Aviso de privacidad

Mancera, S.C.

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (en su conjunto, la "Ley"), Mancera, S.C. ("MANCERA") con domicilio en Avenida Ejército Nacional, Torre Paseo 843 B, piso 3-A, Colonia Granada, Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, México como Responsable respecto del “Tratamiento” de los Datos Personales, le informa los términos aplicables al presente Aviso de Privacidad: 

I.  Definiciones.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderá por:

a)      “Datos Personales”: Cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable.

b)      “Datos Sensibles”: Aquellos que afecten la esfera más íntima del titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave.

c)       “Tratamiento”: La obtención, divulgación, almacenamiento, uso, transferencia o disposición de los Datos Personales.

d)      “Titular o Usted”: La persona a quien corresponden los Datos Personales.

e)      “Responsable”: Mancera, S.C., quien decide sobre el tratamiento de los Datos Personales.

f)        “Derechos ARCO”: Derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición que puede ejercer el Titular respecto de sus Datos Personales.

II. Datos Personales que se recaban y sus finalidades.

¿Qué información obtendremos?

Aquellos Datos Personales que Usted nos proporcione libre y voluntariamente, ya sea directamente o a través de plataformas o herramientas, específicamente:

a)      Datos de identificación, incluyendo: nombre, apellidos, identificación oficial, CURP,

b)      Datos de Contacto: Correo electrónico, teléfono, domicilio,

c)       Datos fiscales: domicilio fiscal, RFC, constancia de situación fiscal,

d)      Datos bancarios: cuenta de banco, CLABE interbancaria,

e)      Otros Datos: contactos de emergencia.

¿Para qué utilizamos su información?

Los Datos Personales recabados serán destinados para las siguientes finalidades:

Finalidad Primaria: administrar y mantener actualizadas las bases de datos requeridas por la normatividad aplicable y aquellas necesarias para la operatividad y prestación de servicios.

Finalidades Secundarias:

1.       Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar y almacenar datos con fines estadísticos.

2.       Optimizar y evaluar el funcionamiento y operación de los sistemas de almacenamiento y gestión de datos de MANCERA.

3.   Realizar procesos al interior, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas.

4.   Realizar el envío de información de actualizaciones, novedades, noticias, boletines, foros, publicidad o marketing. Haciendo uso de medios tales como, correo electrónico, notificaciones PUSH, mensajes de texto (SMS), y/o servicios encontrados en la página web y en la aplicación.

5.   Llevar un registro histórico de la información, con fines de satisfacción al usuario desarrollando análisis sobre los intereses y necesidades.

6.   Realizar estrategias de mercado mediante el estudio del comportamiento del usuario con la finalidad de mejorar en su contenido, personalizando presentación y servicio.

7.   Elaborar prospecciones y segmentación de mercados.

8.   Realizar encuestas de satisfacción para calificar el servicio y la atención por medio de los canales dispuestos para ello.

9.   Adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos de los usuarios o terceros y direccionarlos a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes

10.  Presentar reportes ante las autoridades de inspección, vigilancia y control en materia de protección de datos y tramitar los requerimientos realizados por entidades administrativas o judiciales.

11.  Para usos administrativos, comerciales y de publicidad que se establezcan en los acuerdos suscritos con los clientes titulares de la información.

12.  Gestionar contable, económica, fiscal y administrativamente los Datos Personales cuando resulte aplicable.

13.  Transferir o transmitir nacional o internacionalmente Datos Personales a proveedores con los que MANCERA desarrolle actividades en cumplimiento de su objeto social.

14.  Reportar a centrales de riesgo internas para verificar el cumplimiento de las obligaciones de índole regulatorio

15.  Reportar el cumplimiento de políticas de la red global de firmas a las que pertenece MANCERA.

III. Transferencias y mecanismos de seguridad.

¿Con quién compartimos su información?

MANCERA podrá compartir sus Datos Personales con i) terceros con los que tengamos una relación comercial de prestación de servicios, ii) terceros proveedores de servicios de MANCERA, y iii) con otras firmas miembro de la red global de firmas Ernst & Young a la que pertenece MANCERA, y iv) autoridades competentes.

¿Qué medidas de seguridad y control utilizamos para la protección de sus datos personales?

MANCERA tiene implementadas medidas de seguridad de índole tecnológico, físico y administrativo que permiten la disponibilidad, integridad, confidencialidad y uso autorizado de sus Datos Personales, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por los terceros autorizados a quienes se comparte esta información

IV. Área responsable y ejercicio derechos ARCO.

¿Cuál es el área responsable del manejo y administración de los datos personales?

La Oficina de Privacidad y Confidencialidad a quien Usted puede contactar mediante el correo electrónico Oficina.Privacidad-y-Confidencialidad@mx.ey.com o directamente en Avenida Ejército Nacional Torre Paseo 843 B, piso 3-A, Colonia Granada, Miguel Hidalgo, 11520, Ciudad de México, México.

¿Cómo puede Usted ejercer sus derechos ARCO y revocar el consentimiento otorgado?

Usted puede ejercer sus Derechos ARCO, por conducto propio o mediante representante legal debidamente acreditado, dirigiéndose directamente a las áreas de MANCERA establecidas en el presente documento, al enviar una solicitud que deberá contener por lo menos: (a) nombre y domicilio u otro medio para comunicar la respuesta a su solicitud; (b) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (c) la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que solicita ejercer alguno de los Derechos ARCO, (d) la manifestación expresa del Derecho ARCO que desea ejercer y (e) cualquier otro elemento que facilite la localización de los Datos Personales. 

V. Cambios o actualizaciones.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento. En caso de que exista algún cambio en este Aviso de Privacidad, el mismo estará disponible para consulta en el mismo medio en el que se dio a conocer inicialmente.

Usted manifiesta que los Datos Personales han sido obtenidos de manera libre, informada, voluntaria e inequívoca y que Usted consiente a que MANCERA lleve a cabo el tratamiento y la transferencia de los mismos en términos de la Ley y de este Aviso. 

Fecha de última actualización de este Aviso de Privacidad: 26/8/2025.