Nagasaki Stadium City reimagina a revitalização urbana

Embora a Japanet Holdings seja mais conhecida no Japão pelo seu negócio de televendas Japanet Takata, em 2019, lançou um negócio de desporto e revitalização regional como um novo pilar dentro do grupo. Desde 2017, tem vindo a expandir as oportunidades de desporto e entretenimento na região através da gestão do clube de futebol profissional da sua cidade natal, o V-VAREN NAGASAKI. Em 2020, fundou o primeiro clube profissional de basquetebol de Nagasaki, o Nagasaki Velca, que compete agora na B.LEAGUE do Japão, a liga profissional de basquetebol masculino do país, lançada em 2016 para unificar e fazer crescer o desporto a nível nacional.

O próximo grande passo foi a construção da ambiciosa Cidade Estádio de Nagasaki. Um projeto de urbanização único, o Nagasaki Stadium City foi concebido como uma "cidade" que serviria de núcleo para a revitalização regional. No seu centro está um estádio de futebol com capacidade para cerca de 20.000 pessoas, uma arena com cerca de 6.000 lugares, bem como um hotel, instalações comerciais, escritórios e outros serviços. A Nagasaki Stadium City tem atualmente cerca de 80 lojas.

O projeto Nagasaki Stadium City, que representa um investimento de cerca de 100 mil milhões de ienes, destina-se a revitalizar a região, mas também a ser sustentável. Consequentemente, era essencial conceber serviços digitais que pudessem ser actualizados a longo prazo e utilizar as tecnologias da informação e da comunicação (TIC) para conseguir uma maior eficiência na prestação de serviços complexos.

A Regional Creation Nagasaki Co., Ltd., uma empresa do grupo criada para servir de núcleo do negócio do desporto e da revitalização regional, liderou o projeto de construção da Cidade do Estádio de Nagasaki, que abriu em outubro de 2024. O projeto atraiu a atenção como uma empresa híbrida, liderada pelo sector privado, centrada no desporto e no entretenimento. Discutindo os antecedentes do lançamento do projeto, Yutaka Orime, Diretor Executivo da empresa, explicou como tudo começou em 2017, quando a Japanet adquiriu a V-VAREN NAGASAKI, que estava em dificuldades na altura, e a transformou numa empresa do grupo. Este foi o início da atividade desportiva da Japanet. Aconteceu que, no mesmo ano, se falou em reutilizar o local do antigo estaleiro de Nagasaki & Machinery Works Saiwaimachi Plant, propriedade da Mitsubishi Heavy Industries. Este local viria a tornar-se na Cidade Estádio de Nagasaki. O Presidente e Diretor Executivo da Japanet, Akito Takata, estava ansioso por tomar a seu cargo este projeto. Ele acreditava que a criação de uma "cidade única nunca antes vista no Japão", com um estádio de futebol no seu centro, daria energia ao V-VAREN NAGASAKI e, em última análise, aos habitantes da cidade. E Nagasaki teria um futuro mais risonho.

Este projeto de grande escala foi conduzido pela direção da Japanet Holdings. Yutaka Orime, que foi designado para gerir o projeto no local em Nagasaki, estava apaixonado pelo projeto juntamente com a Takata.

No entanto, Orime recorda que, no início do projeto, ouviu frequentemente comentários negativos sobre esta iniciativa ambiciosa por parte das pessoas que o rodeavam.

"Durante algum tempo, ouvi de muitos quadrantes que este modelo não podia ser bem sucedido em Nagasaki. Chamemos a estas pessoas "assassinos de sonhos", felizes por fazerem declarações que destroem sonhos e ideias. Enquanto empresa, adoptámos a frase "vencer os assassinos de sonhos" na nossa mensagem interna para o ano e, em parte para provar que algo como isto poderia ser bem sucedido em Nagasaki, mantivemos a nossa crença no poder do desporto e fizemos tudo o que podíamos para levar o projeto a bom porto", afirmou. 

Um projeto desta dimensão envolve um vasto leque de intervenientes em todas as fases, desde o desenvolvimento inicial até à manutenção e funcionamento contínuos. Os numerosos serviços digitais prestados em toda a cidade do estádio de Nagasaki exigiram uma conceção holística, desde os pontos de contacto para melhorar a experiência do cliente até à infraestrutura, como uma rede de alta velocidade, que suporta os serviços. Uma vez que se prevê que a gestão das instalações se torne mais complexa no futuro, foi dada grande ênfase à eficiência e à poupança de mão de obra.

A organização global EY, que também está ativa no desenvolvimento regional através do desporto profissional e trabalha para criar valor sustentável a longo prazo, juntou-se ao projeto em 2021 como gabinete de gestão de projectos (PMO) encarregado da gestão global das TIC.

A EY Japão já tinha um forte historial de apoio à revitalização regional através do desporto. Por exemplo, a EY Japão apoiou iniciativas de equipas desportivas profissionais para melhorar as suas operações e passar pela transformação digital (DX), e contribuiu para projectos de desenvolvimento urbano centrados em arenas e estádios. As equipas da EY Japão possuem igualmente know-how para a gestão integral de numerosas questões complexas, em domínios como as instalações, o desenvolvimento urbano e a coordenação com entidades governamentais e do sector público.

Akira Okada, EY Strategy and Consulting Partner, tem experiência em DX desportivo e revitalização regional. Foi responsável por este projeto único, liderado pelo sector privado, e partilhou as suas ideias durante um debate com Yutaka Orime, Diretor Executivo da Regional Creation Nagasaki Co.

"Antes deste projeto, era incrivelmente raro no Japão que empresas privadas liderassem o desenvolvimento e a construção de estádios", disse Okada. "A prioridade foi sempre a componente de interesse público do estádio e das suas instalações desportivas. Raramente se deu ênfase ao desporto e ao entretenimento como atracções puras, nem se considerou a rentabilidade global do estádio e de outras empresas na área circundante. No entanto, com este projeto, tentámos tirar partido de todas as vantagens da abordagem do sector privado".

Orime observou que acredita que a Cidade do Estádio de Nagasaki será, no futuro, vista como algo único no Japão - um destino que as pessoas quererão visitar por si próprias. "Um hotel ligado a um estádio de futebol é também uma novidade no Japão", salientou. "Como os jogos de futebol só serão disputados cerca de 20 dias por ano, penso que o nosso modelo de rodear o estádio com instalações como hotéis, que permitem gerar lucros estáveis com relativa facilidade, para rentabilizar a cidade como um todo, é uma ideia que só o sector privado poderia ter".

No que diz respeito às TIC, Orime acrescentou que queriam incorporar testes de campo e estudos de caso de ponta - algo que pode ter sido difícil para o governo fazer. "Na minha opinião, as TIC podem oferecer uma abordagem empresarial ao desporto que é única no sector privado", afirmou.

Okada explicou que, desde o início, quando pensaram em como proporcionar comodidade e conforto na Cidade do Estádio de Nagasaki, tinham uma visão e objectivos para o tipo de experiência que as instalações teriam de oferecer. "Para atingir esses objectivos, utilizámos as mais recentes TIC para conceber serviços de raiz", afirmou. "Penso que a decisão de investir nas TIC trouxe grande valor ao projeto, o que é algo único no sector privado."

Para construir o sistema, a Orime considerou que era vital chegar a acordo sobre uma visão inicial e objectivos para o que queriam realizar utilizando as TIC e que tipo de visão do mundo queriam apresentar aos clientes. "Tive a oportunidade de discutir algumas ideias com as equipas da EY Japão, o que também envolveu a análise de estudos de caso", recordou. "Apresentaram ideias que não tínhamos considerado, por isso sinto que o trabalho conjunto para determinar a visão e os objectivos deu um enorme impulso à medida que o projeto avançava."

Orime explicou ainda que um resultado notável do projeto é o facto de uma única aplicação dar acesso a todos os aspectos da experiência do visitante. "Já havia 350 000 utilizadores registados na aplicação Nagasaki Stadium City, mais de um mês antes da inauguração", afirmou. "Desde o início, trabalhámos com a EY sobre a forma de utilizar estes grandes volumes de dados para classificar as informações com base nas preferências, utilizá-las para análise e fazer melhorias."

Para conseguir a eficiência da mão de obra, acrescentou Orime, tinham grandes esperanças de utilizar as TIC para otimizar as operações e reduzir a mão de obra, visualizando a gestão de turnos durante os eventos, quando é mais necessário pessoal presencial, e em alturas normais, quando são necessárias menos pessoas. "Esperamos que a utilização das TIC no Estádio Municipal de Nagasaki tenha um grande impacto económico, melhorando a eficiência operacional das instalações e criando oportunidades de consumo", afirmou.

Orime salientou também que, ao negociar encomendas de maior dimensão, o trabalho com o pessoal da EY como uma equipa única rendeu dividendos. "Os projectos de grande escala implicam encomendas de várias centenas de milhões de ienes ou mais", explicou. "A EY liderou a partir da frente, lidando com potenciais fornecedores e envolvendo-se em negociações complexas. Quando há uma discussão difícil entre nós, clientes, e um fornecedor contratado, é a relação comercial que muitas vezes sofre. Estamos imensamente gratos à EY por intervir como uma parte neutra e nos ajudar a construir relações estáveis com os nossos fornecedores."

Orime considera que o projeto também beneficiou significativamente do envolvimento da organização global EY, que opera a nível internacional e traz para Nagasaki informações sobre as tendências desportivas actuais de todo o mundo. "A nível mundial, os investimentos em empresas e recintos desportivos parecem estar a aumentar", afirmou. "Acredito que isto se deve ao poder do desporto e ao envolvimento da comunidade em projectos de desenvolvimento urbano, o que aumenta o valor das empresas e cria as condições para o sucesso dos negócios. Estou confiante de que veremos uma maior adoção destas práticas no Japão".

Okada acrescentou que, durante as suas sessões de consultoria, discutiram frequentemente o aumento do valor através da integração da gestão de locais como o estádio e a arena com entretenimento desportivo, venda de bilhetes, serviços de alimentação e bebidas, etc. "Também consideramos a possibilidade de alargar o leque de fontes de receitas através da exploração de um negócio de entretenimento que rentabiliza o conteúdo criado em vários meios de comunicação, como o streaming", explicou. "Penso que o Estádio Municipal de Nagasaki demonstrou que isso é possível. Espero que Nagasaki seja o ponto de partida para permitir que novas empresas de desporto e entretenimento no Japão passem para o nível seguinte".

Agora que as instalações estão concluídas, observa Orime, os bilhetes para o primeiro concerto estão a vender-se bem e as dúvidas em torno do projeto desapareceram em grande parte. Quase todos os chamados "assassinos de sonhos" desapareceram. "Embora inicialmente tivéssemos apenas alguns funcionários, contamos agora com 300 pessoas."

Orime sublinhou que a inauguração era apenas o início. "Garantir a viabilidade a longo prazo das instalações será o principal desafio", explicou. "Vai atrair muita atenção no seu primeiro ano, mas queremos continuar a fornecer o que os clientes querem e continuar a crescer nos próximos 10 a 20 anos."

Okada expressou a sua esperança de que mais pessoas no sector público adoptem o modelo de co-criação e trabalhem em conjunto com empresas privadas como a Japanet Holdings para alcançar resultados igualmente impressionantes. "Se virmos mais exemplos do sector público a confiar projectos a um sector privado que presta serviços de excelência, penso que tanto o sector público como o privado ficarão mais conscientes do potencial destes projectos", afirmou.

Orime concordou. "Também não creio que os projectos liderados pelo sector privado sejam necessariamente a única resposta. Acredito que o aumento do número de exemplos como este — em que o projeto envolve a cooperação com instituições públicas e em que o contexto regional e local é refletido no plano — pode dinamizar todo o país".

Orime espera que esta nova abordagem à revitalização regional, que ultrapassa a linha entre os sectores público e privado, se estenda de Nagasaki ao resto do Japão. "A cidade de Nagasaki, que é um teste para a nossa visão, representa um mercado de cerca de 400.000 pessoas", disse ele. "Não é assim tão grande para os padrões nacionais, mas se conseguirmos fazer um grande investimento e orientar um projeto excitante para o sucesso, é um exemplo que pode ser repetido em qualquer cidade. Com muitas regiões japonesas em declínio, ficaria feliz se nos pudéssemos tornar pioneiros no revigoramento das cidades através do poder do desporto, estabelecendo um 'modelo de Nagasaki'."

Passaram quatro anos desde que a Japanet Holdings e a EY Japan ultrapassaram as fronteiras empresariais para unir forças numa equipa e co-criar este projeto. E a Cidade Estádio de Nagasaki foi finalmente inaugurada.

A cidade-estádio de Nagasaki suscita já um interesse considerável. Agora, com o surgimento de um modelo do sector privado com o potencial de dinamizar várias partes do Japão através do poder do desporto, as pessoas em todo o país, e não apenas na província de Nagasaki, estão a prestar muita atenção para ver o que acontece na Cidade Estádio de Nagasaki.