Los operadores de telecomunicaciones se enfrentan a una presión cada vez mayor para mejorar su desempeño y sus utilidades, al tiempo que mantienen las inversiones futuras. Deben modernizar las redes, las plataformas y los modelos operativos heredados para impulsar la eficiencia y el valor, al tiempo que continúan invirtiendo en infraestructura de próxima generación, servicios digitales e inteligencia artificial. Esto exige un enfoque más disciplinado en materia de financiamiento, establecimiento de prioridades y ejecución.
+ 10.000
profesionales de las telecomunicaciones que aportan las capacidades multidisciplinarias necesarias para hacer frente a desafíos complejos
+ 150
Número de países en los que hay profesionales de EY Telecom
94 %
de clientes del sector de las telecomunicaciones incluidos en la lista Forbes 2000
La IA está transformando las expectativas de los clientes y sus comportamientos de compra, mientras que los ecosistemas competitivos y de proveedores evolucionan a un ritmo acelerado. Para hacer frente a esto, es fundamental contar con propuestas de valor más atractivas, una mayor personalización del servicio y experiencias de cliente excepcionales.
Cómo EY puede ayudar
EY contribuye a impulsar el crecimiento en los segmentos B2C y B2B mediante la simplificación de productos, experiencias de ventas y atención al cliente impulsadas por inteligencia artificial, y la transformación de los sistemas de apoyo empresarial (BSS, por sus siglas en inglés), lo cual favorece la satisfacción del cliente, su lealtad y el valor de por vida.
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Descubre cómo EY está ayudando a Liberty Latin America a transformar la experiencia del cliente en el sector de las telecomunicaciones. Al dar prioridad a la rapidez, la simplicidad y la inteligencia, Liberty Latin America está redefiniendo la interacción con los clientes y estableciendo nuevos estándares en el sector.
Los sistemas y procesos heredados limitan la capacidad de las empresas de telecomunicaciones para monetizar sus inversiones en redes, sus activos de datos y sus nuevos servicios. Las organizaciones se enfrentan a conjuntos de datos fragmentados y aislados, mientras que las implementaciones de inteligencia artificial se topan con dificultades a la hora de pasar de la fase de pruebas a la de producción.
Cómo EY puede ayudar
Al ofrecer la transformación del sistema de soporte operativo (OSS, por sus siglas en inglés) junto con funciones corporativas impulsadas por inteligencia artificial, EY ayuda a las empresas de telecomunicaciones a ampliar el uso de tecnologías emergentes, con el respaldo de programas de recapacitación del personal y servicios gestionados que potencian las capacidades humanas y generan una mejora sostenida en el desempeño.
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Future Network Now
Las soluciones Future Network Now de EY pueden ayudar a tu empresa de telecomunicaciones a construir redes sólidas, resilientes y seguras que respaldarán el crecimiento futuro.
A medida que se acelera la consolidación, las empresas de telecomunicaciones deben reevaluar sus activos esenciales y no esenciales, así como la asignación de capital, con el fin de aprovechar las economías de escala y generar valor, equilibrando la propiedad de la infraestructura y la flexibilidad estratégica, al tiempo que maximizan la captura de valor y el aprovechamiento de las sinergias.
Cómo EY puede ayudar
Al perfeccionar la asignación de capital y la estrategia de fusiones y adquisiciones, EY ayuda a las empresas de telecomunicaciones a alcanzar escala y generar valor, así como a fortalecer su posición en materia de infraestructura, identificando oportunidades de adquisiciones y posibles desinversiones a medida que surgen nuevos escenarios de consolidación.
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Rivada está reinventando el internet inalámbrico como un servicio básico
Al aprovechar la IA y la automatización, los diagnósticos de pacientes se han acelerado en una empresa de análisis médicos.
Las empresas de telecomunicaciones deben hacer frente a amenazas cibernéticas cada vez más graves, a un mayor escrutinio regulatorio y a expectativas cada vez más exigentes en materia de ESG, al tiempo que protegen la infraestructura crítica y mantienen la confianza de los clientes. Si no se refuerzan la gobernanza de los datos, la resiliencia y la seguridad, aumenta el riesgo en ecosistemas cada vez más conectados.
Cómo EY puede ayudar
Al promover la resiliencia cibernética, la gobernanza de la inteligencia artificial y el desempeño en materia de sustentabilidad, EY ayuda a las empresas de telecomunicaciones a proteger sus activos críticos y a fortalecer la confianza de las partes interesadas, reduciendo la exposición al riesgo y, al mismo tiempo, respaldando el cumplimiento normativo, la resiliencia operativa y el crecimiento a largo plazo.
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Los 10 principales riesgos en el sector de las telecomunicaciones para 2026
A medida que los riesgos a los que se enfrentan los operadores de comunicaciones continúan evolucionando y ampliándose, a continuación les presentamos nuestra clasificación de los 10 principales riesgos en el sector de las telecomunicaciones para el año 2026.
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