Kako EY osnažuje tvrtke s primjenom umjetne inteligencije

EY-ova automatizacija bazirana na UI transformira način rada organizacija pri rješavanju poslovnih i društvenih potreba.

EY ima bogatu povijest inovacija pa nije čudno što savjetuje i pomaže klijentima da u njihovim digitalnim putovanjima. Istražujemo nove tehnologije, inoviramo i primjenjujemo ih te naučeno prenosimo klijentima. Jedan od primjera je EY-ovo primjena UI u tradicionalnim uslugama poput poreza i revizije. Iskorištavamo moć UI da dramatično automatiziramo i pojednostavimo procese.

EY-ove primjena umjetne inteligencije

UI i automatizacija bile su vruće teme, kako zbog njihovog transformativnog potencijala, tako i zbog njihove sposobnosti uvođenja novih prilika rušenjem starih modela. EY je ozbiljno razmotrio utjecaj koji bi AI imao na revizijske usluge: što ako bi UI i automatizacija drastično smanjili broj dokumenata koje su naši revizori trebali pregledati tako da više vremena mogu posvetiti klijentima?

EY je identificirao načine kako ljudima dati vremena koje im treba za rad na najvažnijim aktivnostima. Ovo je istraživanje kulminiralo upotrebom UI mogućnosti - koje podržava Microsoft - za automatizaciju preko 250 procesa širom svijeta. Time se godišnje oslobodilo oko 2 000 000 ljudskih sati, a pritom poboljšala kvaliteta i točnost.

Višegodišnja vizija za UI

Vizija EY-a za poboljšanjem svojih usluga putem UI i automatizacije očitovala se u višegodišnjem planu, a svaku godinu je označavalo specifično i stvarno unapređenje. Svaki se korak pridržavao glavnih načela EY-a za automatizaciju - osloboditi resurse, poboljšati odlučivanje i, na kraju, biti vrijedan dodatak ljudima.

Pristup EY-a fokusiran je na ljude, pragmatiku i rezultate. Cilj nam je pomoći klijentima da postignu opipljiv napredak, vođen čvrstim okvirom etike, sve kako bi poboljšali život svojih radnika i kupaca.

Zašto je EY vidio partnera u Microsoftu

U potrazi za podrškom novim UI i automatizacijskim uslugama, EY je želio partnera sa sličnim vrijednostima. Pronašao ga je u Microsoftu. Obje se tvrtke fokusiraju na osnaživanje ljudi. Također, obje ozbiljno shvaćaju etičke implikacije umjetne inteligencije. Štoviše, obje tvrtke na praktičan način rješavaju poslovne i društvene potrebe.

Za EY, praktični i korisni UI alati koji bi se mogli odmah uvesti, su vrlo važni. EY je to pronašao na UI platformi koju je razvio Microsoft, a koja nudi unaprijed izgrađena rješenja poput Azure Cognitive Services.

Kako riješiti problem

Budući da EY radi s klijentima na otkrivanju UI mogućnosti, također gleda kroz svoju UI automatizacijsku viziju - od robotske automatizacije procesa do hibridnih i inteligentnih usluga, korištenja kognitivne automatizacije i šire.

Nastavit ćemo gurati umjetnost mogućeg kroz automatizaciju upogonjenu umjetnom inteligencijom kako bi transformirali način na koji organizacije rade i time donijele veću vrijednost svojim kupcima. EY će i dalje biti upravitelj sigurnih i etički zdravih UI rješenja koja će pomaći opravdati obećanje da je umjetna inteligencija za dobro planete.

Ovaj je članak izvorno objavljen na web stranici Microsoft Partner Network.