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- Las disposiciones están relacionadas con las acciones para solventar intermitencias en los servicios digitales, así como medidas de solución inmediata en virtud de la puesta en marcha del nuevo sistema tecnológico.
Según el comunicado SAR-017-2024, el Servicio de Administración de Rentas (SAR), informó a los contribuyentes que en virtud de la puesta en marcha del nuevo sistema y de las intermitencias que ha presentado, se han adoptado los recursos tecnológicos y humanos para normalizar la prestación de los servicios digitales.
Como medidas de solución inmediata, se ha dispuesto las siguientes:
- Prórroga en los plazos para presentar y pagar algunas declaraciones. La extensión del plazo no incluye las declaraciones determinativas de retenciones (SER).
- Ampliación en los horarios de atención de las oficinas regionales a nivel nacional: Tegucigalpa, San Pedro Sula y La Ceiba. Asimismo, se prestará atención en las 20 oficinas de todo el país el sábado 6 de julio.
- Fortalecimiento de la capacidad de atención remota del centro de llamadas dedicado a resolver consultas y gestionar cambios de contraseña. Además, se ha habilitado un correo electrónico para enviar a las empresas que lo requieran, el número de RTN de todos sus empleados o sujetos a retención.
Por último, el comunicado informa que previo al lanzamiento de la plataforma se lograron certificar 11 bancos, migrar el 99% de la información de la plataforma anterior y capacitar a más de 24.000 contribuyentes a nivel nacional
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