La eficacia de la IA en el entorno empresarial depende de entender los factores clave para una implementación exitosa, conoce más.

E
n el contexto actual de nuestros mercados, la Inteligencia Artificial (IA) es frecuentemente objeto de promesas excesivas, muchas de ellas enmarcadas en terminología técnica compleja. Sin embargo, la verdadera necesidad de las empresas radica en encontrar soluciones prácticas y rentables que respondan a preguntas de negocio críticas. La eficacia de la IA en el entorno empresarial depende, entonces, de formular interrogantes pertinentes y entender los factores clave para una implementación exitosa.

Principios para una implementación efectiva de la IA

Basándonos en nuestra experiencia acumulada, destacamos tres principios fundamentales para el éxito en la implementación de la IA:

Expectativas para la IA en el 2024

Las tendencias indican que el 2024 será un año clave para la inversión en IA a nivel empresarial, marcando el paso de la fase de pruebas de concepto a la implementación a gran escala. Se prevé que en nuestra región, la mayoría de estas implementaciones se orientarán hacia la mejora de la productividad interna en áreas como la planificación, ventas, atención al cliente, gestión del talento y logística.

La Inteligencia Aumentada en el entorno laboral

Contrario a la preocupación generalizada sobre la IA reemplazando a los humanos y generando desempleo, observamos una realidad distinta en las empresas. La IA se está posicionando como un complemento a las habilidades humanas, liberando a los empleados de tareas repetitivas y permitiéndoles concentrarse en actividades de mayor valor agregado.

Esto evidencia un enfoque de “inteligencia aumentada” donde la IA actúa como un copiloto, no como un piloto automático.

Casos de uso

Uno de los gigantes de streaming utiliza IA para analizar el comportamiento y las preferencias de los usuarios para recomendar contenido personalizado. Este sistema de recomendación aumenta la participación y retención de los usuarios, un factor crítico para su éxito.

Una de las cadenas de supermercados más grande del mundo emplea IA para optimizar su cadena de suministro al predecir la demanda, mejorar la gestión de inventario y reducir los costos operativos. Esto da como resultado una mejor disponibilidad del producto y una reducción del desperdicio.

Una reconocida plataforma de pagos emplea algoritmos de inteligencia artificial para detectar transacciones fraudulentas en tiempo real. Al analizar los patrones de transacciones y el comportamiento de los usuarios, la IA ayuda a prevenir pérdidas financieras y proteger las cuentas de los usuarios. 

Asimismo, destaca el sistema de recomendación impulsado por inteligencia artificial de uno de los más grandes e-commerce. Al analizar el comportamiento del usuario y el historial de compras, la empresa sugiere productos adaptados a las preferencias individuales, lo que aumenta significativamente las ventas.