Innovaatiot ovat osa strategista liiketoimintaa

Innovaatiot ovat osa strategista liiketoimintaa

EY work in Russia

As the shocking and abhorrent war in Ukraine continues to escalate, our priority continues to be the safety of our people in Ukraine, Eastern Europe and across the region, and actively supporting those impacted.

Read statement

EY Value Realized: Finland

EY Value Realized: Finland -vuosikertomus kokoaa yhteen vaikutuksen, joka EY:llä on ihmisiin, yhteiskuntaan ja ympäristöön.

Lue lisää

Omaa polkua rakentamassa - EY:n urablogi

Tervetuloa seuraamaan arkea EY:llä, kurkistamaan kulissien taakse sekä tutustumaan EY:läisiin ja heidän uratarinoihinsa.

Lue lisää

Career blog promo box
GettyImages1205476866

Vastuullisuus

EY on sitoutunut edistämään vastuullisuutta liiketoiminnassaan ja tekemään vastuullisuudesta liiketoimintaa.

Lue lisää

Transformation Realized -podcast

Vaihtuvat vieraat ja asiantuntijat keskustelevat liiketoiminnan muutoksesta. Siirtyminen menestyksekkäästi tulevaisuuteen ei ole koskaan ollut yritysten osalta olennaisempaa kuin nyt. Keskusteluissa syvennytään siihen, miten liiketoiminnan muutos toteutetaan ihmisten, teknologian ja innovaatioiden voimalla.

Kuuntele podcast

EY:n tapahtumat ja seminaarit

Koronavirustilanteen vuoksi osa tapahtumistamme järjestetään myös webinaareina. Alla olevasta linkistä pääset rekisteröitymään tuleviin tapahtumiimme ja webinaareihimme sekä katsomaan tallenteita aiemmista webinaareistamme.

 

Tapahtumasivulle         Webinaarisivulle

Case Study
The better the question. The better the answer. The better the world works.
Case Study

Asiakassegmentointi: älykäs tie kasvuun

Globaali varainhoitoyritys ylittää tavoitteensa autettuamme sitä ymmärtämään paremmin asiakkaiden tarpeita ja kehittämään uuden digitaalisen palvelumallin.

Case Study
The better the question. The better the answer. The better the world works.
Case Study

Mikä on oikea tie kasvumatkasi nopeuttamiseksi?

Muutoksen nopeuttaminen kasvun vauhdittamiseksi

Globaalin sveitsiläisen pankin varainhoito-osasto pyysi meiltä apua strategiseen ohjelmaan, jonka lähtökohtana oli tukea miljardin Sveitsin frangin kasvutavoitetta seuraavien kolmen vuoden aikana:

  • tunnistamalla ympäri maailmaa markkinat, joilla on korkea kasvupotentiaali kohdennetulle asiakassegmentille
  • määrittämällä, mitä tuotteita ja palveluita tarjotaan sijoittajille näillä kohdemarkkinoilla
  • hyödyntämällä digitaalisia mahdollisuuksia tarjonnan parantamiseksi ja yrityksen erottamiseksi kilpailijoistaan

Case Study
The better the question. The better the answer. The better the world works.
Case Study

Korkean kasvupotentiaalin markkinoiden tunnistaminen

Arvioidaan jokainen mahdollisuus

Tuimme asiakastamme seulomalla Euroopan, Latinalaisen Amerikan ja Lähi-idän alueilta listan niistä maista, joilla oli parhaat kasvumahdollisuudet. ”Punnitsimme kunkin markkinan houkuttelevuuden, saavutettavuuden ja kilpailukyvyn, ja saimme lopputulokseksi 24 maata, joissa uskoimme offshore-liiketoiminnan olevan lupaavinta”, kertoo Engamenet Manager Eric Sebbagh, Sveitsin Ernst & Young Strategy:stä. "Tarkastelimme useita tekijöitä, kuten henkilöiden sijoitettavia varoja, paikallisen kilpailun rakennetta ja heidän suhtautumistaan riskiin."

Tiimimme luokitteli jokaisen maan potentiaaliseksi, neutraaliksi tai haastavaksi, jolloin yritys pystyi tarkistamaan, oliko se itse arvioinut markkinat oikein. Ehdotimme myös uusia markkinoita, joita yritys ei ollut vielä harkinnut, ja määrittelimme ne maat, joista se oli päättänyt jo vetäytyä, mutta joihin mielestämme olisi syytä palata takaisin, mikäli yrityksen riskiosasto antoi siihen valtuutuksen. EY:n Global Wealth Model -malli tuki analyysiämme mukana olevien maiden pankkikelpoisten varojen tulevalla kehittämisellä.

Arkkityyppien luominen sijoittajien tarpeiden ymmärtämiseksi

Yhtiö arvioi, että uusi sijoittajasegmentti näissä maissa olisi yksi niistä kasvumoottoreista, joiden avulla se saavuttaisi miljardin Sveitsin frangin kasvutavoitteensa. Autoimme ymmärtämään syvällisemmin tätä uutta asiakassegmenttiä, jolla oli 0,5–5 miljoonaa Sveitsin frangia sijoitettavaksi ja josta puhutaan merkittävän varakkaina yksilöinä (eHNWI-yksilöinä).

Tätä varten käytimme EY:n psykografista profilointimenetelmää, joka mittaa yksilöitä yli 30 eri ominaisuuden mukaan johtaen runsaaseen ja monimutkaiseen arkkityyppien joukkoon. "Psykografinen profilointi auttaa ennustamaan paremmin asiakaskäyttäytymistä persoonallisuusominaisuuksien, arvojen ja elämäntapojen perusteella. Tämä käsittää tyypillisesti asiakkaan toiminnan, kiinnostuksen kohteet ja mielipiteet", Sebbagh sanoo. Se on vastakohta useille varainhoitoyhtiöille, jotka markkinoivat tuotteitaan yksinomaan asiakkaiden riskiprofiilien perusteella.

Tiimimme tutki tiiviissä yhteistyössä ja työpajoissa asiakassuhdepäälliköiden, liiketoiminta-aluepäälliköiden ja markkinoijien kanssa, mitä jokainen arkkityyppi odottaa pankilta, miten he tekevät päätöksiä ja kuinka he haluavat toimia. Prosessin avulla pystyimme kartoittamaan asiakkaiden tarpeet suhteessa ehdotettuun tuotepakettiin ja lopulta luomaan tehokkaimman arvolupauksen jokaiselle arkkityypille.

"Jotkut ihmiset haluavat oman suhdepäällikön, kun taas toiset haluavat tehdä kaiken itse, milloin ja missä tahansa -periaatteella", Sebbagh sanoo. "Autoimme asiakasta määrittelemään eriytetyt palvelutasot kanavien ja palvelupakettien avulla.”

Parannettu digitaalinen ominaisuus johti kasvuun

EHNWI-segmentti on kannattava vain, jos yrityksen liiketoiminta pystyy käsittelemään suurempia volyymeja, ja ainoa tapa tehdä se on hyödyntää digitaalisia ominaisuuksia. Palapelin viimeisenä palana oli siis varmistaa, että pankki pystyy tarjoamaan saumattoman asiakaskokemuksen ja toteuttamaan lupauksensa digitaalisen palvelumallin avulla.

Projekti menestyi niin hyvin, että 12 kuukautta sen valmistumisen jälkeen asiakkaamme uusi liiketoiminta-alue ylitti vuotuisen kasvutavoitteensa 10 prosentilla.

Case Study
The better the question. The better the answer. The better the world works.
Case Study

Asiakkaamme sijoittuminen tulevaisuutta varten

Monimutkaisten globaalien hankkeiden toteuttaminen läheisten suhteiden kautta

Pitkällä aikavälillä yritys aikoo siirtyä korkeammalle automaatiotasolle hyödyntämällä useista lähteistä (sijoitushistoria, sosiaalinen media, kasvokkain saadut uudet tiedot) saatuja tietoja asiakkaiden ymmärtämiseksi paremmin sekä tunnistamalla niitä tuotteita ja palveluita, jotka voivat olla asiakkaille arvokkaita.

Meidät valittiin strategisiksi kumppaneiksi muiden johtavien strategiakonsultointiyritysten sijaan, koska rakensimme asiakkaaseen tiiviin ja luottamuksellisen suhteen. Yritys arvosti myös mainettamme monimutkaisten strategisten projektien toimittajana globaalisti sekä tiimimme asiantuntemusta asiakaskokemuksen suunnittelussa.

EY Entrepreneur of the Year 2022

Sinustako seuraava vuoden kasvuyrittäjä?

Ilmoittaudu mukaan

Koronavirusepidemia (COVID-19) ja liiketoiminnan jatkuvuus

Täältä löydät ajankohtaisia näkemyksiämme, jotka auttavat yrityksiä kriisin eri vaiheissa ja liiketoiminnan jatkuvuuden turvaamisessa.

Lue lisää

Viimeisimmät uutiset

EY Entrepreneur Of The Year-ohjelma etsii vuoden 2022 parasta kasvuyrittäjää

Kasvuyrittäjäkilpailu EY Entrepreneur Of The Year on avannut vuoden 2022 kilpailukauden ilmoittautumisille. Kansainvälistä kilpailua on järjestetty Suomessa jo 20 vuoden ajan.

6 toukok. 2022 Helsinki FI

Selvitys: Suuryritysten toimitusjohtajien palkkiot Suomessa muita Pohjoismaita korkeammat

Pohjoismaiden välillä on merkittäviä eroja ylimmän johdon palkitsemisessa. Parhaille ansioille toimitusjohtaja pääsee Suomessa, pienimmät palkkiot löytyvät Norjasta. Palkkioihin vaikuttaa yhä useammin myös vastuullisuustavoitteet.

27 huhtik. 2022 Helsinki FI

Lisää uutisia

EcoVadiksen Gold-tason luokitus EY:n vastuullisuustyölle Suomessa

Tilintarkastus- ja konsulttiyhtiö EY:n vastuullisuustyö Suomessa on saanut EcoVadis Gold-tason tunnustuksen. EY:n vastuullisuuskäytännöt ylsivät viiden prosentin parhaimmistoon analysoitujen yrityksen joukossa.

26 huhtik. 2022

Petri Vuorinen johtamaan EY:n finanssitoimialan konsultointipalveluita

EY on nimittänyt Petri Vuorisen partneriksi ja finanssitoimialan konsultointipalveluiden johtajaksi Suomessa. Yksikkö tukee pankki- ja vakuutusalan asiakkaita rakentamaan vastuullisia ja kestäviä rahoituspalveluita teknologian ja digitalisaation avulla.

19 huhtik. 2022

Nordea yritysten tasa-arvoa mittaavan SHE Indexin kärjessä Suomessa

Suomalaisilla yrityksillä oli tänä vuonna ensimmäistä kertaa mahdollisuus osallistua kansainväliseen indeksiin ja mitata sen avulla tasa-arvotyönsä kehittymistä.

31 maalisk. 2022

    Suoraan sähköpostiisi

    Pysy ajan tasalla – liity postituslistallemme.

    Tilaa

    Seuraava

    Keitä olemme

    Ota yhteyttä