Como o Microsoft 365 inova sob regulamentos em evolução

A inteligência artificial (IA) promete anunciar uma nova era de produtividade, em que os profissionais podem dedicar mais tempo à essência criativa das suas funções. A Microsoft está a investir profundamente neste futuro, com dezenas de milhares de engenheiros a criar produtos com tecnologia de IA que permitem às empresas. À medida que o Microsoft 365 constrói estes produtos em escala, manter a confiança do cliente através da governação da conformidade é uma pedra angular essencial da sua estratégia.

O desafio consiste em aproveitar a conformidade como um fator estratégico que aumenta a confiança dos clientes, reforça a segurança e a privacidade e promove a melhoria contínua. Numa era em que as funções de governação empresarial, risco e conformidade lutam frequentemente para acompanhar as exigências da inovação da IA, os líderes da indústria como a Microsoft não estão apenas a adaptar-se — estão a definir um novo padrão sobre como cumprir as expectativas de conformidade.

Para desbloquear todo o potencial da IA, o Microsoft 365 não está apenas a melhorar as suas ferramentas existentes, mas também a transformar a forma como essas ferramentas são geridas. Ancorado nas capacidades fornecidas através do Copilot, o conjunto Microsoft 365 está a revelar novos produtos para ajudar as organizações a navegar na adoção da IA.

O panorama regulamentar também está a evoluir, com o aparecimento de novas normas de conformidade a nível mundial. Os engenheiros do Microsoft 365 aderem a mais de 80 estruturas e certificações, incluindo a ISO 42001, que orientam o desenvolvimento e a manutenção do sistema. Ao incorporar verificações de conformidade automatizadas em todo o ciclo de vida da engenharia, os engenheiros podem concentrar-se na criação de funcionalidades orientadas para a IA que melhoram a experiência do utilizador, ao mesmo tempo que mantêm padrões rigorosos.

Estas certificações abrangem uma vasta gama de domínios, desde a segurança, integridade do processamento, disponibilidade, privacidade e confidencialidade até à IA responsável. Para os engenheiros do Microsoft 365, isto significa navegar por mais de 500 controlos e documentar provas em todos os sistemas - muitas vezes mapeando novas certificações e requisitos de conformidade em fluxos de trabalho existentes ou, idealmente, definindo novas formas de os incorporar desde o início. Os riscos são elevados porque o cumprimento destas normas não se limita a passar nas auditorias.

As equipas de engenharia do Microsoft 365 estabeleceram soluções técnicas robustas para navegar pelas complexidades da recolha de provas, monitorização e auditorias. No entanto, a empresa reconheceu rapidamente que os requisitos de conformidade deveriam ser incorporados desde o início do ciclo de vida do desenvolvimento para promover a conformidade desde a conceção. Isto requer não só tecnologia, mas também a capacidade de escalar e evoluir a par das mudanças comerciais e regulamentares.

Para o conseguir, o Microsoft 365 aproveitou as suas próprias ferramentas internas existentes para automatizar as configurações de conformidade, a monitorização e a correção em toda a sua infraestrutura. Estas ferramentas automatizam a maior parte dos controlos de conformidade à partida; também controlam as implementações com base em sinais de conformidade e permitem uma monitorização contínua. Isto garante que o cumprimento dos regulamentos não é uma reflexão tardia, mas um aspeto fundamental da engenharia de produtos.

As equipas da EY ajudaram a equipa da Microsoft a aumentar ainda mais essas capacidades. Com base numa vasta experiência na automatização de actividades de conformidade no sector da tecnologia, os profissionais da EY colaboraram com a Microsoft para definir as configurações essenciais de controlo de alterações e integrá-las no processo de preparação para a auditoria. Esta abordagem simplificou a produção de provas para as equipas que criam novos produtos. E a relação contínua de serviços geridos significa que os engenheiros da Microsoft beneficiam de um acesso consistente a talentos, ferramentas e melhores práticas em evolução, sem necessidade de reinventar processos sempre que os regulamentos mudam.

Para além de promover a conformidade desde a conceção, as capacidades de recolha automatizada de dados e de definição de regras permitem a monitorização em tempo real e fornecem informações mais aprofundadas sobre a pegada de controlo do Microsoft 365, facilitando demonstrações eficazes de conformidade aos reguladores e auditores. A solução proprietária do Microsoft 365 liga-se a fontes de dados a montante, fornecendo um reflexo sistemático do estado de conformidade com controlos definidos. Com base nesta fundação, os profissionais da EY desenvolveram métricas e regras para proporcionar uma maior visibilidade para a governação da conformidade.

O Microsoft 365 centraliza estas notificações, simplificando as acções para os engenheiros. O sistema inclui mais de 100 indicadores-chave de desempenho (KPI) que permitem às equipas de serviço simplificar os alertas e aumentar a eficiência. Esta ferramenta unificada adapta-se perfeitamente à medida que os compromissos evoluem, proporcionando uma experiência positiva e produtiva às equipas de engenharia que estão a criar novos produtos comerciais.

Na era da IA, as ambições da Microsoft são enormes, com dezenas de milhares de milhões de dólares de investimentos planeados. No entanto, estas ambições trazem consigo um conjunto complexo de requisitos de conformidade, desde as tradicionais auditorias regulamentares bem estabelecidas até às normas em evolução em áreas como a IA responsável. Para gerir eficazmente estes aspectos à escala, a Microsoft necessita de mais do que apenas capacidades técnicas; necessita de um motor de conformidade adaptável e centralizado e de um parceiro de confiança que forneça uma visão regulamentar, experiência operacional e uma capacidade comprovada de escalar a governação da conformidade utilizando a tecnologia.

Trabalhar em conjunto numa parceria de serviços geridos dá às equipas do Microsoft 365 e da EY mais oportunidades de codesenhar soluções inovadoras que proporcionam confiança e valor duradouro. Por exemplo, uma equipa conjunta está atualmente a desenvolver uma automatização orientada para as políticas, baseada na infraestrutura de IA da Microsoft, para melhorar a eficácia e a eficiência da gestão de riscos, apoiada por controlos transparentes e recursos especializados. Não se trata de um compromisso pontual, mas sim de um percurso contínuo de melhoria com o objetivo de obter resultados comerciais mais ambiciosos.