Perú se ubica cerca del promedio regional en este análisis, que reúne las perspectivas de más de 670 líderes de 16 diferentes industrias en 10 países.
El 44% de las empresas en Latinoamérica manifiesta que sus Directorios ya tienen a la transformación digital como un punto prioritario de sus agendas.
Los sectores de las telecomunicaciones y el financiero destacan como los impulsores en procesos de transformación.
Las empresas con menos de 500 colaboradores están abajo en su índice de madurez comparadas con las compañías de más de 5,000 empleados.
A raíz de la pandemia de COVID-19, las empresas se han enfrentado a diversos retos relacionados con su transformación digital y la rapidez tecnológica con la que reaccionan a la incertidumbre actual.
En este contexto, EY, firma líder en servicios profesionales de auditoría, impuestos, consultoría, estrategia y transacciones, presenta los resultados de “Transformación con sentido digital. La encuesta de EY para determinar la madurez digital de las empresas en Latinoamérica”, que reúne las perspectivas de más de 670 líderes de 16 diferentes industrias en 10 países (Perú, México, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá y República Dominicana) con la finalidad de medir cuál ha sido la reacción de los empresarios frente a la pandemia en cuanto a la transformación digital de sus organizaciones.
El Índice de Madurez Digital elaborado por EY es calculado asignando a las empresas una puntuación del 1 a 100 en las 7 líneas de acción que componen la visión holística de la transformación digital: estrategia e innovación, experiencia del cliente, operaciones y cadena de suministro, áreas administrativas, información y tecnología, riesgo y seguridad cibernética y cultura y organización.
Las empresas peruanas participantes obtuvieron como resultado un valor promedio de 62,63 puntos; muy cerca del promedio regional de 63,03 puntos. En cuanto a las siete dimensiones medidas, Perú registró su mayor puntaje en estrategia e innovación (64,3); sin embargo, fue el país con menor desempeño en este aspecto, el cual fue liderado por México con 70,2 puntos.
“La madurez digital pretende medir el grado de transformación que han alcanzado las empresas en términos digitales, pero con un énfasis en la consistencia a lo largo de todos los ámbitos del negocio. Mediante este estudio, las empresas se pueden comparar con el sector al que pertenecen, el promedio de su país o región. En algunos casos, clientes nos han solicitado servicios enfocados en realizar esa medición a medida para poder establecer un benchmark del desarrollo en el camino hacia una madurez digital”, precisa Francisco Escudero, Associate Partner de Consultoría de EY Perú y especialista en tecnologías emergentes.
El estudio señala a los sectores de las telecomunicaciones y el financiero como impulsores de los procesos de transformación en la región, con un índice de 70 y 65,87 puntos, respectivamente. En el caso de Perú, los sectores con mejor desempeño fueron banca y seguros (73), consumo masivo y retail (67,4) y telecomunicaciones (66); mientras que turismo y hotelería quedó rezagado con 48,3 puntos.
Según el estudio, un factor determinante en el índice de madurez en la región es el número de empleados, dado que la necesidad de implementar plataformas colaborativas definió el diseño de nuevas experiencias para el trabajo en equipo y un nuevo relacionamiento digital con clientes y colaboradores. En este sentido, las empresas con menos de 500 colaboradores están 10 puntos abajo en su índice de madurez comparado con las compañías de más de 5,000 empleados que se sitúan en 70,6 puntos.
