Vastuullisuus mullistaa niin yrityskaupat kuin arvoketjutkin

Mikko Äijälä Helsingin toimiston aulassa

EY work in Russia

As the shocking and abhorrent war in Ukraine continues to escalate, our priority continues to be the safety of our people in Ukraine, Eastern Europe and across the region, and actively supporting those impacted.

Read statement

Nordic sustainability matters -webinaarisarja

Tarve vauhdittaa vihreä siirtymää organisaatiossasi? ESG-webinaareissamme pureudumme tähän aiheeseen eri näkökulmista.

Tutki (EN)

Omaa polkua rakentamassa - EY:n urablogi

Tervetuloa seuraamaan arkea EY:llä, kurkistamaan kulissien taakse sekä tutustumaan EY:läisiin ja heidän uratarinoihinsa.

Lue lisää

Career blog promo box
GettyImages1205476866

Kestävän kehityksen ja vastuullisuuden palvelut

EY on sitoutunut edistämään vastuullisuutta liiketoiminnassaan ja tekemään vastuullisuudesta liiketoimintaa.

Lue lisää

Transformation Realized -podcast

Vaihtuvat vieraat ja asiantuntijat keskustelevat liiketoiminnan muutoksesta. Siirtyminen menestyksekkäästi tulevaisuuteen ei ole koskaan ollut yritysten osalta olennaisempaa kuin nyt. Keskusteluissa syvennytään siihen, miten liiketoiminnan muutos toteutetaan ihmisten, teknologian ja innovaatioiden voimalla.

Kuuntele podcast

EY:n tapahtumat ja seminaarit

Koronavirustilanteen vuoksi osa tapahtumistamme järjestetään myös webinaareina. Alla olevasta linkistä pääset rekisteröitymään tuleviin tapahtumiimme ja webinaareihimme sekä katsomaan tallenteita aiemmista webinaareistamme.

 

Tapahtumasivulle         Webinaarisivulle

Case Study
The better the question. The better the answer. The better the world works.
Case Study

Asiakassegmentointi: älykäs tie kasvuun

Globaali varainhoitoyritys ylittää tavoitteensa autettuamme sitä ymmärtämään paremmin asiakkaiden tarpeita ja kehittämään uuden digitaalisen palvelumallin.

Case Study
The better the question. The better the answer. The better the world works.
Case Study

Mikä on oikea tie kasvumatkasi nopeuttamiseksi?

Muutoksen nopeuttaminen kasvun vauhdittamiseksi

Globaalin sveitsiläisen pankin varainhoito-osasto pyysi meiltä apua strategiseen ohjelmaan, jonka lähtökohtana oli tukea miljardin Sveitsin frangin kasvutavoitetta seuraavien kolmen vuoden aikana:

  • tunnistamalla ympäri maailmaa markkinat, joilla on korkea kasvupotentiaali kohdennetulle asiakassegmentille
  • määrittämällä, mitä tuotteita ja palveluita tarjotaan sijoittajille näillä kohdemarkkinoilla
  • hyödyntämällä digitaalisia mahdollisuuksia tarjonnan parantamiseksi ja yrityksen erottamiseksi kilpailijoistaan

Case Study
The better the question. The better the answer. The better the world works.
Case Study

Korkean kasvupotentiaalin markkinoiden tunnistaminen

Arvioidaan jokainen mahdollisuus

Tuimme asiakastamme seulomalla Euroopan, Latinalaisen Amerikan ja Lähi-idän alueilta listan niistä maista, joilla oli parhaat kasvumahdollisuudet. ”Punnitsimme kunkin markkinan houkuttelevuuden, saavutettavuuden ja kilpailukyvyn, ja saimme lopputulokseksi 24 maata, joissa uskoimme offshore-liiketoiminnan olevan lupaavinta”, kertoo Engamenet Manager Eric Sebbagh, Sveitsin Ernst & Young Strategy:stä. "Tarkastelimme useita tekijöitä, kuten henkilöiden sijoitettavia varoja, paikallisen kilpailun rakennetta ja heidän suhtautumistaan riskiin."

Tiimimme luokitteli jokaisen maan potentiaaliseksi, neutraaliksi tai haastavaksi, jolloin yritys pystyi tarkistamaan, oliko se itse arvioinut markkinat oikein. Ehdotimme myös uusia markkinoita, joita yritys ei ollut vielä harkinnut, ja määrittelimme ne maat, joista se oli päättänyt jo vetäytyä, mutta joihin mielestämme olisi syytä palata takaisin, mikäli yrityksen riskiosasto antoi siihen valtuutuksen. EY:n Global Wealth Model -malli tuki analyysiämme mukana olevien maiden pankkikelpoisten varojen tulevalla kehittämisellä.

Arkkityyppien luominen sijoittajien tarpeiden ymmärtämiseksi

Yhtiö arvioi, että uusi sijoittajasegmentti näissä maissa olisi yksi niistä kasvumoottoreista, joiden avulla se saavuttaisi miljardin Sveitsin frangin kasvutavoitteensa. Autoimme ymmärtämään syvällisemmin tätä uutta asiakassegmenttiä, jolla oli 0,5–5 miljoonaa Sveitsin frangia sijoitettavaksi ja josta puhutaan merkittävän varakkaina yksilöinä (eHNWI-yksilöinä).

Tätä varten käytimme EY:n psykografista profilointimenetelmää, joka mittaa yksilöitä yli 30 eri ominaisuuden mukaan johtaen runsaaseen ja monimutkaiseen arkkityyppien joukkoon. "Psykografinen profilointi auttaa ennustamaan paremmin asiakaskäyttäytymistä persoonallisuusominaisuuksien, arvojen ja elämäntapojen perusteella. Tämä käsittää tyypillisesti asiakkaan toiminnan, kiinnostuksen kohteet ja mielipiteet", Sebbagh sanoo. Se on vastakohta useille varainhoitoyhtiöille, jotka markkinoivat tuotteitaan yksinomaan asiakkaiden riskiprofiilien perusteella.

Tiimimme tutki tiiviissä yhteistyössä ja työpajoissa asiakassuhdepäälliköiden, liiketoiminta-aluepäälliköiden ja markkinoijien kanssa, mitä jokainen arkkityyppi odottaa pankilta, miten he tekevät päätöksiä ja kuinka he haluavat toimia. Prosessin avulla pystyimme kartoittamaan asiakkaiden tarpeet suhteessa ehdotettuun tuotepakettiin ja lopulta luomaan tehokkaimman arvolupauksen jokaiselle arkkityypille.

"Jotkut ihmiset haluavat oman suhdepäällikön, kun taas toiset haluavat tehdä kaiken itse, milloin ja missä tahansa -periaatteella", Sebbagh sanoo. "Autoimme asiakasta määrittelemään eriytetyt palvelutasot kanavien ja palvelupakettien avulla.”

Parannettu digitaalinen ominaisuus johti kasvuun

EHNWI-segmentti on kannattava vain, jos yrityksen liiketoiminta pystyy käsittelemään suurempia volyymeja, ja ainoa tapa tehdä se on hyödyntää digitaalisia ominaisuuksia. Palapelin viimeisenä palana oli siis varmistaa, että pankki pystyy tarjoamaan saumattoman asiakaskokemuksen ja toteuttamaan lupauksensa digitaalisen palvelumallin avulla.

Projekti menestyi niin hyvin, että 12 kuukautta sen valmistumisen jälkeen asiakkaamme uusi liiketoiminta-alue ylitti vuotuisen kasvutavoitteensa 10 prosentilla.

Case Study
The better the question. The better the answer. The better the world works.
Case Study

Asiakkaamme sijoittuminen tulevaisuutta varten

Monimutkaisten globaalien hankkeiden toteuttaminen läheisten suhteiden kautta

Pitkällä aikavälillä yritys aikoo siirtyä korkeammalle automaatiotasolle hyödyntämällä useista lähteistä (sijoitushistoria, sosiaalinen media, kasvokkain saadut uudet tiedot) saatuja tietoja asiakkaiden ymmärtämiseksi paremmin sekä tunnistamalla niitä tuotteita ja palveluita, jotka voivat olla asiakkaille arvokkaita.

Meidät valittiin strategisiksi kumppaneiksi muiden johtavien strategiakonsultointiyritysten sijaan, koska rakensimme asiakkaaseen tiiviin ja luottamuksellisen suhteen. Yritys arvosti myös mainettamme monimutkaisten strategisten projektien toimittajana globaalisti sekä tiimimme asiantuntemusta asiakaskokemuksen suunnittelussa.

EY Entrepreneur of the Year 2022

Sinustako seuraava vuoden kasvuyrittäjä?

Ilmoittaudu mukaan

Koronavirusepidemia (COVID-19) ja liiketoiminnan jatkuvuus

Täältä löydät ajankohtaisia näkemyksiämme, jotka auttavat yrityksiä kriisin eri vaiheissa ja liiketoiminnan jatkuvuuden turvaamisessa.

Lue lisää

Viimeisimmät uutiset

90 % työntekijöistä haluaa joustoa työhönsä paikasta ja ajasta riippumatta

Yli puolet valmis vaihtamaan työtä, jos työnantaja ei tarjoa joustoa

12 heinäk. 2022 Helsinki FI

Globaali listautumisaktiivisuus hidastui merkittävästi ennätysvuodesta 2021

Markkinaturbulenssi ja geopoliittiset jännitteet heijastuivat myös Pohjoismaiden ja Suomen markkinoihin

7 heinäk. 2022 Helsinki FI

Lisää uutisia

Suomen sijoitus noussut uusiutuvan energian edistämisen indeksissä

Suomi on noussut sijalle 24 (edelliseltä 31. sijalta) konsulttiyhtiö EY:n julkaisemassa Renewable Energy Country Attractiveness Index (RECAI) -raportissa.

17 kesäk. 2022

Aleph Groupin Gaston Taratuta EY World Entrepreneur Of The Year -voittaja

Maailmanlaajuisen EY World Entrepreneur Of The Year -kilpailun voittajaksi valittiin Aleph Groupin perustaja ja toimitusjohtaja Gaston Taratuta. Discmanian Jussi Meresmaa edusti Suomea kilpailussa.

10 kesäk. 2022

HR-odotukset kasvaneet Suomessa – vain neljännes kokee resurssien riittävän

Henkilöstöjohtaminen ja henkilöstön hyvinvointi ovat nousseet yrityksissä ja organisaatioissa keskiöön koronapandemiasta seuranneiden muutosten vuoksi.

9 kesäk. 2022

    Suoraan sähköpostiisi

    Pysy ajan tasalla – liity postituslistallemme.

    Tilaa

    Seuraava

    Keitä olemme

    Ota yhteyttä