As vantagens do uso da tecnologia podem esconder riscos
A tecnologia oferece muitas oportunidades, mas com ela vêm riscos novos e diferentes.
Quando se considera o risco, existem ameaças cibernéticas óbvias, mas também existe o risco de não se ter um plano para se tornar uma empresa digital.
A tecnologia está a levar a um ritmo acelerado de mudança nos mercados imobiliários, com a concorrência a evoluir.
Os desafios atuais enfrentados pelas equipas de gestão em todo o setor incluem:
Risco competitivo
Para os REITs, comprar ferramentas, desenvolver as suas próprias soluções baseadas em tecnologia ou adquirir novas capacidades tecnológicas, exige benefícios demonstráveis para justificar o gasto de capital.
As aquisições podem proporcionar uma oportunidade para alavancar a vantagem de ser first-mover, mas as recompensas devem ser devidamente equilibradas com o risco potencial.
Risco operacional
O investimento em tecnologia pode ser caro. Não só existem custos diretos atribuíveis às próprias tecnologias, mas também existem questões organizacionais que devem ser consideradas, tais como a cultura da empresa, o talento e a formação, bem como a gestão da mudança.
Também é importante considerar que, na maioria dos casos, há uma vida útil limitada para as novas tecnologias, sendo que a maioria se torna obsoleta dentro de dois a cinco anos.
Tornar-se digital não acontece rapidamente. Mas, com as suas partes interessadas internas a bordo, o uso de parceiros e consultores externos quando necessário e um plano estratégico adequado em vigor, a transição pode ser muito mais suave.
Em geral, ao considerar os riscos, existem ameaças cibernéticas óbvias, mas há também o risco de não ter um plano para se tornar uma empresa digital.
Risco de cibersegurança
Os REITs têm duas áreas de foco ao considerar a segurança cibernética:
- O ambiente de tecnologia da informação (TI) que consiste na rede corporativa da empresa e as aplicações empresariais associadas
- O ambiente tecnológico operacional (OT) que consiste no BMS e funções do edifício, tais como aquecimento, ventilação e ar condicionado (AVAC), segurança, elevadores e iluminação
O desafio mais específico que os REITs enfrentam é a gestão de uma carteira de propriedades composta por vários fornecedores e modelos de BMS. Isto é ainda mais complicado se o BMS não for instalado com a segurança cibernética em mente, focando-se antes na disponibilidade e no tempo de atividade dos sistemas que controla.
Pensando no amanhã
O investimento imobiliária tem aumentado drasticamente nos últimos cinco anos. As empresas de tecnologia estão cada vez mais envolvidas no negócio de "bens imóveis como um serviço". A convergência do setor forçará a indústria imobiliária a considerar questões como veículos autónomos, operar numa economia partilhada e o impacto adicional do comércio eletrónico no setor imobiliário.
Convergência setorial
Os setores convergem e o setor imobiliário continua a ser disrumpido por players que se parecem mais com empresas de tecnologia do que com empresas imobiliárias. Assim, este é um bom momento para os REITs refletirem sobre a sua prontidão digital e o impacto da tecnologia nos seus negócios e no setor como um todo.
Ao discutir a tecnologia, a vantagem pertence às empresas de tecnologia, pois elas nasceram através de meios digitais, enquanto as empresas mais tradicionais tiveram de evoluir. Mas, há também uma vantagem em entender a tradição — especificamente, os pontos de dor que sempre existirão no setor imobiliário, com e sem tecnologia.