
Las temporadas de alto consumo ya no son simples momentos comerciales, sino una expresión del cambio profundo en la forma de comprar y decidir. El consumidor colombiano combina razón y emoción: planifica, compara y elige marcas que reflejen sus valores y su visión de bienestar.
En este escenario, las empresas que integren propósito, innovación y confianza en su propuesta serán las que logren trascender la venta y construir relaciones duraderas con sus clientes.
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