Retos principales para operar con integridad en mercados emergentes

Según nuestro informe Global Integrity Report del 2022, los ejecutivos encuestados consideran que las normas de integridad han mejorado en sus empresas, sin embargo, existen muchas brechas por solucionar.

En los últimos años, los estándares de integridad han cobrado gran relevancia, volviéndose un tema de mayor interés en las agendas de las compañías. A nivel global, el 97% de ejecutivos asegura que operar con integridad es importante para su organización; sin embargo, al examinar más de cerca esta problemática, se encuentra que aún existen importantes brechas.

Según nuestro informe Global Integrity Report: emerging markets perspective 2022, el cual recoge más de 2,000 respuestas a miembros del Consejo, altos directivos, gerentes y colaboradores de mercados emergentes de América del Sur, Europa, Asia y África; reveló que: 

La solución: integridad

Basándonos en nuestra investigación, creemos que hay tres acciones que son críticas para que las empresas puedan abordar la mejor oportunidad para implementar una agenda de integridad.

1. Incorporar la integridad corporativa para protegerse de conductas poco éticas. Actuar con integridad es más que una declaración de misión y políticas escritas. Es una cualidad personal que todos en una organización deben desarrollar, desde el CEO y la junta directiva hasta los empleados junior, los socios comerciales y los terceros. Cada uno de ellos es un embajador de su organización y su comportamiento refleja los verdaderos valores de un negocio.
2. Fomentar asociaciones de confianza con terceros basadas en la integridad. A medida que las empresas se expanden, dependen cada vez más de terceros para actuar en su nombre en una variedad de mercados. Las empresas que tienen asociaciones de confianza con terceros tienen una mayor resiliencia en las cadenas de suministro y clientes más leales que las que operan con relaciones puramente transaccionales.
3. Salvaguardar los datos mientras se aprovecha éticamente su valor. Los avances en las nuevas tecnologías han optimizado las operaciones y han ayudado a las empresas a acceder a nuevos conocimientos a partir de las cantidades cada vez mayores de datos que poseen. Sin embargo, la adopción de estos instrumentos requiere una evaluación adecuada de los riesgos y una aplicación apropiada (incluida la capacitación).

Periodos de cambios; principales retos para los mercados emergentes

Crisis financieras, guerras, tensiones geopolíticas son tan solo algunos de los acontecimientos que pueden generar acciones poco éticas dentro de las empresas.

De acuerdo con nuestro estudio, se pudo observar que el 62% considera que es más desafiante para las organizaciones mantener sus estándares de integridad en periodos de cambios acelerados o en difíciles condiciones de mercado.

De igual manera, las acciones para prevenir actividades no íntegras reflejaron que el 45% de los encuestados cuentan con capacitación regular sobre requisitos legales, regulatorios o profesionales relacionados con integridad. Y casi un tercio (31%) comentó que su empresa brinda incentivos para alentar comportamientos que demuestren integridad.

Fraude, soborno y corrupción

Respecto a este último punto, el 19% de los encuestados señaló que su organización tuvo una violación importante de ciberseguridad en los últimos 12 meses.

En ese sentido, las organizaciones se están enfrentando a nuevos desafíos en la toma de decisiones y, en este contexto, las áreas de cumplimiento desempeñan un rol fundamental para prevenir la materialización de riesgos y fortalecer los mecanismos de control. Es por esta razón, que las nuevas tecnologías cumplen un papel de gran importancia como soporte y apoyo de las áreas de desempeño, permitiendo aumentar la eficiencia en la gestión del cumplimiento, monitoreo —incluyendo a los proveedores de las organizaciones— y la toma de decisiones con base en información precisa.

Lograr la integridad

En síntesis, se puede inferir que las organizaciones no deben diseñar una cultura de integridad como solución rápida, las empresas deben invertir más recursos en programas de comunicación y capacitación, esfuerzos que son importantes, pero que aún son insuficientes. Además, se requiere incorporar el valor de la integridad en la visión estratégica de las compañías y en sus operaciones diarias, con el fin de desarrollar negocios más sólidos, mantener su ventaja competitiva a largo plazo y ofrecer más valor a los accionistas.