Dos amigos de la Generación Z usando un teléfono inteligente juntos
Plano contrapicado con edificios modernos al fondo.

¿Cómo podemos mejorar las habilidades de la Generación Z tan rápido como entrenamos a la IA?

Una nueva encuesta global evalúa la comprensión de la IA por parte de la Generación Z, y sugiere que la educación y la formación no están dando en el blanco.  


En resumen

  • La Generación Z tendrá una exposición a largo plazo a los impactos de la IA en el lugar de trabajo, pero aún no ha adquirido suficientes conocimientos sobre IA para aprovechar plenamente su potencial.
  • Incluso aquellos que se calificaron a sí mismos como "muy informados" obtuvieron una puntuación baja a la hora de escribir sugerencias o evaluar las deficiencias de la tecnología de IA.
  • Los educadores, las empresas y los responsables políticos deben trabajar en colaboración para definir cómo debería ser la formación en alfabetización en IA y quién la necesita.

El auge de la inteligencia artificial (IA), y en particular de la IA generativa (GenAI, por sus siglas en inglés), ha dejado a los educadores y a las empresas luchando por garantizar la alfabetización en IA entre la generación que probablemente se verá más afectada por esta tecnología dada su etapa de vida: la Generación Z.

Nacidos aproximadamente entre 1997 y 2007, la Generación Z es la generación actual que ingresa rápidamente a la fuerza laboral, ya que los más jóvenes terminan la escuela secundaria y los mayores alcanzan los 20 años. Esta etapa de la vida implica que la Generación Z tendrá la mayor duración de la vida laboral con esta tecnología emergente, y sin duda tendrá un impacto y dará forma a la forma en que viven, trabajan y juegan en las próximas décadas. Si bien el entusiasmo y la curiosidad que rodean a esta generación pueden apuntar a oportunidades ilimitadas, la Generación Z también puede estar particularmente expuesta a los desafíos y riesgos que plantean las capacidades de la tecnología. Existe una amplia positividad en torno a los efectos esperados de GenAI en la productividad y en ayudar a dar a los empleados más oportunidades de centrarse mejor en el trabajo de mayor valor, según la encuesta EY 2024 Work Reimagined.

El tiempo de cuestionar si la IA aporta valor ha pasado.

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    Muchas personas de la Generación Z todavía están en proceso de obtener educación y formación formales, lo que idealmente debería prepararlos para su futura vida laboral. Pero, ¿su introducción a la GenAI en el entorno educativo los está preparando adecuadamente para una fuerza laboral impulsada por la IA del mañana? ¿Qué nuevos caminos deben establecerse para permitir la progresión profesional?
     

    Esta encuesta global, ¿Cómo podemos mejorar las habilidades de la Generación Z tan rápido como entrenamos a la IA?, realizada por los equipos de EY y TeachAI, con el apoyo de Microsoft, amplía lo que sabemos sobre cómo la Generación Z entiende, usa y evalúa críticamente la IA. La investigación no solo sondea el uso y las percepciones de la Generación Z sobre la IA, sino que también pone a prueba sus habilidades y conocimientos de IA.

     

    Hallazgos principales

    La encuesta encontró que la capacidad de la Generación Z para comprender y usar la IA es razonable, pero su capacidad para criticarla está menos desarrollada.
     

    En concreto, la Generación Z:

    • Hace lo mejor cuando se trata de comprender la IA, como seleccionar qué tareas y productos usan comúnmente la IA.
    • Está menos segura sobre las preguntas relacionadas con el uso de la IA, como escribir las mejores indicaciones para que la IA dé las mejores respuestas.
    • Tiene menos confianza cuando se trata de evaluar e identificar deficiencias críticas con la IA, como, por ejemplo, si los sistemas de IA pueden inventar hechos.

    Diferencia entre el conocimiento autoinformado y el conocimiento real

    Cuando se les pidió que autoevaluaran su conocimiento de la IA, los encuestados ofrecieron una variedad de respuestas, y tres de cada 10 dijeron que no estaban muy bien informados o que no tenían ningún conocimiento. 


    Sin embargo, cuando la encuesta evaluó su nivel de conocimiento real, fue bastante consistente en todos los ámbitos, incluso para aquellos que sentían que no estaban bien informados. Esto sugiere que no debemos confiar en las percepciones de la Generación Z con respecto a su nivel de alfabetización en IA, dado que muchos encuestados de la Generación Z demostraron estar más informados de lo que creían.

    Diferencia entre el uso en el trabajo y la educación

    Otro hallazgo surgió en torno a qué entornos (laboral o educativo) la Generación Z esperaba que se alentara a usar la IA. Mientras que solo el 7 % de los encuestados esperaba que se le desalentara el uso de la IA en el lugar de trabajo, esto aumentó al 21 % en un entorno educativo.


    Esto plantea varias preguntas. ¿Estamos enseñando el tipo correcto de enfoque de IA en las instituciones educativas? ¿Están las empresas fomentando la adopción de la IA sin las medidas de protección adecuadas? ¿Cómo podemos alinear mejor estos dos contextos para garantizar un conjunto más coherente de expectativas con respecto al uso de la IA?

    "El tiempo de cuestionar si la IA aporta valor ha pasado. Independientemente del tamaño, todas las empresas están pensando en su adopción de la IA... Con eso, cada vez más empresas están reconociendo que es importante capacitar a sus empleados en cómo usar estas herramientas y proporcionar buenos casos de uso", dice el Dr. Sooyeon Kim, AI Lead de EY Corea.

    El camino a seguir para la Generación Z y la IA

    Estamos en una encrucijada en lo que respecta a la Generación Z y la IA. Por un lado, hay un futuro en el que la Generación Z haya sido empoderada con la alfabetización adecuada en IA y la oportunidad de participar en todos los beneficios que ofrece la IA, para crear un camino hacia la prosperidad.

    Esto requerirá una mayor orientación por parte de los responsables políticos sobre cómo debería ser la formación en alfabetización en IA, de modo que tanto los educadores como las empresas puedan tomar decisiones más informadas sobre la formación en alfabetización en IA.

    Los educadores y las empresas también deben tener en cuenta que la Generación Z no siempre es un buen juez de su conocimiento real de la IA. Cuando proceda, los educadores y las empresas deben asociarse para diseñar e impartir una formación óptima en alfabetización en IA para construir la fuerza laboral del futuro.

    Descarga el informe

    Resumen

    Como la generación más joven que se infiltra en la fuerza laboral, la Generación Z estará más expuesta a los desafíos y oportunidades que presenta la IA a lo largo de sus carreras. Pero a pesar de ser "nativos digitales", esta cohorte puede tener demasiada confianza en su capacidad para usar y evaluar las herramientas de IA. Los responsables políticos, los educadores y las empresas deben crear un consenso en torno a cómo aumentar rápidamente la alfabetización en IA de la futura fuerza laboral.

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