Hyvinvointi on EY:n hybridityömallin keskiössä

Hyvinvointi on EY:n hybridityömallin keskiössä
GettyImages1205476866

Vastuullisuus

EY on sitoutunut edistämään vastuullisuutta liiketoiminnassaan ja tekemään vastuullisuudesta liiketoimintaa.

Lue lisää

Whistleblowing-ilmoituskanava

Tehokas ja vaatimusten mukainen ilmoituskanavapalvelu tukee liiketoimintaasi. 

Lue lisää

 

Child walking on footpath

Koronavirusepidemia (COVID-19) ja liiketoiminnan jatkuvuus

Täältä löydät ajankohtaisia näkemyksiämme, jotka auttavat yrityksiä kriisin eri vaiheissa ja liiketoiminnan jatkuvuuden turvaamisessa.

Lue lisää

Case Study
The better the question. The better the answer. The better the world works.
Case Study

Asiakassegmentointi: älykäs tie kasvuun

Globaali varainhoitoyritys ylittää tavoitteensa autettuamme sitä ymmärtämään paremmin asiakkaiden tarpeita ja kehittämään uuden digitaalisen palvelumallin.

Case Study
The better the question. The better the answer. The better the world works.
Case Study

Mikä on oikea tie kasvumatkasi nopeuttamiseksi?

Muutoksen nopeuttaminen kasvun vauhdittamiseksi

Globaalin sveitsiläisen pankin varainhoito-osasto pyysi meiltä apua strategiseen ohjelmaan, jonka lähtökohtana oli tukea miljardin Sveitsin frangin kasvutavoitetta seuraavien kolmen vuoden aikana:

  • tunnistamalla ympäri maailmaa markkinat, joilla on korkea kasvupotentiaali kohdennetulle asiakassegmentille
  • määrittämällä, mitä tuotteita ja palveluita tarjotaan sijoittajille näillä kohdemarkkinoilla
  • hyödyntämällä digitaalisia mahdollisuuksia tarjonnan parantamiseksi ja yrityksen erottamiseksi kilpailijoistaan

Case Study
The better the question. The better the answer. The better the world works.
Case Study

Korkean kasvupotentiaalin markkinoiden tunnistaminen

Arvioidaan jokainen mahdollisuus

Tuimme asiakastamme seulomalla Euroopan, Latinalaisen Amerikan ja Lähi-idän alueilta listan niistä maista, joilla oli parhaat kasvumahdollisuudet. ”Punnitsimme kunkin markkinan houkuttelevuuden, saavutettavuuden ja kilpailukyvyn, ja saimme lopputulokseksi 24 maata, joissa uskoimme offshore-liiketoiminnan olevan lupaavinta”, kertoo Engamenet Manager Eric Sebbagh, Sveitsin Ernst & Young Strategy:stä. "Tarkastelimme useita tekijöitä, kuten henkilöiden sijoitettavia varoja, paikallisen kilpailun rakennetta ja heidän suhtautumistaan riskiin."

Tiimimme luokitteli jokaisen maan potentiaaliseksi, neutraaliksi tai haastavaksi, jolloin yritys pystyi tarkistamaan, oliko se itse arvioinut markkinat oikein. Ehdotimme myös uusia markkinoita, joita yritys ei ollut vielä harkinnut, ja määrittelimme ne maat, joista se oli päättänyt jo vetäytyä, mutta joihin mielestämme olisi syytä palata takaisin, mikäli yrityksen riskiosasto antoi siihen valtuutuksen. EY:n Global Wealth Model -malli tuki analyysiämme mukana olevien maiden pankkikelpoisten varojen tulevalla kehittämisellä.

Arkkityyppien luominen sijoittajien tarpeiden ymmärtämiseksi

Yhtiö arvioi, että uusi sijoittajasegmentti näissä maissa olisi yksi niistä kasvumoottoreista, joiden avulla se saavuttaisi miljardin Sveitsin frangin kasvutavoitteensa. Autoimme ymmärtämään syvällisemmin tätä uutta asiakassegmenttiä, jolla oli 0,5–5 miljoonaa Sveitsin frangia sijoitettavaksi ja josta puhutaan merkittävän varakkaina yksilöinä (eHNWI-yksilöinä).

Tätä varten käytimme EY:n psykografista profilointimenetelmää, joka mittaa yksilöitä yli 30 eri ominaisuuden mukaan johtaen runsaaseen ja monimutkaiseen arkkityyppien joukkoon. "Psykografinen profilointi auttaa ennustamaan paremmin asiakaskäyttäytymistä persoonallisuusominaisuuksien, arvojen ja elämäntapojen perusteella. Tämä käsittää tyypillisesti asiakkaan toiminnan, kiinnostuksen kohteet ja mielipiteet", Sebbagh sanoo. Se on vastakohta useille varainhoitoyhtiöille, jotka markkinoivat tuotteitaan yksinomaan asiakkaiden riskiprofiilien perusteella.

Tiimimme tutki tiiviissä yhteistyössä ja työpajoissa asiakassuhdepäälliköiden, liiketoiminta-aluepäälliköiden ja markkinoijien kanssa, mitä jokainen arkkityyppi odottaa pankilta, miten he tekevät päätöksiä ja kuinka he haluavat toimia. Prosessin avulla pystyimme kartoittamaan asiakkaiden tarpeet suhteessa ehdotettuun tuotepakettiin ja lopulta luomaan tehokkaimman arvolupauksen jokaiselle arkkityypille.

"Jotkut ihmiset haluavat oman suhdepäällikön, kun taas toiset haluavat tehdä kaiken itse, milloin ja missä tahansa -periaatteella", Sebbagh sanoo. "Autoimme asiakasta määrittelemään eriytetyt palvelutasot kanavien ja palvelupakettien avulla.”

Parannettu digitaalinen ominaisuus johti kasvuun

EHNWI-segmentti on kannattava vain, jos yrityksen liiketoiminta pystyy käsittelemään suurempia volyymeja, ja ainoa tapa tehdä se on hyödyntää digitaalisia ominaisuuksia. Palapelin viimeisenä palana oli siis varmistaa, että pankki pystyy tarjoamaan saumattoman asiakaskokemuksen ja toteuttamaan lupauksensa digitaalisen palvelumallin avulla.

Projekti menestyi niin hyvin, että 12 kuukautta sen valmistumisen jälkeen asiakkaamme uusi liiketoiminta-alue ylitti vuotuisen kasvutavoitteensa 10 prosentilla.

Case Study
The better the question. The better the answer. The better the world works.
Case Study

Asiakkaamme sijoittuminen tulevaisuutta varten

Monimutkaisten globaalien hankkeiden toteuttaminen läheisten suhteiden kautta

Pitkällä aikavälillä yritys aikoo siirtyä korkeammalle automaatiotasolle hyödyntämällä useista lähteistä (sijoitushistoria, sosiaalinen media, kasvokkain saadut uudet tiedot) saatuja tietoja asiakkaiden ymmärtämiseksi paremmin sekä tunnistamalla niitä tuotteita ja palveluita, jotka voivat olla asiakkaille arvokkaita.

Meidät valittiin strategisiksi kumppaneiksi muiden johtavien strategiakonsultointiyritysten sijaan, koska rakensimme asiakkaaseen tiiviin ja luottamuksellisen suhteen. Yritys arvosti myös mainettamme monimutkaisten strategisten projektien toimittajana globaalisti sekä tiimimme asiantuntemusta asiakaskokemuksen suunnittelussa.

EY:n tapahtumat ja seminaarit

Koronavirustilanteen vuoksi osa tapahtumistamme järjestetään myös webinaareina. Alla olevasta linkistä pääset rekisteröitymään tuleviin tapahtumiimme ja webinaareihimme sekä katsomaan tallenteita aiemmista webinaareistamme.

 

Tapahtumasivulle         Webinaarisivulle

Viimeisimmät uutiset

Selvitys: Ruotsissa jääkiekkoliiga selvisi koronasta Suomen Liigaa pienemmillä taloudellisilla tappiolla

Konsulttiyhtiö EY:n selvityksen mukaan Ruotsissa jääkiekon miesten pääsarjan joukkueet selviytyivät taloudellisesti koronapandemian keskellä pelatusta kaudesta Suomen liigaseuroja paremmin. Ruotsissa seitsemän seuran liiketulos oli yleisörajoituksista huolimatta positiivinen, kun Suomessa samaan pystyi vain yksi seura.

14 lokak. 2021 Helsinki FI

Jääkiekon SM-Liigaseurat selvisivät yleisörajoituksista tukien, sopeutusten ja ottelutapahtumista syntyneiden säästöjen avulla

Jääkiekon miesten SM-liigaseurat onnistuivat paikkaamaan viime kauden yli 40 miljoonan euron liikevaihdon laskua 27 miljoonan euron kustannussäästöillä ja yli 10 miljoonan euron valtion tuilla, käy ilmi konsulttiyhtiö EY:n tuoreesta raportista. Henkilöstökulujen osuus kustannussäästöistä oli noin 10 miljoonaa euroa.

14 lokak. 2021 Helsinki FI

Lisää uutisia

Tutkimus: Epävarmuus tulevaisuuden työmallista vaikeuttaa rekrytointeja ja työvoiman pysyvyyttä

Konsulttiyhtiö EY:n kansainvälisen tutkimuksen mukaan suuri osa työnantajista ei ole vielä kertonut työntekijöilleen koronapandemian jälkeisistä suunnitelmistaan. Epäselvyys tulevaisuuden työskentelymallista vähentää erityisesti joustavampaa työelämää toivovien työntekijöiden sitoutumista työnantajaan.

7 lokak. 2021

Maija Arimo voitti EY Young Tax Professional of The Year 2021 -kilpailun

Opiskelijoille suunnattu EY:n Young Tax Professional of The Year -kilpailun Suomen osakilpailu käytiin Helsingissä perjantaina 17.9.2021. Kilpailun voiton vei Maija Arimo Aalto-yliopistosta.

30 syysk. 2021 Lotta Roitto

EY Entrepreneur of the Year -kilpailussa mukana 55 kasvuyritystä

Konsulttiyhtiö EY:n vuosittain järjestämässä kasvuyrittäjäkilpailussa voittoa tavoittelee tänä vuonna 55 suomalaista yritystä. Kilpailussa palkitaan yrittäjiä, jotka innostavat muita visiollaan, johtajuudellaan ja saavutuksillaan. Tammikuussa järjestettävässä gaalassa tuomaristo palkitsee pääsarjan voittajan lisäksi vuoden perheyrittäjän ja vuoden start-up-yrittäjän.

14 syysk. 2021

    Suoraan sähköpostiisi

    Pysy ajan tasalla – liity postituslistallemme.

    Tilaa

    Seuraava

    Keitä olemme

    Ota yhteyttä