Prioridades de las juntas directivas de América en 2025

La ciberseguridad y la tecnología e innovación emergentes acaparan una importante atención por parte de los directivos. En nuestras conversaciones con los miembros de la junta directiva, a menudo escuchamos que se hace referencia a ellos como lados opuestos de la misma moneda: las empresas implementan controles de ciberseguridad para mitigar el riesgo negativo de la tecnología por parte de las amenazas y los actores de amenazas y para aprovechar la oportunidad positiva de reunir tecnología para el crecimiento y la ventaja estratégica a través de la innovación. Si bien la supervisión de estos temas a menudo implica discusiones separadas en la sala de juntas, existe una conexión en la supervisión de la ciberseguridad, la privacidad de los datos y la tecnología e innovación emergentes que sugiere que las juntas estarán mejor atendidas si reúnen los elementos de estas discusiones.

En las empresas líderes, las discusiones en la sala de juntas sobre la IA y otras tecnologías emergentes están yendo más allá de los conceptos básicos de la tecnología y los casos de uso relevantes hacia una conversación estratégica sobre cómo escalar la IA y las tecnologías emergentes para obtener una ventaja competitiva. Este cambio impulsará importantes debates sobre la creación, el uso y la implementación adecuados de estas tecnologías, estableciendo tolerancias al riesgo y un tono responsable en la parte superior.

La ciberseguridad, la privacidad de los datos y la innovación representan áreas de oportunidad que las juntas directivas ven para mejorar su propio trabajo y su eficacia. Casi la mitad (45 %) de los directores citó la innovación y el 42 % citó la ciberseguridad como temas a los que sus juntas directivas no dedican suficiente tiempo. Estas son también dos áreas en las que los miembros de la junta directiva informan que necesitan más información y recursos, con un 43 % que lo dice para la tecnología emergente y la innovación, y un 39 % para la ciberseguridad (ver "¿Dónde quieren las juntas directivas más tiempo e información?"). Además, solo alrededor del 40 % de los directores confían en las habilidades y recursos de su equipo de gestión para abordar estas áreas.

Tener los aportes correctos y dedicar la cantidad adecuada de tiempo a estos temas es fundamental porque la conversación que muchas juntas están teniendo sobre estos temas está cambiando. Las discusiones entre los directores se están alejando de "qué es esto" para identificar oportunidades estratégicas con un claro retorno de la inversión. Al mismo tiempo, las discusiones sobre ciberseguridad, y las divulgaciones, están incorporando una conciencia de sofisticación cada vez mayor que puede incluir ataques más rápidos, más amplios o más dirigidos. Además, el entorno regulatorio y político para la ciberseguridad, la privacidad de los datos y la IA es cada vez más complejo, con una red de diferentes regulaciones de diferentes países y autoridades reguladoras.

Una de las razones de estos cambios es la maduración de GenAI a medida que se aleja de los chatbots y asistentes integrados en las aplicaciones para pasar a los agentes de IA que pueden trabajar en múltiples aplicaciones. Las empresas pueden estar comenzando a cosechar beneficios de sus cambios estratégicos, esfuerzos de investigación y desarrollo (I+D) y discusiones sobre innovaciones a escala. Desafortunadamente, los adversarios también tienen acceso a muchas de estas herramientas. Sin embargo, la aplicación de orquestación, automatización y respuesta a la seguridad (SOAR, por sus siglas en inglés) y soluciones similares mejora la ciberseguridad y la gestión de riesgos. 

A medida que los gobiernos recién elegidos de todo el mundo comienzan a guiar las políticas, las tensiones geopolíticas —incluido el conflicto en Oriente Medio, la guerra en Ucrania y la naturaleza cambiante de la globalización— ya están teniendo un impacto real en las operaciones de las empresas. Por poner solo un ejemplo, el costo del envío de mercancías en septiembre de 2024 fue más de un 160 % superior al del año anterior. Para muchos, las perspectivas globales seguirán siendo complejas e inciertas de cara a 2025. Para algunos países, los desarrollos regulatorios ocupan un lugar aún más destacado en la agenda del directorio, ubicándose como la principal prioridad del directorio en Brasil y el número tres en la lista para Chile. En Estados Unidos, los desarrollos regulatorios estuvieron más abajo en la clasificación, en el número seis.

Muchos de estos problemas se abrirán camino en las salas de juntas corporativas a medida que sus impactos se propaguen en cascada a través de la economía global. Los riesgos políticos, los cambios regulatorios y los asuntos de la cadena de suministros se encuentran entre los temas para los que la mayoría de los directores informan estar satisfechos con la información que se les proporciona y el tiempo de la agenda de la junta que se les asigna. Estos recursos y participación pueden ayudar a las juntas directivas, ya que los cambios en los requisitos normativos y las políticas comerciales industriales podrían afectar directamente a las operaciones y la estrategia de la empresa. Sin embargo, entre la minoría de directores que dicen que la estrategia de su empresa cambiará en los próximos tres años, pocos citan la estructura cambiante de la globalización entre los factores que más influyen en ese cambio. Esto plantea preguntas sobre si las empresas han mapeado el impacto de los riesgos políticos en todas sus actividades y están ajustando la estrategia en consecuencia.

Las juntas directivas exitosas están trabajando con la gerencia para extender las consideraciones de resiliencia más allá de las tensiones geopolíticas. Por ejemplo, los ecos de la disrupción aún son palpables de las recientes tensiones laborales en varios sectores. Además, si bien los resultados de las elecciones estadounidenses auguran un alejamiento de las políticas federales destinadas a la transición a la energía limpia, los eventos climáticos severos atribuidos al cambio climático continúan empeorando, amenazando las cadenas de suministros y las operaciones de muchos sectores. Además, nuestras conversaciones recientes con inversores indican que el riesgo climático seguirá siendo un área de interés y participación de los inversores.

Los directores y sus juntas directivas pueden sondear cómo la dirección ha evaluado los escenarios políticos, regulatorios, laborales y climáticos que tienen más probabilidades de afectar a los modelos de negocio, las estrategias, las cadenas de suministros y los planes de sostenibilidad de su empresa. Las juntas directivas líderes buscan comprender cómo la gerencia está identificando "movimientos sin arrepentimiento" para posicionar a la empresa para prosperar en una variedad de resultados de escenarios, así como navegar y sopesar las compensaciones necesarias que la empresa puede verse obligada a hacer para mitigar el riesgo político y regulatorio. La creación de resiliencia en los sistemas clave puede ser más costosa a corto plazo, pero puede generar beneficios a largo plazo. Las juntas directivas pueden trabajar con los equipos de gestión para supervisar tanto los cambios potenciales como los realizados y tener planes para actuar. Por último, las juntas directivas exitosas comprenden los desencadenantes políticos y regulatorios para que la empresa reaccione en consecuencia.

Si bien los desarrollos regulatorios aumentaron en las clasificaciones de prioridades de los directores en este ajetreado año electoral a nivel mundial, el talento también sigue siendo un elemento importante en la agenda de la junta, particularmente en los EE. UU., donde el 70 % de los directores lo clasificaron como una de las cinco principales prioridades, en comparación con el 56 % de los directores en América. Además, el 42 % de los directores encuestados en todos los países señalaron que querían dedicar más tiempo al talento.

Algunos de los cambios significativos en el panorama del talento complican el desafío de la supervisión del talento, un contexto muy diferente al que la mayoría de los directores experimentaron en sus carreras. Los conceptos tradicionales sobre la carrera, las recompensas e incluso el propio lugar de trabajo están dando un vuelco: la EY 2024 Work Reimagined Survey reveló que el 38 % de los trabajadores afirma que es probable que renuncie a su trabajo en el próximo año, frente al 34 % de 2023. Además, ese flujo de talento es fundamental: incluso entre los empleadores con una fuerte salud del talento (una medida de la probabilidad de que los empleados recomienden a su empleador), los empleados están mirando la puerta. Muchos se ven impulsados por las oportunidades de aumentar su salario total, incluidos los incentivos para reconocer el rendimiento y garantizar que el salario se mantenga al día con el aumento del costo de vida.

Dado este creciente costo del talento, las empresas buscan un mayor crecimiento de la productividad, incluso mediante el aprovechamiento de las nuevas tecnologías. Por ejemplo, la misma encuesta reveló que la proporción de empleados que afirman utilizar GenAI en sus puestos de trabajo se ha triplicado con creces, del 22 % en 2023 al 75 % en 2024, lo que indica un cambio transformador en las prácticas laborales y subraya la importancia del desarrollo de habilidades y la formación continuas. A medida que el trabajo híbrido y remoto se ha convertido en algo común, fomentar una cultura cohesiva y saludable para una fuerza laboral diversa y dispersa es otra punta de la agenda de talento.

Las juntas directivas pueden ayudar a permitir una ventaja competitiva en este entorno complejo al defender una estrategia de talento más resiliente. Esto incluye obtener una visión más profunda de la experiencia de los empleados a través de la participación directa de los empleados (por ejemplo, participando en sesiones de escucha con los empleados, realizando visitas al lugar de trabajo, conectándose con ejecutivos de nivel medio de diferentes líneas de negocio), discutiendo las inversiones en talento y recompensas totales con ejecutivos más allá del director de recursos humanos (por ejemplo, el director de tecnología) y entrelazando las consideraciones de capital humano en las discusiones sobre estrategia y riesgo. También incluye que las juntas supervisen cómo los programas de habilidades y formación están alineando la estrategia de talento con las inversiones tecnológicas de la empresa, como GenAI, y guiando una cultura que está alineada con las demandas de la futura reserva de talento.

Cómo las juntas directivas pueden guiar a las empresas a través de una supervisión eficaz y comprometida

Desde los cambios en la cadena de suministros que generan resiliencia pero aumentan los costos hasta las inversiones en GenAI que potencian la productividad pero confunden los objetivos de la transición energética, las empresas están sopesando compensaciones complicadas mientras equilibran lo urgente y lo importante en un contexto empresarial en rápida evolución.

Para guiar a sus empresas en el aprovechamiento de las oportunidades y la mitigación de riesgos en este entorno dinámico, las juntas directivas exitosas crearán más tiempo para la deliberación y el debate. Examinarán enfoques innovadores para incorporar los temas prioritarios en sus agendas y responsabilidades en los comités. Se comprometerán con el aprendizaje, la evaluación y la adaptación continuos para mantenerse a la vanguardia. Desafiarán las suposiciones clave, traerán más voces a la sala de juntas y explorarán cómo la gerencia está planificando para una variedad de escenarios. En última instancia, participarán en la supervisión que haga que las empresas pasen de un estado reactivo a uno de adaptación proactiva a las condiciones comerciales cambiantes.