EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal independiente. Ernst & Young Global Limited, una compañía británica limitada por garantía, no brinda servicios a los clientes.
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La ética y la integridad son más que simples principios; constituyen los cimientos de la cultura de EY y la brújula que guía a la red de EY. Hacer lo correcto, incluso cuando resulta difícil, es fundamental para generar confianza entre los clientes, los empleados y la sociedad. Esto se refleja en los valores de EY, en las prácticas de liderazgo y en los sistemas diseñados para garantizar unos estándares muy elevados de conducta profesional.
EY cuenta con tres elementos fundamentales que impulsan una cultura de calidad, la cual incluye la integridad y la conducta ética: nuestro propósito y nuestros valores, el código global de conducta de EY y el sistema de gestión de calidad de EY.
Los líderes marcan la pauta desde arriba al fomentar una cultura sólida, centrada en la calidad y en hacer lo correcto.
Resumen del contenido
Propósito y valores
La práctica de Auditoría y finanzas de EY desempeña un papel fundamental en el fomento de la confianza del público en los mercados de capitales, lo que a su vez impulsa la inversión y el crecimiento económico. Brindar servicios de auditoría y aseguramiento de alta calidad es un objetivo fundamental y una forma importante de cumplir con el propósito de EY de construir un mejor mundo de negocios.
La calidad no se reduce únicamente a las habilidades técnicas; también tiene que ver con las acciones y los comportamientos. Nos proponemos fomentar una cultura de integridad y responsabilidad, en la que todos asuman la responsabilidad de cumplir con altos estándares. Esta cultura se basa en nuestros valores compartidos, que definen quiénes somos:
- Personas que demuestran integridad, respeto, trabajo en equipo e inclusión
- Personas con energía, entusiasmo y coraje para liderar.
- Gente que construye relaciones basadas en hacer lo correcto.
Esto comienza con un tono firme desde los niveles más altos, en el que los líderes son responsables de defender los valores de EY y de demostrar, a través de su comportamiento y sus acciones, el propósito de EY de construir un mejor mundo de negocios.
Código global de conducta de EY
El código global de conducta de EY también es un pilar fundamental de nuestra cultura ética y centrada en la calidad. Reafirma la importancia de actuar con integridad y fomenta una sólida cultura de consulta.
El código establece principios claros para orientar las acciones y la conducta profesional de todas las personas que forman parte de EY. Se divide en cinco categorías:
- Trabajar entre sí
- Trabajar con clientes y otros
- Actuar con integridad profesional
- Mantener nuestra objetividad e independencia
- Proteger los datos, la información y el capital intelectual
A través de las políticas y procedimientos de EY que respaldan el cumplimiento del código global de conducta de EY —y mediante una comunicación frecuente—, nos esforzamos por crear un entorno en el que todas las personas de EY actúen de manera responsable, lo que incluye denunciar conductas indebidas sin temor a represalias.
Sistema de gestión de calidad
El sistema de gestión de calidad de EY refleja nuestro compromiso con la transparencia, la mejora continua y la realización constante de auditorías de alta calidad. Refuerza un tono firme en los niveles superiores, definiendo claramente las responsabilidades de liderazgo y la rendición de cuentas, e inculca una cultura de calidad en toda la red al identificar y abordar las áreas de mejora y las deficiencias que requieren medidas correctivas.
Incorporamos la rendición de cuentas centrada en la calidad a través de cuatro áreas clave del sistema de gestión de calidad:
Gobernanza y liderazgo
El sistema de gestión de calidad impulsa la calidad en toda la red de EY. Establece un firme compromiso por parte de la alta dirección en materia de ética y calidad, define claramente las responsabilidades y la rendición de cuentas, y refuerza el cumplimiento de estas normas.
Información y comunicación
La comunicación de información relevante y confiable, tanto a nivel interno como externo, es fundamental para fomentar la transparencia. Utilizamos actividades específicas para comprender cómo perciben e informan los colaboradores de EY sobre la cultura, y tomamos medidas basadas en esos hallazgos. El sistema de gestión de calidad también contribuye a garantizar una comunicación constante sobre los riesgos, las conclusiones y las deficiencias entre la dirección global y las firmas miembro, de modo que los problemas puedan abordarse de manera oportuna y en colaboración.
Rendimiento en materia de compromiso
El énfasis en el desempeño de los proyectos contribuye a garantizar que el personal de EY cuente con acceso a los recursos, el apoyo y la capacidad necesarios para realizar auditorías de alta calidad de manera constante. La planificación estratégica de la fuerza laboral —una respuesta básica del sistema de gestión de calidad— sigue siendo un tema central para el liderazgo de EY, y buscamos continuamente formas de fortalecer este proceso esencial.
Monitoreo y acciones correctivas
Supervisamos el sistema de gestión de calidad y realizamos los cambios necesarios para mantener su eficacia. Esto fomenta una cultura y una mentalidad de mejora continua que prioriza la identificación temprana de los problemas, la implementación de medidas correctivas oportunas y adecuadas, y la aplicación de las lecciones aprendidas.