Future Consumer Index, edición n°9

¿Cómo están cambiando los consumidores?

La serie de crisis que como país hemos vivido desde octubre de 2019 ha cambiado la forma en la que nos relacionamos, trabajamos y consumimos. Los años de pandemia y sus consecuencias tanto económicas como en el día a día de las personas, han dejado una cicatriz en el consumidor local que lo ha hecho más sensible a lo que compra y cómo lo hace.

Las próximas páginas entregan una visión del sentimiento del consumidor chileno y buscan ser una contribución al mejor entendimiento de sus sentimientos, preocupaciones de largo y mediano plazo y, por lo tanto, a lo que las empresas requieren para adaptarse a las necesidades de sus clientes en un escenario de grandes incertidumbres.

Esta última edición del EY Future Consumer Index, captura el pensamiento de los consumidores en las semanas previas al comienzo de la guerra en Ucrania. Muestra que, en una época de inflación creciente y problemáticas globales, las personas se replantean su aproximación a sus preferencias de compra.

Esta es la primera vez que Chile participa en esta encuesta y los resultados dan cuenta de la realidad que vivimos a nivel local, en la que los consumidores están preocupados por aspectos como su salud y situación financiera, pero también por ciertas tendencias emergentes y que están relacionadas con los valores que las compañías transmiten al mercado.