Οκτώ μαθήματα από τις πιο επιτυχημένες οικογενειακές επιχειρήσεις του 2019-20

1. Μείνετε πιστοί στις αξίες σας

Οι αξίες βρίσκονται στην καρδιά των επιτυχημένων οικογενειακών επιχειρήσεων. Οι οικογενειακές αξίες πιθανότατα επηρέασαν την ίδρυση των επιχειρήσεων αυτών και βοήθησαν στη διασύνδεση διαφορετικών γενεών με την πάροδο του χρόνου. Οι αξίες είναι σημαντικές, καθώς οι επιχειρήσεις που λειτουργούν βάσει αυτών, είναι πιο πιθανό να λάβουν αποφάσεις υπέρ του μακροπρόθεσμου συμφέροντος των ενδιαφερομένων μερών τους. Ένας από τους νικητές μας, είναι η Far East Organization, η μεγαλύτερη ιδιωτική εταιρεία ανάπτυξης ακινήτων της Σιγκαπούρης και μια χριστιανική επιχείρηση που στοχεύει να υπηρετεί τους πελάτες της με χάρη, ειλικρίνεια, ακεραιότητα και αγάπη. Πιστεύοντας ότι οι χώροι στους οποίους ζούμε, δουλεύουμε και αλληλοεπιδρούμε, μπορούν να βοηθήσουν στην καλλιέργεια της προόδου και της επιτυχίας, η εταιρεία δημιουργεί χώρους που βελτιώνουν τη ζωή των ανθρώπων.

Οι αξίες είναι εξίσου σημαντικές και για τους υπόλοιπους νικητές μας, όπως η Barfoot & Thompson, στη Νέα Ζηλανδία. Για σχεδόν 100 χρόνια, αυτή η επιχείρηση ακινήτων, η οποία διοικείται τώρα από την τρίτη γενιά, έχει παραμείνει αφοσιωμένη στις αξίες των ιδρυτών της – οικογένεια, κοινότητα, πολυμορφία και άνθρωποι. Στη Βραζιλία, ο Όμιλος Energisa γιόρτασε την 115^η επέτειό του, το 2020. Αποτελώντας τον πέμπτο μεγαλύτερο όμιλο διανομής ενέργειας της χώρας σήμερα, η εταιρεία έχει διατηρήσει αναλλοίωτες τις ιδρυτικές της αξίες – ασφάλεια, άνθρωποι, καινοτομία, δέσμευση, αποτελέσματα, και πελάτες. Και στη Φινλανδία, η οικογένεια πίσω από την εταιρεία ταξιδιών και υγειονομικής περίθαλψης, Aho Group, καλλιεργεί τη δέσμευση της επιχείρησης για «γενναία και ευχάριστη επιχειρηματικότητα, μακροπρόθεσμη σκέψη και βιωσιμότητα». Τέλος, η κεντρική αξία της ολλανδικής οικογενειακής επιχείρησης VDL Groep, είναι η «δύναμη μέσω της συνεργασίας».

2. Φροντίστε τους ανθρώπους σας

Οι άνθρωποι είναι μια τεράστια πηγή ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος για τις οικογενειακές επιχειρήσεις. Στην πραγματικότητα, η επιτυχία τους στο να διατηρούν την αφοσίωση των ανθρώπων τους, είναι ένας σημαντικός λόγος για τον οποίο οι οικογενειακές επιχειρήσεις είναι τόσο αποτελεσματικές στο να ξεπερνούν τις προκλήσεις, σε περιόδους αβεβαιότητας. Ο Thomas Hartland-Mackie, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος του αμερικανικού διανομέα ηλεκτρικής ενέργειας, City Electric Supply, λαμβάνει υπόψη τη συμβουλή του παππού του, ο οποίος ίδρυσε την επιχείρηση το 1951.

Αυτή η συμβουλή είναι: «Εάν εσείς φροντίζετε τους υπαλλήλους σας, εκείνοι θα φροντίζουν τους πελάτες σας». Κατά τη διάρκεια της δύσκολης περιόδου που ακολούθησε την οικονομική κρίση του 2008, ο Thomas ενέπλεξε τους υπαλλήλους του στη διαδικασία λήψης κρίσιμων αποφάσεων. Συνεχίζει, παράλληλα, την οικογενειακή παράδοση που θέλει τους εργαζόμενους να αντιμετωπίζονται ως μέλη της οικογένειας. Στη Barfoot & Thompson, οι ιδιοκτήτες φρόντισαν το προσωπικό τους, διασφαλίζοντας ότι η επιχείρηση παραμένει οικονομικά υγιής – αντί να αποσύρουν κεφάλαια από την επιχείρηση, έβαλαν χρήματα στην άκρη για να την υποστηρίξουν.

3. Λειτουργήστε με βιώσιμο τρόπο

Η βιωσιμότητα υποστηρίζει τη μακροπρόθεσμη επιτυχία των οικογενειακών επιχειρήσεων. Η γαλλική οικογενειακή ζυθοποιία Meteor, είναι ηγέτης στη βιωσιμότητα, αποτελώντας το πρώτο ζυθοποιείο που έλαβε πιστοποίηση ISO 50001 – μια επικύρωση των βέλτιστων πρακτικών για τη διαχείριση της ενέργειας. Η Meteor δημιούργησε το δικό της εργοστάσιο επεξεργασίας λυμάτων και το 80% των εμπορικών σημάτων της χρησιμοποιούν επιστρεφόμενα δοχεία. Μία άλλη οικογενειακή ζυθοποιία, η βελγική Duvel Moortgat, είναι, επίσης, ηγέτης στη βιωσιμότητα. Όλη η ηλεκτρική ενέργεια που τροφοδοτεί το ζυθοποιείο, προέρχεται από ανανεώσιμες πηγές, ενώ οι ιδιοκτήτες θέτουν στόχους για τη μείωση των αποβλήτων.

4. Καινοτομία και διαφοροποίηση

Η ενσωμάτωση νέων μελών της οικογένειας, φέρνει, φυσικά, την εξέλιξη και αποτελεί «πνοή» νέων ιδεών. Η δανέζικη βιομηχανία LINAK, που ιδρύθηκε το 1907, κατασκεύαζε αρχικά τροχαλίες και μύλους άλεσης. Ωστόσο, όταν ο Bent Jensen εντάχθηκε στην οικογενειακή επιχείρηση το 1976, έφερε μαζί του και το σχέδιο για έναν ηλεκτρικό γραμμικό ενεργοποιητή. Αυτή η εφεύρεση, έβαλε τη LINAK σε μια κατακόρυφη τροχιά ανάπτυξης, με την εταιρεία να κατασκευάζει σήμερα προηγμένα ηλεκτρικά συστήματα γραμμικών ενεργοποιητών, για ένα μεγάλο εύρος χρήσεων – από τη γεωργία έως την υγειονομική περίθαλψη.

Η οικογενειακή επιχείρηση λιανικής SIBA, μετασχημάτισε τη σουηδική βιομηχανία ηλεκτρικών ειδών οικιακής χρήσης, όταν εγκαινίασε το πρώτο πολυκατάστημα για ραδιόφωνα και τηλεοράσεις στη χώρα, το 1974. Η καινοτομία βοήθησε, επίσης, στην ανάπτυξη της ισπανικής εταιρείας τροφίμων και ποτών, Grupo Osborne. Ο Διευθύνων Σύμβουλος, Ignacio Osborne, δηλώνει ότι η διαφοροποίηση, είναι το κλειδί για το επιχειρηματικό μοντέλο του ομίλου. Για παράδειγμα, ενώ ο όμιλος είναι γνωστός για την παραγωγή κρασιού και οινοπνευματωδών ποτών, πρόσφατα άρχισε να δραστηριοποιείται και στον χώρο του μεταλλικού νερού. 

5. Εκμεταλλευτείτε τη μετασχηματιστική δύναμη της τεχνολογίας

Οι οικογενειακές επιχειρήσεις έχουν ως στόχο να υφίστανται και στην επόμενη γενιά – έτσι, κοιτάζουν συνεχώς μπροστά, προβλέπουν τάσεις και βρίσκουν τρόπους να λειτουργούν καλύτερα. Στην ψηφιακή εποχή, οι οικογενειακές επιχειρήσεις επενδύουν στην τεχνολογία για να λειτουργήσουν αποτελεσματικότερα, να κερδίσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά και να θωρακίσουν τις επιχειρηματικές λειτουργίες τους για το μέλλον. Κατά τα τελευταία 100 χρόνια, η γερμανική TRUMPF, έχει μετατραπεί από μηχανικό εργαστήριο, σε παγκόσμιο ηγέτη στην κατασκευή εργαλειομηχανών και βιομηχανικών λέιζερ.

Η αποστολή της είναι να αναπτύξει περαιτέρω και να διασυνδέσει ψηφιακά την τεχνολογία παραγωγής, προκειμένου να είναι ακόμη πιο αποτελεσματική, ακριβής και έτοιμη να ανταποκριθεί στις μελλοντικές απαιτήσεις. Σήμερα, οι λύσεις λογισμικού της, ανοίγουν τον δρόμο για τα έξυπνα εργοστάσια. Στην Ιταλία, η οικογένεια Zanetti δημιούργησε μια πλήρως αυτοματοποιημένη αποθήκη ωρίμανσης για τα υψηλής ποιότητας τυριά της, ενώ συνεχίζει να ενσωματώνει παραδοσιακές προσεγγίσεις στις πρακτικές τυροκομίας.

6. Να είστε πρόθυμοι να προσαρμοστείτε

Η ξεχωριστή ανθεκτικότητα των οικογενειακών επιχειρήσεων, συνδέεται στενά με την προσαρμοστικότητά τους. Η LOTRIČ έγινε η κορυφαία εταιρεία μετρολογίας της Σλοβενίας, χάρη στην αποφασιστικότητα της οικογένειας Lotrič να προσαρμοστεί στις νέες εξελίξεις. Εν τω μεταξύ, η SPAR έχει εξελιχθεί από ένα απλό αυστριακό παντοπωλείο, σε έναν οργανισμό με ευρωπαϊκό αποτύπωμα, που εκτείνεται σε 1.557 καταστήματα και 59 εστιατόρια. Η επιτυχία αυτή, συνδέεται με την προθυμία της να προσαρμοστεί στις απαιτήσεις των τοπικών καταναλωτών.

7. Επενδύστε στις τοπικές κοινότητες

Οι οικογενειακές επιχειρήσεις κατανοούν ότι οι δικές τους περιουσίες είναι στενά συνδεδεμένες με αυτές των τοπικών κοινοτήτων και του περιβάλλοντός τους. Ως εκ τούτου, στη Νότια Κορέα, η φιλική προς το περιβάλλον επιχείρηση ξυλείας, Eagon Industrial, δεν έχει μόνο φυτεύσει δέντρα στις Νήσους του Σολωμόντα, για να αντικαταστήσει εκείνα που έχουν κοπεί, αλλά έχει, επίσης, δημιουργήσει εκπαιδευτικές και ιατρικές εγκαταστάσεις για τον ντόπιο πληθυσμό. Η επιχείρηση υπηρεσιών αυτοκινητοδρόμων Westmorland, από το Ηνωμένο Βασίλειο, υποστηρίζει τους τοπικούς προμηθευτές, επενδύοντας, έτσι, στις τοπικές κοινότητες. 

8. Διατηρήστε μια μακροπρόθεσμη προοπτική

Μια μακροπρόθεσμη προοπτική, δίνει τη δυνατότητα στους ηγέτες των οικογενειακών επιχειρήσεων να λάβουν αποφάσεις που αντέχουν στον χρόνο και διευκολύνουν τη μεταβίβασή τους στις επόμενες γενιές. Η ελβετική εταιρεία ιατρικών ειδών SIGVARIS, έχει στις τάξεις της εκπροσώπους από την τέταρτη και πέμπτη γενιά της ιδρυτικής οικογένειας Ganzoni. Η οικογένεια, πιστεύει ότι οι αξίες του μακροπρόθεσμου προσανατολισμού και ενός υγιούς οικονομικού υποβάθρου, συνέβαλαν στην επιτυχία της εταιρείας τους. 

Το πλεονέκτημα της εκπροσώπησης όλων των γενεών 

Δεν είναι τυχαίο ότι μερικές από τις πιο επιτυχημένες οικογενειακές επιχειρήσεις έχουν μια ισχυρή παράδοση ένταξης των νεότερων μελών της οικογένειας στην επιχείρηση. Σεβόμενες τις αξίες των ιδρυτών τους, αυτές οι επιχειρήσεις χαιρετίζουν την φρέσκια οπτική που προσφέρουν οι νέες γενιές.

Ένα εξαιρετικό παράδειγμα μιας μακροχρόνιας οικογενειακής επιχείρησης, η οποία συμμετείχε στα φετινά βραβεία, είναι η Meteor. Η ζυθοποιία, η οποία ιδρύθηκε το 1640, διοικείται από την οικογένεια Haag εδώ και οκτώ γενιές. Η βελγική Duvel Moortgat, διευθύνεται σήμερα από την τέταρτη γενιά της οικογένειας Moortgat, η οποία είναι γνωστή για τις πρακτικές εταιρικής διακυβέρνησής της.

Ο Ignacio Osborne, που έγινε Διευθύνων Σύμβουλος της Grupo Osborne το 1996, εκπροσωπεί την έκτη γενιά της οικογένειας Osborne. Κατανοεί τις ποικίλες οπτικές που μπορούν να συνεισφέρουν οι διαφορετικές γενιές σε μια επιχείρηση, λέγοντας ότι «η εμπειρία μας έχει διδάξει να κοιτάμε πέρα ​​από μία μόνο γενιά».

Στο μέλλον, οι οικογενειακές επιχειρήσεις θα πρέπει να βασίζονται, περισσότερο από ποτέ, στο πλέγμα δεξιοτήτων των διαφόρων γενεών τους, καθώς – όπως και οι άλλοι οργανισμοί – αναγκάζονται να επανεξετάσουν τα επιχειρηματικά τους μοντέλα, τις αλυσίδες εφοδιασμού και τις εργασιακές πρακτικές τους, ως απάντηση στον COVID-19. Θα πρέπει να έχουν εμπιστοσύνη στις προηγούμενες επιτυχίες τους, καθώς προχωρούν στο μέλλον. Μετά το πέρας της πανδημίας, οι οικογενειακές επιχειρήσεις θα έχουν την εμπειρία, τη γνώση και τις δεξιότητες για να βοηθήσουν στην αναγέννηση του κόσμου μας.