1. O preço correto é fundamental
Com os consumidores a analisar cada compra, o valor tem de justificar o preço. As marcas precisam de aperfeiçoar a sua Arquitetura de Pacotes de Preços (APP) para gerir a sua combinação de preço/volume e evitar a redução de preços. Isto pode significar a oferta de embalagens de dose única para as compras por impulso, embalagens mais pequenas para serem mais acessíveis e embalagens de valor para os compradores a granel – tudo isto gerindo eficazmente as margens. Conseguir este equilíbrio reforça a lealdade e evita a mudança para a marca própria, onde as diferenças de preços percebidas estão a diminuir rapidamente.
2. A excelência operacional é uma prioridade
A resiliência da cadeia de abastecimento e o controlo da qualidade são essenciais para proteger a confiança e evitar o desgaste do consumidor. Mesmo pequenos erros operacionais podem levar os consumidores a procurar alternativas, o que resulta num impacto a longo prazo nos volumes. A capacidade de manter os níveis de abastecimento é fundamental – 56% dos consumidores afirmam que abandonariam as suas marcas favoritas se estas ficassem indisponíveis. O aumento dos custos também está a impulsionar a necessidade de excelência operacional, uma vez que os clientes e os consumidores estão a pressionar os preços.
3. A inovação deve gerar valor, não apenas marketing
Durante anos, a maioria das empresas de PC deu prioridade ao marketing em detrimento da I&D, mas este desequilíbrio corre o risco de se tornar uma fraqueza. Para se manterem na vanguarda, as marcas devem ir além das melhorias incrementais e adotar uma inovação ousada e transversal a todas as categorias. Confiar apenas nos avanços tradicionais e específicos de cada categoria já não é suficiente – as expectativas dos consumidores estão a evoluir demasiado depressa. A IA oferece uma oportunidade revolucionária para otimizar a inovação, reduzir o tempo de colocação no mercado e aumentar as taxas de sucesso. Ao tirar partido da IA, as marcas podem garantir a centralidade no consumidor, eliminar ineficiências e maximizar a relevância - transformando os investimentos em I&D em valor significativo para o consumidor, minimizando o desperdício. O futuro da inovação pertence àqueles que estão dispostos a pensar mais alto, a agir mais depressa e a quebrar os limites tradicionais.
4. A visibilidade da IA é fundamental para a relevância
À medida que o envolvimento digital aumenta, as marcas têm de aperfeiçoar a sua segmentação, gerindo simultaneamente orçamentos mais reduzidos. Os líderes de PC estão a trazer os media para dentro da empresa e a utilizar a IA para otimizar os conteúdos de forma eficiente. A IA está a moldar as decisões de compra, mas 58% dos consumidores ainda não compraram com base nas suas recomendações. Com 50% das sugestões de IA a favorecer as marcas de massas, a visibilidade é importante. À medida que a automatização avança, as empresas de PC devem incorporar as suas marcas na descoberta orientada para a IA ou arriscam-se a ser irrelevantes. A mudança é clara: as estratégias de marketing devem adaptar-se para garantir que as marcas permaneçam visíveis, relevantes e consistentemente parte da tomada de decisões dos consumidores.
5. Manter a dinâmica através de estratégias M&A
As empresas de PC estão a conceber os seus balanços de modo a poderem realizar transacções de M&A que as levem a entrar - ou a aumentar a sua presença - em categorias de elevado crescimento e elevada margem. Dado o ambiente operacionalmente difícil, muitos estão a alienar activos de baixo desempenho para poderem desbloquear os recursos necessários para financiar estas operações de crescimento de elevado valor. Estas transacções são de capital intensivo, pelo que as aquisições bem sucedidas têm de ser estratégicas, de modo a que possam rapidamente aproveitar as vantagens de escala na distribuição, penetração e conversão de dinheiro.
Num mundo em que se espera relevância, o que conta é a diferenciação. As marcas vencedoras não se contentam em satisfazer as necessidades, levam a relevância a níveis extraordinários. Isso significa colocar os consumidores em primeiro lugar como nunca antes, fornecer valor para além do preço e tomar medidas estratégicas ousadas. As marcas que prosperam não serão as que se esforçam por acompanhar, serão as que se destacam.
