EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal independiente. Ernst & Young Global Limited, una compañía británica limitada por garantía, no brinda servicios a los clientes.
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2. Crear valor con la IA
Crear valor con la IA requiere una cultura de innovación y aprendizaje. Los participantes debatieron sobre la importancia de empoderar a los innovadores para que fracasen rápidamente y a los empleados para que utilicen la IA de forma segura con medidas de protección.
Los datos y el comportamiento son factores clave para el valor de la IA. May Lam, Chief Information Officer de Australian Payment Plus, afirma que "los datos siguen siendo una mina de oro... y el comportamiento de los datos... es ahora el nuevo petróleo". Los participantes debatieron sobre la importancia de la preparación de los datos, incluyendo garantizar su limpieza y gobernanza. La limpieza de los datos ayuda a garantizar que los modelos se entrenen con datos precisos, lo que mejora la precisión y la fidelidad de los resultados. La gobernanza de datos ayuda a mitigar riesgos como los sesgos, las violaciones de la privacidad y el incumplimiento normativo.
Pero las organizaciones también se enfrentan a un escrutinio cada vez mayor en torno al costo y el retorno de la inversión en IA —especialmente en un contexto de altos costos de implementación y un clima inflacionario— lo que hace fundamental identificar los casos de uso que generarán los mayores valores y resultados. A partir de los casos de uso, las organizaciones pueden pasar a las pruebas para demostrar la viabilidad del concepto y, a partir de ahí, pasar a la fase de producción y ampliación.
La IA tiene el potencial de transformar radicalmente los modelos operativos y de negocio de las organizaciones. Los participantes debatieron sobre el uso de la IA para impulsar la transformación organizativa, lo que a su vez conduce a la transformación empresarial. Aunque la mayoría comenzará con casos de uso que hagan más eficientes y productivos los procesos empresariales existentes, la mayor oportunidad reside en replantearse desde cero los procesos, las funciones y los modelos empresariales, y optimizarlos dando prioridad a la IA.
En última instancia, la IA creará valor al remodelar el talento y el trabajo en toda la organización. Homaira Akbari y David Wright señalaron que el 60 % de los puestos de trabajo actuales no existían en 1940, y que la IA remodelará el trabajo y redistribuirá la fuerza laboral de manera similar.