Crear una estrategia de ciberseguridad para impulsar el crecimiento con propósito

Henkel opera a nivel mundial con un portafolio bien equilibrad y diversificad. Con sede en Alemania, la compañía ocupa posiciones de liderazgo con sus tres unidades de negocio, tanto en el sector industrial como en el de consumo, gracias a sus marcas estables, sus innovaciones y sus tecnologías. Cuando Henkel publicó un marco estratégico actualizado en el que se establecía el objetivo de mejorar su beneficio competitivo en el ámbito de la digitalización, basar en megatendencias como el cambio de gravitación de los consumidores y los clientes, quedó claro que era necesario actualizar la estrategia de ciberseguridad para hacer frente a este reto.

A través del EY wavespace, ejecutamos experiencias interactivas e inmersivas para los clientes: virtuales, en persona o una mezcla de ambos. Usando herramientas de colaboración de vanguardia, los empleados dedicados a tiempo completo actúan como asesores de innovación y planifican cómo fluye cada sesión hacia el siguiente, para que toda la experiencia en el EY wavespace sea significativa, no solo en sesiones individuales. El enfoque probado de los equipos de EY se basa en la metodología Scan-Focus-Act, infundida con design thinking, para impulsar el pensamiento libre proactivo.

También consideramos los temas en tres dimensiones de planificación —ahora, lo que sigue y más allá— que determinan los pasos de acción inmediata que funcionan dentro del presupuesto existente del cliente, y luego alineamos el tiempo de los demás dentro de la planificación del año fiscal. Todo esto nos ayuda a crear el espacio para que los clientes logren resultados medibles, más rápido.

Pudimos integrar cinco sesiones de EY wavespace y más de 30 sesiones de contenido con recursos de materia en un proyecto de 12 semanas. Trabajando juntos, enmarcamos todo lo que querían lograr y dejamos que las conversaciones y los resultados de cada sesión ayudaran a habilitar e informar la próxima sesión.

«El punto de inflexión para Henkel vino cuando los diferentes equipos miraron más allá de sus áreas de responsabilidad individuales como existían hoy», dijo Oina Kerchner, EY wavespace Berlin Leader at Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft. «Les pedimos que pensaran qué factores eran críticos para la seguridad cibernética en el futuro, no solo para su equipo individual — lo que les ayudó a romper silos».

Desarrollar una estrategia de seguridad cibernética ayudó a Henkel a comprender y abordar sus desafíos y a tener claro los resultados deseados.

«Nos complació ver cuán profesionalmente se facilitaron las sesiones de EY wavespace en una configuración remota que permitió al grupo alinearse y llegar a un terreno común», dijo Stefan Braun, Chief Information Security Officer de Henkel.

Henkel ahora puede avanzar con confianza en un entorno repleto de desafíos y amenazas. Y gracias a la versatilidad del EY wavespace, el equipo de EY ayudó a abordar los difíciles desafíos y proyectos de los clientes incluso en medio de una pandemia, ya que todas las sesiones se llevaron a cabo virtualmente (con design thinking, facilitación experimentada y herramientas de colaboración).

«Había una clara alineación no solo entre los expertos en ciberseguridad de EY y el equipo de EY wavespace, sino también con nuestro contacto principal de Henkel que siempre incluimos en el diseño de la experiencia general para Henkel», Aparajita Gupta, Experience Manager at EY wavespace™ EMEIA.

El rico diálogo de una sesión a la siguiente, orientado alrededor del pensamiento diferente y la obtención de resultados, ayudó a abordar muchas de las preocupaciones de la organización citadas como puntos débiles en las encuestas recientes de EY.

«Aprendimos que es fácil para dos personas idear una estrategia, pero cuando tienes un equipo de liderazgo completo trabajando en una visión conjunta como equipo, se requiere estructura y dirección», dijo Simon Kubanski, Head of Directory Services & Cloud IdP en Henkel dx. «Al final, terminamos con no solo una hoja de ruta y estrategia, sino también con un equipo más alineado».