EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal independiente. Ernst & Young Global Limited, una compañía británica limitada por garantía, no brinda servicios a los clientes.
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Nuestra Red Global de Calidad en Auditoría y finanzas y nuestro Grupo de Práctica Profesional colaboran para garantizar la realización de auditorías de calidad. La red global del sistema de gestión de calidad y los líderes de calidad dentro de las líneas de servicio ajenas a la auditoría son catalizadores adicionales que impulsan una calidad consistente y sostenible en toda la organización.
Resumen del contenido
- Red global de calidad en Auditoría y finanzas
- Supervisión de los indicadores clave de desempeño (KPI)
- Supervisión del cumplimiento de los hitos de estimulación
- Uso de las solicitudes del EY Canvas Client Portal
- Diseño e impartición de capacitación a bordo
- Diseño e implementación de soluciones de capacitación para nuevas tecnologías
- Diseño e implementación de soluciones de capacitación para abordar las normas de auditoría nuevas o revisadas y las mejoras en la metodología
- Práctica profesional
Red global de calidad en Auditoría y finanzas
La red global de calidad de Auditoría y finanzas de EY es un grupo de líderes de alto nivel del área de Auditoría y finanzas de todo el mundo que brinda apoyo a los equipos de auditoría y a los líderes de las prácticas para que realicen auditorías de alta calidad.
Nuestra red global de calidad de Auditoría y finanzas desempeña un papel fundamental al actuar como:
- Agentes de cambio con experiencia que comunican con claridad los cambios que se avecinan y explican las razones que los motivan, con el fin de fomentar comportamientos positivos.
- Líderes especializado en metodología que orientan a los equipos en materia de estrategias de auditoría y responden a preguntas técnicas.
- Líderes en gestión de riesgos que supervisan los portafolios de auditoría, se mantienen atentos a los indicios de riesgos e intervienen de manera proactiva cuando es necesario para resolver los problemas.
- Responsables operativos que velan por el cumplimiento de las políticas y respaldan nuestro Sistema de Gestión de la Calidad mediante el seguimiento de los hitos de avance, la participación de los ejecutivos y las cargas de trabajo de los socios, además de impulsar la coherencia en todo el mundo.
Además, mantienen la calidad de la auditoría como prioridad fundamental al centrarse en los indicadores clave de desempeño, los hitos y el ritmo de la auditoría, la participación de los ejecutivos, el asesoramiento y las redes locales de calidad.
Supervisión de los indicadores clave de desempeño (KPI)
Además de revisar los resultados anuales de nuestro sistema de gestión de calidad, los líderes del área de control de calidad supervisan cómo estamos llevando a cabo nuestra estrategia y nuestras prioridades de calidad mediante una combinación de indicadores clave de desempeño (KPI, por sus siglas en inglés). No existe un único indicador que refleje por sí solo la calidad de la auditoría, pero, en conjunto, estos KPI nos brindan una visión clara.
Mediante herramientas, prácticas y políticas que se aplican en todo el mundo, recopilamos cada mes datos específicos de cada país sobre una amplia gama de temas. Nuestros KPI abarcan tanto indicadores adelantados como rezagados, entre los que se incluyen los resultados de las inspecciones, el ritmo y la ejecución de las auditorías, las necesidades de recursos y la planificación de la fuerza laboral. Cada KPI se compara con los objetivos locales y globales, y si algo llama la atención, elaboramos un plan para abordarlo. Estos KPI también están alineados con nuestros marcos de rendición de cuentas, lo que contribuye a reforzar las prioridades de los líderes nacionales. Los KPI se someten a una revisión anual para garantizar que sigan siendo pertinentes y respalden nuestras iniciativas de calidad.
Entre los ejemplos de KPI de EY se incluyen:
- Resultados de las inspecciones internas y externas
- Cumplimiento de los hitos relativos al ritmo del proyecto y participación de los ejecutivos
- Número de empleados real frente al previsto
Nuestro tablero global de KPI ayuda a los líderes de todos los niveles a determinar si nuestras acciones están dando los resultados esperados o si es necesario realizar ajustes.
Supervisión del cumplimiento de los hitos de estimulación
Una buena gestión de proyectos ayuda a los equipos de auditoría a mantenerse enfocados en los riesgos más importantes a lo largo de toda la auditoría. Además, facilita el equilibrio de las cargas de trabajo al asignar el tiempo adecuado para completar las tareas pertinentes e involucrar a los ejecutivos en el momento oportuno.
Los hitos establecen fechas límite claras para las fases importantes de la auditoría. Cuando se utilizan adecuadamente, ayudan a los equipos a evitar la presión de tiempo durante la temporada alta. Una auditoría bien planificada y organizada hace que el trabajo sea menos estresante. Los miembros del equipo que trabajan juntos para mantener un ritmo constante —resolviendo problemas y aclarando las observaciones de revisión en tiempo real— manifiestan una mayor motivación y un sentido más fuerte de pertenencia y de logro.
La gestión de proyectos también fomenta que los auditores actúen de manera reflexiva y deliberada en cada etapa, lo que acelera el aprendizaje y hace que la experiencia de auditoría sea más significativa. En nuestra plataforma global de auditoría, EY Canvas, la gestión de proyectos se lleva a cabo mediante el programa Milestones. Los tableros de EY Canvas y el Centro de informes de EY Canvas dividen el ciclo de auditoría en tareas específicas, con fechas y pasos claros para ayudar a los equipos a concluir a tiempo, con la supervisión y revisión adecuadas. Realizamos un seguimiento del cumplimiento de los hitos mediante KPI y, si los equipos se atrasan, intervenimos para brindarles apoyo; esto forma parte de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.
Uso de las solicitudes del EY Canvas Client Portal
EY Canvas permite a los equipos de EY enviar a los clientes solicitudes de los documentos necesarios para respaldar la auditoría o para el trabajo realizado por la auditoría interna, según lo permitan las leyes y regulaciones locales. Los clientes pueden consultar y responder a las solicitudes, así como cargar documentos, a través del Portal de Clientes EY Canvas. Pueden ver las solicitudes que se les han asignado a ellos o a su grupo (como contabilidad, nómina o auditoría interna). El Portal de Clientes de EY Canvas también ofrece varias funciones para ayudar a los clientes en la gestión de proyectos.
Diseño e impartición de capacitación a bordo
En toda la red de EY, más de 1.500 proyectos reciben asesoramiento a través de nuestro programa global. Este servicio de asesoramiento se centra en las áreas en las que se han detectado más deficiencias en las inspecciones, en las que se han implementado nuevas herramientas, o en los casos en que sea necesario aplicar normas de auditoría nuevas o revisadas.
El coaching también ayuda a los equipos de auditoría que utilizan nuevas tecnologías; existen herramientas y técnicas automatizadas que les permiten sentirse seguros y dominar estas soluciones.
Las observaciones derivadas de estas sesiones de coaching se comparten con nuestros equipos de auditoría. En el caso de los asuntos de mayor importancia, los representantes locales de la Red Global de Calidad de Auditoría intervienen para ayudar a los equipos a resolver estos asuntos antes de la emisión del informe del auditor.
Diseño e implementación de soluciones de capacitación para nuevas tecnologías
En colaboración con los responsables de productos tecnológicos y la Práctica Profesional Global, la Red Global de Calidad de Auditoría elabora y pone en marcha planes de capacitación y de implementación local para ayudar a los equipos de auditoría a utilizar las herramientas y técnicas automatizadas tal como fueron diseñadas. Las redes locales de calidad respaldan la implementación para que los equipos puedan poner en práctica estas herramientas de manera eficaz.
La capacitación está diseñada para ser intuitiva y fácil de asimilar (por ejemplo, mediante videos cortos), y vincula la tecnología con la metodología de auditoría para que los equipos comprendan el «por qué» detrás de las herramientas. Antes de que se lancen las herramientas, la Red Global de Garantía de Calidad trabaja en estrecha colaboración con el equipo de liderazgo tecnológico y la Práctica Profesional Global para acordar qué herramientas y técnicas automatizadas serán obligatorias.
Diseño e implementación de soluciones de capacitación para abordar las normas de auditoría nuevas o revisadas y las mejoras en la metodología
La Red Global de Calidad de Auditoría también colabora con la Práctica Profesional Global y otras partes interesadas para crear e implementar recursos de capacitación que respalden la adopción de normas de auditoría nuevas o revisadas, así como las mejoras a la Metodología Global de Auditoría de EY (EY GAM, por sus siglas en inglés).
Los planes de implementación se elaboran conjuntamente por la Red Global de Calidad de Auditoría y las redes de calidad de las firmas miembro. Estos planes activan redes de promotores y de capacitación para impulsar la adopción y mantener un ciclo continuo de retroalimentación tras la implementación.
Práctica profesional
El Grupo Global de Práctica Profesional es una red mundial de profesionales especializados en temas técnicos que asesoran a los equipos de EY en materia de contabilidad, auditoría y otros asuntos relacionados con la presentación de informes financieros y no financieros. Además, se encargan de la supervisión y el seguimiento de la gestión de la calidad, así como de otras actividades relacionadas con la gestión de riesgos.
El grupo elabora directrices sobre contabilidad, auditoría y sustentabilidad, así como recursos de capacitación y políticas de supervisión de la calidad para la red de EY. Además, crean las herramientas y los recursos que ayudan a los profesionales de la auditoría a realizar auditorías consistentes y eficaces.
El Vicepresidente Global de Práctica Profesional, también conocido como Director Global de Práctica Profesional (Global PPD, por sus siglas en inglés), está bajo la supervisión del Vicepresidente Global de Auditoría y establece las políticas y procedimientos globales de control de calidad de auditoría. El PPD Global dirige el Grupo Global de Práctica Profesional, el cual incluye tanto a los directores regionales del PPD como a los líderes temáticos del PPD para llevar a cabo las responsabilidades de supervisión de la red. Esta estructura garantiza la objetividad en los procesos de calidad de auditoría y de consultoría.
El PPD Global supervisa las políticas y tecnologías de auditoría relacionadas con EY GAM, actualizándolas según sea necesario para mantenerlas alineadas con las normas profesionales y los requisitos regulatorios. Además, la división de Práctica Profesional Global supervisa el desarrollo de los programas de orientación, capacitación y seguimiento que utilizan los profesionales de auditoría para contribuir a la realización de auditorías consistentes y eficaces. Además, el grupo elabora directrices contables y de auditoría para abordar cuestiones específicas relacionadas con acontecimientos como los conflictos geopolíticos o la volatilidad económica.
Los PPD a nivel global, regional y nacional —junto con sus colegas de cada firma miembro— están siempre disponibles para asesorar a los equipos de auditoría de EY.
Entre los recursos adicionales de Práctica Profesional Global se encuentran profesionales especializados en:
- Informes sobre el control interno y aspectos relacionados del EY GAM
- Cuestiones de contabilidad, auditoría y riesgo relacionadas con temas, industrias y sectores específicos
- Aspectos generales del compromiso y cómo trabajar de manera eficaz con los responsables de la gobernanza
El PPD nacional tiene la responsabilidad operativa de supervisar el Sistema de Gestión de la Calidad de la firma miembro. Esto incluye estar de acuerdo con la conclusión de la evaluación anual o recomendar cambios a la misma. Los representantes de Global Professional Practice coordinan y supervisan el proceso de seguimiento del Sistema de Gestión de la Calidad.