Global review 2020 – Carta del CEO y Chairman de EY Global

Imagen estática RYF

Construir la resiliencia empresarial

Obtener las perspectivas que ayudan a adaptarse a las fuerzas disruptivas, planear la continuidad del negocio y convertirse en una empresa resiliente – ahora, en lo que sigue y más allá.

Explora

Reformular tu futuro

Ahora es el momento de cambiar. Descubre cómo nuestro enfoque de futuro iterativo puede ayudar a revelar y alcanzar oportunidades no imaginadas.

Descubre

Empresa Resiliente: Liderando a través de la incertidumbre y la complejidad: Disrupción del negocio
Salud y bienestar
de los empleados
Talento y fuerza laboral
Cliente y marca
Financiero e inversor
Riesgo
Gobierno y polítca
pública
Tecnología y seguridad
de la información
Seguros y disputas legales
Cadena de suministros
y comercio global

Marco de resiliencia empresarial COVID-19

Empresa resiliente

Nuestro marco identifica nueve áreas que las empresas pueden abordar para construir un enfoque estructurado e integral para la gestión de crisis y la resiliencia empresarial.

Navegue las nueve dimensiones de nuestro marco, u obtenga más información acerca de nuestra Herramienta para la evaluación de Resiliencia Empresarial.

Leer más

Salud y bienestar de los empleados

Qué es lo más importante:

  • Promover la seguridad y bienestar de los empleados​
  • Información de la salud pública​
  • Apoyo a los empleados afectados​
Explorar

Talento y fuerza laboral

Qué es lo más importante:

  • Relaciones con los empleados
  • Iniciativas de talento
  • Viajero de negocios
Explorar

Cliente y marca

Qué es lo más importante:

  • Experiencia del cliente basada en la seguridad​
  • Directo al consumidor y e-retail
  • Innovación en el empaque y la entrega
Explorar

Financiero e inversor

Qué es lo más importante:

  • Liquidez, flujo de caja, crédito y capital​
  • Reglamentación/declaración​
  • Confianza de los inversores​
  • Estrategias fiscales y contabilidad fiscal​
Explorar

Riesgo

Qué es lo más importante:

  • Planificación del riesgo empresarial​
  • Identificación de riesgos​
  • Planificación de escenarios​
  • Continuidad y recuperación​
  • Respuesta y monitoreo​
Explorar

Gobierno y política pública

Qué es lo más importante:

  • Riesgos geopolíticos​
  • Riesgos del país​
  • Cambios en la normativa​
  • Liderazgo y compromiso con las políticas públicas​
  • Sostenibilidad​​
Explorar

Tecnología y seguridad de la información

Qué es lo más importante:

  • Marco de infraestructura​
  • Resiliencia cibernética​
  • Canales de clientes digitales​
Explorar

Seguros y disputas legales

Qué es lo más importante:

  • Interrupción del negocio​
  • Reclamos de la cadena de suministros​
  • Disputas legales y contractuales​
  • Cancelación de eventos
Explorar

Cadena de suministros y comercio global

Qué es lo más importante:

  • Resiliencia de la cadena de suministros​
  • Proveedores de servicios tercerizados​
  • Sostenibilidad ​​​​
Explorar

Salud y bienestar de los empleados

Qué es lo más importante:

  • Promover la seguridad y bienestar de los empleados​
  • Información de la salud pública​
  • Apoyo a los empleados afectados​
Explorar

Talento y fuerza laboral

Qué es lo más importante:

  • Relaciones con los empleados
  • Iniciativas de talento
  • Viajero de negocios
Explorar

Cliente y marca

Qué es lo más importante:

  • Experiencia del cliente basada en la seguridad​
  • Directo al consumidor y e-retail
  • Innovación en el empaque y la entrega
Explorar

Financiero e inversor

Qué es lo más importante:

  • Liquidez, flujo de caja, crédito y capital​
  • Reglamentación/declaración​
  • Confianza de los inversores​
  • Estrategias fiscales y contabilidad fiscal​
Explorar

Riesgo

Qué es lo más importante:

  • Planificación del riesgo empresarial​
  • Identificación de riesgos​
  • Planificación de escenarios​
  • Continuidad y recuperación​
  • Respuesta y monitoreo​
Explorar

Gobierno y política pública

Qué es lo más importante:

  • Riesgos geopolíticos​
  • Riesgos del país​
  • Cambios en la normativa​
  • Liderazgo y compromiso con las políticas públicas​
  • Sostenibilidad​​
Explorar

Tecnología y seguridad de la información

Qué es lo más importante:

  • Marco de infraestructura​
  • Resiliencia cibernética​
  • Canales de clientes digitales​
Explorar

Seguros y disputas legales

Qué es lo más importante:

  • Interrupción del negocio​
  • Reclamos de la cadena de suministros​
  • Disputas legales y contractuales​
  • Cancelación de eventos
Explorar

Cadena de suministros y comercio global

Qué es lo más importante:

  • Resiliencia de la cadena de suministros​
  • Proveedores de servicios tercerizados​
  • Sostenibilidad ​​​​
Explorar
Fuente del premio WEOY

Empresa destacada en Diversidad e Inclusión

En EY reconocemos las estrategias, visiones e iniciativas empresariales más destacadas e innovadoras, con mayor impacto social y corporativo en temas de D&I.

Ver más

 

Explorar el Global review 2020

Aprende lo que estamos haciendo a nivel mundial para reformular el futuro y crear valor a largo plazo para nuestros clientes, nuestra gente y la sociedad.

Descubre más

 

Niño caminando por el sendero

Porque en tiempos difíciles, es mejor estar juntos para construir un mejor mundo de negocios. #BetterTogether.

A través de acciones tanto grandes como pequeñas, nuestra gente se ayuda mutuamente, los clientes y la sociedad se enfrentan a los retos de COVID-19 y construyen un mundo laboral aún mejor.

Obtén más información

The better the question. The better the answer. The better the world works.

Cómo las conversaciones correctas pueden potenciar las estrategias de transformación de las finanzas

Las empresas necesitan un diálogo más abierto sobre cómo implementar efectivamente la nueva tecnología. Encontrar el espacio para estas conversaciones es clave.

The better the question. The better the answer. The better the world works.

¿Por dónde debería empezar cuando transforme sus operaciones?

Los programas de transformación pueden fracasar si los stakeholders no hablan.

El mundo se está moviendo rápido. Si las organizaciones quieren mantenerse a la vanguardia, sus operaciones deben ser ágiles y predecibles, y deben elegir el momento adecuado para comprometerse tanto con el talento adecuado como con las nuevas tecnologías para obtener una ventaja competitiva.

Sin embargo, hay muchas tecnologías y muchos procesos de negocios, todos en un estado de continua evolución. Separar la señal del ruido – y elegir la estrategia correcta – puede ser un verdadero desafío.

Incluso cuando las organizaciones eligen una estrategia, otros factores pueden obstaculizar la aplicación efectiva. Comprender cómo hacer las preguntas correctas, a quién preguntar y dónde encontrar las respuestas, es fundamental para que cualquier estrategia funcione.

Tomemos, por ejemplo, los desafíos en torno a la transformación digital.

La transformación digital es un componente vital de cualquier estrategia comercial moderna. El software, las plataformas y los procesos antiguos se vuelven inadecuados para las necesidades modernas. En su lugar, el nuevo software, las nuevas plataformas y los nuevos procesos deben ser desarrollados y aplicados eficientemente.

Sin embargo, la transformación suele ser impulsada por los tecnólogos y los equipos de IT, en lugar de las personas a las que realmente impactarán – como las que están en el piso de la oficina. Esto puede hacer que la comunicación del valor empresarial y la promulgación de un cambio efectivo sea un proceso difícil.

La inteligencia artificial (IA) más sofisticada y costosa del mundo puede resultar rápidamente ineficaz si se pone en práctica sin la aportación de las personas que realmente la utilizarían, y si piensan o no que realmente mejoraría los procesos.

 

Pero conseguir que la gente adecuada hable e identifique los problemas reales que deben ser resueltos, puede ser más difícil de lo que parece.

 

Un cliente financiero de nivel 1 vino a EY con este problema. Había enfrentado desafíos en la implementación de transformaciones tecnológicas en el pasado, y así reconoció la necesidad de crear el tipo de espacios de colaboración en los que se pudieran hacer preguntas críticas – y dar forma a estrategias – antes de empezar a incorporar la tecnología en sus operaciones.

La pregunta que hizo el cliente fue crucial pero amplia: en lugar de hacer mejoras incrementales, ¿cómo pensamos de forma diferente sobre la manera en que la función financiera apoya el negocio? En particular, estaba buscando la manera de mejorar las operaciones a través de ocho procesos financieros distintos, desde la contabilidad financiera hasta el cierre de libros, aplicando la tecnología de manera que funcionara para ofrecer un valor real.

Redefinir su futuro rotonda en el desierto
The better the question. The better the answer. The better the world works.

Pensando en las problemáticas

Obtener las respuestas correctas significa fomentar las conversaciones correctas.

Encontrar nuevas perspectivas significaba que el cliente necesitaba reunir la experiencia adecuada. Para las grandes organizaciones multinacionales, estas conversaciones pueden ser difíciles de crear y mantener – los equipos pueden estar ampliamente distribuidos por todo el mundo, las funciones empresariales pueden estar muy compartimentadas y los individuos pueden tener horarios variables. Reunir físicamente a los stakeholders – y darles las herramientas para tener éxito – era fundamental.

La tecnología permitió a todos colaborar en vivo en un lienzo que todos podían ver si estaban sentados en casa, en Hong Kong, en Estados Unidos o en Londres.
Francois Rossouw
Associate Partner: CFO Advisory Services

Construir un espacio para cambiar las percepciones

En la práctica, esto tomó la forma de un Laboratorio de Innovación Financiera, que se construyó para el cliente aprovechando la red de EY wavespace. Los equipos de Consultoría y Auditoría de EY trabajaron juntos en este proyecto para ayudar a crear las condiciones que permitieron al cliente tener estas conversaciones – aportando nuestras propias perspectivas diferentes para el proyecto.

  • ¿Qué es EY wavespace™?

    En Wavespace ayudamos a los clientes a conservar el talento y la tecnología, reuniéndolos en colaboración. Se ha demostrado que energizan y alinean los equipos para crear resultados significativos, más rápido.

    Los clientes pueden involucrarse con las localizaciones de wavespace en todo el mundo, ser alojados en pop-up wavespaces temporales, o tener un wavespace instalado en sus establecimientos – todos están diseñados para ayudar a los clientes a interactuar con las ideas, la tecnología y entre sí, de manera que puedan llevarlos a las decisiones y la creatividad que los ayudarán a prosperar en la era de la transformación.

Supuestos desafiantes

En el transcurso de un programa de ocho semanas, wavespace acogió a docenas de stakeholders clave en más de 150 reuniones, dándoles la perspectiva y el enfoque de colaboración que necesitaban para pensar y hacer preguntas sobre las mejores formas de transformar sus operaciones financieras. Al mismo tiempo, se desafió a los participantes a trabajar en la identificación de formas significativas de evaluar cómo las soluciones tecnológicas podrían aplicarse a sus procesos financieros.

Primero, el cliente aterrizó en la Nube como la tecnología más apropiada para sus necesidades. Dentro del wavespace, entonces comenzaron a desafiar sus propias suposiciones – identificando correctamente el hecho de que la Nube no podía ser considerada sólo como un juego tecnológico sino que necesitaba ser entendida como una plataforma más amplia que podría transformar la función financiera de múltiples maneras.

La tecnología es una herramienta. No te va a dar resultados por sí sola. Es cómo moldeas la organización en torno a las oportunidades que la herramienta proporciona.
Jonathan Chesebrough
Partner, Financial Accounting Advisory Services en EY

El cliente también identificó posibles obstáculos en las carreteras. A través del diálogo con los respectivos stakeholders, descubrieron que si se hubieran centrado completamente en la tecnología, pero hubieran descuidado el lado del proceso de la ecuación, no se obtendrían los resultados deseados.

EY se aseguró de que el entorno de wavespace proporcionara a los profesionales de finanzas de primera línea todo lo que necesitaban para ayudar a diseñar la solución y definir los casos de uso, con el apoyo de los equipos de IT y de Cambio Financiero. A través de conversaciones transparentes entre los diferentes grupos de stakeholders, comenzaron a surgir soluciones prácticas y efectivas.

Desarrollar una estrategia verdaderamente transformadora y medible

A través de la colaboración creativa dentro de wavespace, el cliente no sólo perfeccionó su estrategia de transformación a un enfoque específicamente basado en la nube – también desarrolló pasos claramente definidos que le permitirían buscar un valor real y medible.

A lo largo del programa, los equipos del cliente colaboraron en 20 ideas distintas en torno a las finanzas habilitadas por la nube. Estas incluían:

     
  • Un modelo de datos que creó una fuente de datos única y unificada para toda la función financiera, que sólo necesita ser ajustada una vez – lo que hace más fácil y más eficaz para las múltiples unidades de negocio el comprometerse con los datos de la manera que sea más apropiada para ellos.
  • Visualización de la calidad de los datos en tiempo real, lo que permite una pronta validación de los datos (el proceso mediante el cual se comprueba la exactitud y la utilidad de los datos) y la corrección de los datos (el proceso de limpieza, organización y desplazamiento de los datos de manera que sean aptos para su uso). Esto incluía el uso de aprendizaje automático e inteligencia artificial para mejorar la calidad de los datos.
  • Instrumentos de presentación de informes detallados que desglosan los informes estándar en diferentes dimensiones (como línea de negocio o entidad jurídica). En ellos se proporcionaban detalles hasta el nivel de la transacción y se recogían los comentarios de múltiples satekholders sobre cualquier producto o investigación determinados.
  • Vigilancia de control continua y automatizada sobre toda la población de datos, en lugar de pruebas manuales de muestras individuales.
 

Estas herramientas permitieron que el cliente encontrara soluciones que condujeron a un valor real y medible para su función financiera – y para el negocio en su conjunto.

Pareja hablando sentada en casa
The better the question. The better the answer. The better the world works.

Los frutos de la colaboración creativa

Las conversaciones correctas conducen a nuevas perspectivas y mejores resultados.

En general, en comparación con sus anteriores formas de trabajo, el cliente se dio cuenta de que podía beneficiarse de un aumento del 300% en la capacidad de procesamiento de datos, en el 25% del tiempo y con una reducción del 30 al 50% en el costo.

Con estos nuevos procesos habilitados para la Nube, identificaron el potencial para eliminar la necesidad de conciliaciones manuales entre diferentes sistemas o conjuntos de datos. Esto podría ahorrar potencialmente importantes horas de trabajo – incluyendo la reducción del tiempo necesario para cerrar los libros contables de hasta 20 días a cuatro días – liberando tiempo y recursos para más tareas de valor añadido.

El cliente estaba entusiasmado con la eficacia del entorno de colaboración que EY ayudó a crear: "En sólo diez semanas, pasamos de "cómo mejorar las finanzas" – y un cierto grado de escepticismo sobre los productos tecnológicos – a 20 ideas bien pensadas usando la Nube. Ha generado entusiasmo entre nuestra gente, porque pueden ver cómo hacer que las finanzas sean mejores, más rápidas y más baratas, y en el proceso dar a la empresa mejores controles, mejor calidad de datos, y más información perspicaz".

El enfoque de la oficina modelo es la plataforma futura para trabajar con nuestros clientes de servicios financieros mientras desarrollan sus viajes de transformación de las finanzas digitales.
Christophe Kasolowsky
EY CFO Advisory

Trabajando juntos para encontrar el camino correcto

 

La experiencia en el wavespace de este cliente – y los valores de colaboración, el pensamiento conversacional que apoya – tiene lecciones más amplias para cualquier organización que trate de transformar sus operaciones en preparación para un futuro digital.

En particular, demuestra que, al fundamentar cualquier programa tecnológico en el mundo real, las experiencias humanas – más que los hipotéticos escenarios ideales – son fundamentales para que las soluciones tecnológicas se apliquen de manera eficaz y valiosa.

Con el actual panorama empresarial totalmente cambiado por el impacto de COVID-19, las organizaciones necesitan cada vez más poder reimaginar cómo trabajan en este entorno inexplorado. Más que nunca, necesitarán replantearse cómo encajan sus modelos de negocio y operaciones en una economía global que sigue experimentando un grave shock como resultado de la pandemia. Para reinventarse eficazmente durante esta crisis, las organizaciones necesitarán adoptar la transformación para impulsar el crecimiento.

Pero reimaginar, reenmarcar y reinventar su negocio no será suficiente si la visión que crea no ha sido pensada adecuadamente. Al crear el espacio mental para pensar en los desafíos que plantea COVID-19 – buscando activamente diferentes perspectivas y desafiando las suposiciones sobre no sólo los caminos correctos a seguir, sino también las cuestiones fundamentales que deben abordarse – las organizaciones pueden asegurarse de que están siguiendo estrategias que pueden aportar un valor genuino.

Otros colaboradores de EY incluyen a George Ioannou – CFO Advisory Technology, Amy Steptoe – CFO Advisory.

Liderar a través de la crisis de COVID-19

Tenemos una visión clara de las preguntas críticas y las nuevas respuestas necesarias para la continuidad del negocio y la resiliencia.

Explorar

Contáctanos para recibir apoyo inmediato

Accede a nuestra ayuda para la gestión de crisis, la continuidad del negocio y la resiliencia de la empresa.

 

Contáctanos

Conferencia de emprendedores

Directo a tu buzón

Mantente al día con las novedades de nuestro boletín.

Suscríbete

Comunicados de prensa relevantes

Cómo superar los riesgos en la minería en tiempos de covid-19

EY junto a CESCO dieron a conocer los resultados del estudio “10 principales riesgos y oportunidades para la minería”, el que destaca a la licencia para operar por segundo año consecutivo como el mayor riesgo para la industria en el mundo.

4 may 2020 EY Chile

Ley de Teletrabajo: nueva regulación de una modalidad necesaria y contingente

Hasta antes de esta nueva ley, el teletrabajo no contaba con una regulación detallada dentro de la legislación laboral chilena.

31 mar 2020 Juan Andrés Perry

Más comunicados de prensa

Inteligencia Artificial: ¿cómo ayuda a la resiliencia empresarial?

En un mundo que será aceleradamente más digital, las organizaciones que logren incorporar inteligencia artificial podrán contar con una mejor capacidad para reaccionar ante las crisis.

28 jul 2020 Patricio Cofre

EY anuncia el primer MBA corporativo virtual de la historia, gratis para todos los miembros de EY.

Londres, 28 de mayo de 2020. EY, en asociación con Hult International Business School, anuncia hoy el primer Máster en Administración de Empresas (MBA) corporativo virtual totalmente acreditado.

30 jun 2020

Las Fintech en tiempos de COVID-19: el bastión de la economía digital

Ante la crisis de COVID-19 muchas empresas que ofrecen servicios financieros online han experimentado una alta demanda durante la pandemia, brindando apoyo a las pymes, ya sea desde la educación financiera hasta la entrega de créditos directamente.

28 jul 2020 Mauricio Martínez G

Siguiente

Quiénes somos