Alianza EY y Microsoft

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La alianza EY y Microsoft combina los conocimientos y la experiencia de EY en tendencias disruptivas del sector, nuevos modelos de negocio y procesos en evolución con la plataforma en la nube empresarial escalable de Microsoft y las tecnologías digitales.

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Nuestras soluciones

Las tecnologías digitales que afectan a sus empresas hoy en día (redes sociales, móviles, analítica y la nube) se están expandiendo rápidamente para crear nuevas experiencias de empleados y clientes, cambiando fundamentalmente la forma en que sus organizaciones trabajan, interactúan y compiten.

EY y Microsoft: Su mundo digital. Realizado.

La alianza EY y Microsoft combina los conocimientos y la experiencia de EY en tendencias disruptivas de la industria, nuevos modelos de negocio y procesos en evolución con la plataforma en la nube empresarial escalable de Microsoft y las tecnologías digitales. Juntos, podemos ayudar a acelerar la estrategia digital y amplificar el rendimiento de sus compañías para prosperar en un mundo digital.

  • Habilitación de la estrategia empresarial

    Las soluciones de EY Enterprise Strategy Management, impulsadas por Microsoft, ayudan a habilitar modelos de negocio disruptivos, impulsan la innovación y la ventaja competitiva, y aceleran la ejecución de estrategias y la realización de beneficios. Nuestras soluciones incluyen:

    • ePlaybook
    • Lighthouse - Pronóstico Financiero Inteligente
    • Gestión de portafolios de proyectos
    • Centro de Rendimiento del Programa
       
  • Transformación de la experiencia del cliente

    Las soluciones de Customer Experience Transformation, apoyada por Microsoft, ayudan a crear experiencias entre canales atractivas, fomentan relaciones más estrechas con los clientes y proporcionan información detallada que impulsa la innovación e informa a ventas y marketing. Nuestras soluciones incluyen:

    • Venta digital
    • CRM dinámico
    • Centro de servicios de analítica comercial

  • Transformación de la experiencia de la fuerza laboral

    Nuestras soluciones de Workforce Experience, impulsadas por Microsoft, ayudan a desbloquear la productividad de la fuerza laboral, aceleran el cambio organizativo, potencian la colaboración de equipos virtuales sin interrupciones y hacen el uso más eficiente del talento. Nuestras soluciones incluyen:

    • Activación del programa digital
    • Perspectivas del lugar de trabajo
    • Portales y Colaboración
  • Cadena de Suministros Digital y Operaciones

    Digital Supply Chain and Operations, es una solución, soportada por Microsoft, que ayuda a automatizar y acelerar los procesos operativos, aprovecha el aprendizaje automático para aumentar la calidad y la productividad, y proporciona conocimientos que alimentan la mejora de los procesos y el ahorro de costos. Nuestras soluciones incluyen:

    • Rendimiento y optimización de SAP
    • Análisis de gastos 3D
    • Calidad y limpieza de datos
    • Excelencia en la capacidad de la organización financiera
       
  • Confianza digital

    Las soluciones de Digital Trust, impulsadas por Microsoft, ayudan a los clientes a responder proactivamente a las amenazas emergentes, aseguran el rápido número de puntos de conexión de Internet de las Cosas y móviles, y se dan cuenta de los beneficios de la nube con la tranquilidad de que los sistemas y los datos son compatibles y seguros. Nuestras soluciones incluyen Trusted Cloud.

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Cómo blockchain está reduciendo la fluidez del riesgo en los seguros marítimos

EY y Guardtime están proporcionando una mayor transparencia y eficiencia a través de la tecnología de blockchain en el seguro marítimo.

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Cuando los riesgos van y vienen, ¿cómo pueden ajustarse las primas de los seguros?

El seguro marítimo no se ha mantenido al día con la era digital. Ahora es el momento de la innovación de blockchain para gestionar el riesgo dinámico e impulsar el comercio mundial.

¿Cuántas industrias puede nombrar que todavía se basan en las mismas prácticas de trabajo y modelos de negocio que tenían en el siglo XVII?

A pesar de la riqueza de la tecnología moderna disponible en la actualidad, el seguro marítimo, un componente crítico del ecosistema comercial global, sigue siendo una industria basada en la certeza del papeleo, los correos electrónicos, los pronósticos meteorológicos y una gran cantidad de conjeturas.

EY y Guardtime están trabajando con Microsoft y los principales actores de la industria para llevar a la industria a la siguiente ola, para reducir el riesgo y la fricción en el comercio global y así facilitar el crecimiento económico mundial.

Un negocio arriesgado

El seguro marítimo se caracteriza por la naturaleza dinámica del riesgo asumido por los aseguradores.

"Hay muchos contratos en papel escritos entre aseguradores, corredores, compañías navieras y capitanes de buques que a menudo no estarán en su lugar a tiempo hasta que el buque haya salido de Bélgica y llegado a Sydney", dice Shaun Crawford, EY Global Vice Chair – Industry. "Todo se basa en la experiencia y los ejemplos históricos. El riesgo puede cambiar notablemente a medida que un barco viaja de A a B. Puede sufrir daños, entrar en zonas de guerra o cambiar de bandera o de capitán".

Cualquiera de estas variaciones requiere que todas las partes conectadas a una política actualicen sus registros. Con todo ese papel flotando alrededor, este proceso es lento, abierto a errores y fraudes. El error y la incertidumbre añaden un costo para todos los stakeholders en cada etapa de la cadena de valor.

Para seguir el ritmo de la próxima ola de la industria, el seguro marítimo necesita modernizarse a través de la digitalización, la automatización y el aumento de la transparencia.

"Desde el punto de vista de una aseguradora, no tienen acceso a toda la información que sustenta el riesgo que están tomando. Como resultado, tienen que poner una buena parte del capital en los balances en caso de que se produzca el peor de los escenarios – un barco que se hunde", dice Crawford.

Buque contenedor varado
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Implementar blockchain en alta mar

Una nueva plataforma habilitada para blockchain está automatizando el proceso de seguros para satisfacer las necesidades de todos los stakeholders.

EY y Guardtime, una empresa de blockchain, colaboraron con el equipo de Azure Blockchain de Microsoft para desarrollar una innovadora plataforma habilitada para blockchain que pueda satisfacer las necesidades de todas las diferentes partes involucradas en un contrato de seguro marítimo.

La plataforma digitaliza las reglas entre compradores y vendedores. "Estamos automatizando todo el proceso usando contratos inteligentes para minimizar el papeleo", dice Crawford. "Las compañías de seguros pueden actualizar inmediatamente la información online o ver dónde está un barco en cualquier lugar del mundo en cualquier momento, o cómo ha cambiado".

En una industria con tantos stakeholders, la colaboración es fundamental. La plataforma se está desarrollando en consulta con la mayor compañía naviera del mundo, Maersk; un importante corredor internacional; ACORD (organismo de normas de la industria de los seguros); así como con múltiples empresas de seguros especializados.

Trabajando directamente con los clientes finales y las partes a lo largo de la cadena de suministros, EY, Guardtime y Microsoft pudieron obtener los conocimientos necesarios no sólo para desarrollar una prueba de concepto de 20 semanas, sino para calibrar la plataforma del mundo real en Azure que las partes habían desarrollado para que tenga el potencial de transformar el seguro más allá de los mares.

Los puntos fuertes de blockchain

Los puntos fuertes de blockchain y de los libros contables distribuidos residen en su capacidad básica de conectar a todas las partes involucradas y hacer una base de datos colectiva completamente transparente y visible para todos. Ofrece una solución que podría ser aplicada en toda la industria de los seguros, más allá de las especificidades del seguro marítimo.

La visibilidad de los datos casi en tiempo real, conectados directamente a los contratos inteligentes, también mejora la toma de decisiones, la seguridad y la transparencia, ya que terceros, como los reguladores o los auditores, también pueden ver la base de datos.

"Esta información más exacta significa menos capital líquido en papel y permite a los corredores que pasan la mayor parte de su tiempo haciendo una administración costosa tener libertad para trabajar en servicios de valor añadido", dice Crawford.

Pero la integración exitosa de la tecnología de cadenas de bloques a su máximo potencial en toda la industria es enormemente compleja. Múltiples jurisdicciones y reguladores son una parte inherente del seguro marítimo y hacen que sea un reto implementar un cambio generalizado en todo el ecosistema.

Para llevar con éxito la industria hacia esta solución digital, EY trabajó directamente con el cliente final de la aseguradora, en este caso Maersk.

"Si sólo trabajáramos con las compañías de seguros y los corredores, no habría pasado nada", dice Crawford. "Pero para una compañía de transporte que gasta cientos de millones en seguros cada año, una solución de blockchain ofrece la oportunidad de primas más ajustadas y mejores procesos de reclamación. Hay un valor mucho más claro para ellos. Vamos al cliente final para transformar todo un proceso de la industria".

Más allá de una prueba de concepto

Después de la conclusión de la prueba de concepto de 20 semanas, EY y el colaborador tecnológico Guardtime establecieron una joint venture, trabajando en estrecha colaboración con Microsoft, con el objetivo de servir a los clientes con el producto resultante. Llegar a este resultado final fue un proceso de aprendizaje para EY y sus colaboradores.

"Nuestra plataforma de blockchain ha sido específicamente adaptada a los problemas de negocios que enfrentan los clientes", dice Crawford. "A través de los talleres con los clientes obtuvimos una profunda comprensión de las necesidades prácticas de la comunidad que desea beneficiarse de la plataforma y fuimos capaces de desplegar esa comprensión para que la solución sea práctica e intuitivamente adecuada para el propósito". Este fue un gran paso de aprendizaje para nosotros, pero al final del día lo que construimos fue para los clientes".

El desarrollo de la plataforma requirió un esfuerzo conectado a nivel global:

  • Los equipos de Guardtime estaban basados en Estonia, el Reino Unido, Países Bajos y los Estados Unidos y la naturaleza de la industria del transporte marítimo requería la coordinación de los equipos de EY tanto a nivel global como local.
  • EY tiene equipos trabajando directamente con usuarios finales, aseguradores y reaseguradores en Europa, EE.UU. y Japón.
  • Los equipos de producción de EY tech basados en India y Polonia están trabajando estrechamente con Microsoft para coordinar la implementación de la plataforma en los entornos de los clientes.
Buque contenedores en alta mar
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Llevar blockchain más allá del seguro marítimo

Esta nueva plataforma transformará el seguro marítimo generando confianza entre todos los actores de la cadena de valor del comercio global. Y tiene el potencial de impulsar la innovación en todas las industrias donde la confianza y la transparencia son fundamentales.

El servicio que resultó de la prueba de concepto ha añadido un valor significativo para los negocios a lo largo de la cadena de valor del transporte marítimo. Maersk, el cliente final de los servicios de seguros, se beneficiará directamente de primas más precisas y un procesamiento más rápido de las reclamaciones. Las aseguradoras y reaseguradoras ven mejorada drásticamente la exactitud y calidad de sus datos, con la automatización que reduce enormemente el tiempo de administración.

Esto libera a los empleados para desarrollar servicios de valor añadido e impulsar soluciones innovadoras para los clientes y su propio negocio. La visibilidad y la transparencia creadas por la plataforma habilitada por blockchain genera un mayor nivel de confianza entre todas las empresas de la cadena de valor, lo que abre la puerta a una mayor colaboración e innovación.

Más allá del mundo de los seguros, no hay duda de que la cadena de bloqueo está entrando rápidamente en la corriente principal, con otros tipos de instituciones financieras en todo el mundo que están empezando a implementar servicios basados en la tecnología. Sin embargo, la comprensión de blockchain y su potencial sigue siendo una barrera importante para una mayor implementación en los negocios.

Hasta hace poco, la tecnología estaba quizás más asociada con el bitcoin y otras monedas digitales, pero para la industria de los seguros es el flujo y la visibilidad de los datos lo que hace que los libros de contabilidad distribuidos y la tecnología de blockchain sean tan potencialmente revolucionarios.

La introducción de una tecnología enormemente disruptiva en cualquier industria establecida desde hace mucho tiempo con las bases de datos y las relaciones existentes será inevitablemente un desafío. Por eso la colaboración con Maersk, que busca activamente impulsar la innovación e identificar las oportunidades de transformación digital en su industria, resultó ser tan crucial para llevar a cabo la plataforma.

"Estamos perturbando el status quo culturalmente y todos los procesos existentes que conforman esa cultura", dice Crawford. "¿Por qué querría la industria cambiar y ser la primera en moverse? La industria no se moverá a menos que traigas al cliente a la mesa."

El potencial de esta plataforma va más allá del seguro de especialidad y establece un precedente y un método para que las empresas y los sectores converjan y alimenten la próxima ola de innovación.

"No se trata sólo de un seguro", dice Crawford. "Se trata de conectar sectores junto con la convergencia alrededor de nuevos ecosistemas. Estamos aprovechando los datos de trasporte para permitir a los aseguradores y corredores crear nuevos productos y propuestas de servicios. Lo que estamos haciendo con el transporte marítimo ahora, lo vemos crecer en otros sectores".

La capacidad de blockchain para crear un registro digital de un objeto del mundo real se presta a cualquier sector en el que exista una cadena de suministros de bienes físicos – desde los fabricantes de automóviles y aviones hasta los diamantes.

"Las empresas deberían pensar en una cadena de valor completamente nueva", explica Crawford. "No se trata de automatizar o digitalizar un sistema existente; se trata de conectar a las personas, sectores e industrias diferentes, y ayudarles a encontrar formas de desbaratar el modelo actual para beneficio de todos".

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Vista aérea del buque contenedor Seattle EE.UU.

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