EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más, de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal independiente. Ernst & Young Global Limited, una compañía británica limitada por garantía, no brinda servicios a los clientes.
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Experiencia del cliente
In Consulting
El enfoque de los equipos de EY sobre la Experiencia del Cliente (CX, por sus siglas en inglés), arraigado en la empatía y el propósito, te ayuda a generar los conocimientos adecuados para construir experiencias de cliente diferenciadas y de alto impacto que agreguen valor a largo plazo al cliente, su organización y la sociedad.
Momentos impactantes que importan
Identifica y eleva las interacciones clave con los clientes que impulsan la fidelidad, la retención y el valor del negocio a largo plazo.
Innovación continua
Facilita mejoras ágiles y centradas en el cliente que hacen evolucionar las experiencias para satisfacer las necesidades cambiantes y las expectativas del mercado.
Diseño centrado en el ser humano
Aplica design thinking basado en la empatía para crear experiencias de cliente personalizadas, intuitivas e impactantes.
