¿Visión de túnel o un panorama más amplio?

Cuando una empresa global de productos de consumo y retail quiso llevar a cabo una investigación cualitativa y cuantitativa sobre diversidad e inclusión (D&I) para impulsar un cambio cultural sistemático, recurrió a EY en busca de ayuda.

Esta organización global tenía un nuevo director de recursos humanos (CHRO, por sus siglas en inglés) y el equipo directivo estableció una visión para una nueva ambición de D&I. Querían ampliar su mandato para incluir la diversidad de género, LGBTQ, discapacidad y consideraciones generacionales. El equipo de liderazgo quería crear un entorno organizacional que fomentara un liderazgo y una cultura más inclusivos, abordara las barreras clave para la inclusión y construyera una hoja de ruta que traduciría estos nuevos conocimientos en acciones tangibles.

Para que esto sucediera, el cliente necesitaba ayuda para capturar las percepciones de sus empleados en todas las funciones y geografías. El programa tenía como objetivo aprovechar estas percepciones para crear una comunidad vibrante de promotores de D&I en toda la organización.

Nuestro enfoque permitió a la empresa volver a imaginar su estrategia de D&I de una manera que tuviera en cuenta los diferentes niveles de madurez de D&I en todas las ubicaciones y culturas. Al aprovechar la experiencia de EY en la estrategia del programa D&I y la gestión del cambio, ayudamos a la organización a redefinir su cultura.

Los aspectos más destacados incluyeron:

• Brindar una perspectiva integral sobre lo que se necesita para cambiar la cultura organizacional
• Informar la estrategia de D&I nueva y ampliamente aceptada con información estratégica clave, recomendaciones, temas y sentimientos de los empleados
• Aprovechar la tecnología centrada en el ser humano para llegar a los empleados desde las oficinas centrales hasta las plantas de producción
• Ayudar a generar más de 1500 contribuciones de empleados de toda la organización

Conectar a todos los empleados en una sola plataforma significaba que el cliente podía monitorear el progreso en tiempo real del programa de escucha de los empleados, lo que permitía a los líderes mantenerse informados y adaptar el programa según fuera necesario. EY podría entonces diseñar los siguientes conjuntos de acciones considerando los datos en vivo y los comentarios de los empleados, que fueron informados semanalmente y diariamente dependiendo de las fases del proyecto.

Habiendo experimentado el poder de la tecnología centrada en el ser humano de primera mano, el cliente está planeando usar la plataforma EY MillionYou para capturar aún más la voz del empleado, a medida que continúa su recorrido de transformación de D&I.