Tecnología y trabajo: ¿Somos todos "techies"?

El Cronista | Entrevista a Néstor Ayala, Socia especialista en Tecnología 

"Sin darnos cuenta, la tecnología está en todas partes", resume Néstor Ayala, especialista de EY Argentina, para graficar la onda expansiva digital que abarca cada vez más la rutina tanto laboral como cotidiana de las personas, con el consiguiente impacto en los negocios.

Socio de Tech Consulting, Industria de Servicios Financieros de EY Argentina, Ayala analiza en una entrevista especial en video cuál es el efecto que deja la pandemia en la transformación digital de empresas y personas; comenta cuáles son las estrategias que recomienda EY a las compañías que buscan acelerar su proceso de transformación y qué condiciones tiene la Argentina para consolidarse como un "hub de conocimiento" para la región y el mundo.

"Interactuamos con la tecnología casi sin darnos cuenta", insiste Ayala y pone como ejemplo la rutina diaria de una persona de mediana edad: "Nos despierta el celular, donde chequeamos el clima, vemos las principales noticias y nos dice cuánto vamos a tardar en ir a la oficina, cómo están los medios de transporte, o Google Maps. Estamos interactuando con un montón de aplicaciones".

Pare el especialista, la pandemia aceleró el proceso de digitalización y hoy "casi todas las opciones de necesidades básicas las podemos cubrir con interacciones virtuales". Un caso típico sería la telemedicina, la consulta virtual con el médico que comenzó a usarse como alternativa ante las restricciones de movilidad por los protocolos sanitarios.

Estos cambios reportaron, según esta visión, beneficios tanto para las empresas como para las personas. "Rompió las barreras que tenían para trabajar en forma virtual, que en parte eran barreras culturales", señala Ayala sobre el efecto producido en las compañías. Incluso, apunta que "la infraestructura argentina acompañó bastante bien".

En cuanto a las personas, asegura que este cambio en la forma de trabajar "generó un equilibrio entre lo laboral y lo personal", con impactos en el uso y eficiencia de recursos económicos y ambientales.

El apoyo a empresas

Desde EY Argentina trabajan también en el respaldo a las compañías que buscan acelerar su proceso de transformación digital y aprovechar mejor la tecnología en su negocio. "Tratamos de cubrir el punta a punta de la necesidad", explica Ayala.

Describió en ese sentido cómo es la estrategia de "Field of Play" que utilizan para comprender bien en primer lugar el problema y su contexto, para luego poder definir una solución o desarrollar una aplicación.

"Requiere reimaginar cómo se trabaja y abordar una solución que sea simple y sin fricciones", aclara, para lo cual trabajan con equipos multidisciplinarios.

Capacitación para no quedar afuera

Por último, el especialista de EY Argentina comentó cuáles son las políticas que viene desarrollando la propia compañía para brindar una capacitación permanente en tecnología a sus colaboradores, a través de un plataforma de e-learning global. También mediante acuerdos con universidades y gobiernos.

Y puntualmente sobre las perspectivas en Argentina asegura que "tenemos una oportunidad espectacular como sociedad de aprovechar esta demanda de servicios tecnológicos, de talento, porque tenemos muchas capacidades".

"Tenemos la oportunidad de convertirnos en un centro de conocimiento para las necesidades que tienen las empresas en la Argentina, la región y el mundo", concluye.