21.04.2020
Caucasian couple scalling boulder

Почему альтернативные поставщики юридических услуг набирают популярность

Автор EY Global

Оказание профессиональных услуг

21.04.2020

Интервью с Корнелиусом Гроссманном, руководителем глобальной практики юридических услуг EY Global, и Эриком Лахленом, руководителем направления по оказанию услуг внешнего юридического консультанта EY Global, на тему найма альтернативных поставщиков юридических услуг и новых операционных моделей, которые рассматривают корпоративные юристы.

Как глобальная практика юридических услуг EY, так и подразделение Thomson Reuters, оказывающее услуги внешнего юридического консультанта, до приобретения его компанией EY, проводили исследования на тему того, как корпоративные юристы выстраивают работу с альтернативными поставщиками юридических услуг. Какие результаты исследования произвели на вас наибольшее впечатление?

Корнелиус Гроссманн: Исследование "Переосмысление юридической функции 2019" принесло много открытий в важных отраслях, однако наиболее интересным оказалось то, что мы выявили повышенный интерес к альтернативным поставщикам юридических услуг. Согласно результатам исследования, 33% компаний уже передали на аутсорсинг целый ряд процессов юридической функции и еще 41% рассматривают такой вариант. Это говорит о том, что значительная доля корпоративных юридических служб задумывается над модернизацией операционной деятельности.

Эрик Лахлен: Это подтверждают выводы исследования Thomson Reuters "Альтернативные поставщики юридических услуг 2019", выявившего, что корпоративные юридические службы в США обращаются к альтернативным поставщикам юридических услуг все чаще, расширяя при этом спектр потребляемых услуг. В некоторых случаях такие компании подтвердили, что в 2021 году планируют расширить сотрудничество с альтернативными поставщиками юридических услуг, превысив объемы, зафиксированные при проведении предыдущего исследования в 2017 году.

Вероятно, вас не удивит, что при таком повышенном интересе доходы альтернативных поставщиков юридических услуг выросли с 8,4 млрд долларов США в 2015 году до приблизительно 10,7 млрд долларов США в 2017 году.

Что служит драйвером для этих изменений, по вашему мнению?

КГ: К использованию альтернативных поставщиков юридических услуг компании толкает целый ряд взаимосвязанных факторов. Из них следует отметить стремление сократить затраты - необходимость "делать больше, а тратить меньше": 82% респондентов планируют сократить расходы на содержание юридической функции в ближайшие 24 месяца.

Есть также мнение, что юридические отделы испытывают сложности с грамотным распределением нагрузки между сотрудниками, поскольку более четверти общего количества отработанных часов тратится на проведение рутинных процедур комплаенса и выполнение задач низкой ценности. И это оказалось более критичным для крупных юридических служб.

ЭЛ: Помимо возможности сэкономить средства, которая, судя по всему, всегда будет служить драйвером изменений, организации обращаются к альтернативным поставщикам юридических услуг, чтобы получить другие ключевые преимущества. Согласно исследованиям Thomson Reuters в 2017 и 2019 годах, корпоративные юридические службы и юридические фирмы отметили, что основным фактором, повлиявшим на решение обратиться к альтернативным поставщикам юридических услуг, стал доступ к специализированной экспертизе наряду с необходимостью повысить эффективность использования собственных ресурсов и применить к процессу стратегическое видение.

Как именно корпоративные юридические службы используют альтернативных поставщиков юридических услуг?

КГ: Каждый случай индивидуален, однако в целом мы наблюдаем спрос на аутсорсинг определенных юридических задач, таких как управление жизненным циклом договора, управление юридическим лицом и комплаенс, согласование документов, комплексная юридическая проверка (due diligence), судопроизводство и поддержка расследований, ответы на запросы регуляторов и госорганов.

ЭЛ: Также следует отметить, что внедрение в услуги новых технологий стоит на повестке альтернативных поставщиков юридических услуг, особенно на фоне того, что стремительное развитие технологий заставляет все большее число компаний обращаться за дополнительными консультациями при выборе технологических решений для своего бизнеса. Альтернативные поставщики юридических услуг рассматривают технологии как катализатор для продвижения в цепочке создания стоимости юридических услуг. В последнем исследовании они указали, что чаще всего из технологических решений используются инструменты для управления договорами и построения карты процессов.

Более того, около четверти опрошенных альтернативных поставщиков юридических услуг сообщили об использовании технологий, включающих элементы искусственного интеллекта (ИИ), и еще одна треть в текущий момент оценивала потенциал использования ИИ. Опыт показывает, что именно возможность сокращения затрат привлекает корпоративные юридические службы.

С вашей точки зрения, сегодня корпорации рассматривают альтернативных поставщиков юридических услуг не так, как раньше?

ЭЛ: С исторической точки зрения рынок альтернативных поставщиков юридических услуг рассматривался как молодой, а также как представляющий вызов для традиционной юридической модели.  В последние годы он стал более зрелым: такие организации, как EY, на протяжении 15 лет совершенствовали процессы, и клиенты научились доверять новой модели.

В США отношение к альтернативным поставщикам юридических услуг, особенно опасения в плане безопасности данных и качества работы, претерпели изменения за последние два года. Такие опасения сходят на нет, по мере того как корпорации и юридические фирмы все больше узнают о преимуществах работы с альтернативными поставщиками юридических услуг. В результате многие корпорации советуют внешним консультантам сотрудничать с альтернативными поставщиками юридических услуг, и многие юридические фирмы обращаются к таковым, чтобы дифференцировать, масштабировать и расширять бизнес и сохранять отношения с клиентами.

Какие прогнозы удалось сделать по результатам исследования? Продолжится ли тренд роста рынка альтернативных поставщиков юридических услуг ?

ЭЛ: Альтернативные поставщики юридических услуг, участвовавшие в опросе, рассчитывают на темы роста на уровне 24% в год, и данные исследования подтверждают, что ожидания столь стремительного роста вполне оправданы. Количество юридических фирм и корпоративных юридических служб, рассчитывающих увеличить затраты на альтернативных поставщиков юридических услуг, существенно превышает число тех, кто собирается такие расходы сократить.

Результаты опроса показали, что компании уже превзошли свои собственные ожидания в плане того, как часто они собирались работать с альтернативными поставщиками юридических услуг, и, судя по всему, этот тренд продолжится. Среди корпоративных юридических служб в США около 25% собираются потратить больше на работу с альтернативными поставщиками юридических услуг в ближайшие пять лет, в то время как два года назад аналогичный показатель составлял всего 16%.

Как вы считаете: какие стратегические преимущества дает работа с альтернативными поставщиками юридических услуг?

ЭЛ: Как я уже сказал, внедрение технологий – важная отличительная черта альтернативных поставщиков юридических услуг. Услуги, основанные на современных технологиях, позволяют им обеспечивать более высокую ценность и брать на себя разнообразные более сложные задачи. Альтернативные поставщики юридических услуг также помогают снять с себя бремя самостоятельного выбора технологических решений и их внедрения, позволяя юридическим отделам получать преимущества от их использования. Одни альтернативные поставщики юридических услуг полагаются на технологических провайдеров - третьих лиц при выборе лучших в своем классе инструментов для клиентов, другие разрабатывают собственные системы для создания устойчивого конкурентного преимущества.

КГ: Юридические службы - это не изолированные системы. Они непрерывно участвуют во всех бизнес-процессах и являются неотъемлемой частью компании. Они могут играть важную роль в помощи организациям в достижении стратегических целей, включая трансформацию юридических данных в бизнес-данные, имеющие практическую ценность. По сути, если альтернативные поставщики юридических услуг могут помочь в оптимизации бизнес-операций, не стоит сбрасывать их со счетов.

Опыт показывает, что собрав нужных людей в нужном месте для выполнения наиболее подходящей для них работы в рамках всеобъемлющей юридической операционной модели, в противовес организации работы по конкретным проектам, можно получить конкурентное преимущество. Компании, которые признают это, могут опередить тех, кто отказывается от этой идеи.

Какие результаты исследования могут удивить главу корпоративной юридической службы?

КГ: Более крупные компании часто чувствовали, что сами могут работать лучше и тратить на это меньше денег, чем внешний консультант. Главе юридической службы может потребоваться время, чтобы осознать, что можно работать с другими надежными партнерами, получая ценную и соответствующую ожиданиям юридическую помощь без необходимости платить топовым юридическим фирмам на основании выставленных счетов.

Из ответов респондентов исследования EY следует, что объем юридических функций достиг максимума. В результате главы юридической службы только выиграют, если посмотрят на ситуацию шире и воспримут идеи, как можно реформировать функцию, и это может включать работы с альтернативными поставщиками юридических услуг.

Что следует предпринять руководителям юридической функции, на ваш взгляд? Независимо от того, используют они альтернативных поставщиков юридических услуг или нет.

КГ: В свете полученных ответов и трендов, обозначенных в исследовании "Переосмысление юридической функции 2019", считается, что советы директоров и высшее руководство могут рассматривать конкретные действия, чтобы обеспечить соответствие юридической функции целям бизнеса.

К этому относятся: рассмотрение юридической функции наряду с другими функциями, когда высшее руководство обсуждает извлеченную стратегическую ценность и расширение участия в трансформационных инициативах на уровне всей компании; трансформация юридической функции в одну цифровую операционную платформу, сбор и использование всех данных, которыми располагает юридическая функция, понимание того, что трудовые ресурсы юридической функции следует использовать более эффективно; и обращение к альтернативным поставщикам и операционному мышлению для обеспечения того, чтобы юридическая функция создавала максимальную стратегическую ценность при укрупнении бизнеса.

Согласно результатам исследований, несмотря на увеличение интереса к работе с альтернативными поставщиками юридических услуг, 26% респондентов сообщили, что не задумываются об аутсорсинге. Эксперты EY могли бы спросить эти компании, каковы их стратегии в плане модернизации с учетом роста спроса в будущем.

Движемся ли мы в сторону "новой нормальности" корпоративной юридической функции?

КГ: Данные, разумеется, говорят в пользу того, что корпоративные юридические службы все больше используют альтернативных поставщиков юридических услуг. В то время как имеют значение четкие драйверы, такие как доступ к специализированной экспертизе, экономия средств и эффективное использование трудовых ресурсов, результаты исследования также показали, что нужно учитывать полную картину, возникающую вокруг потребности модернизации юридической функции. Это включает необходимость внедрения инноваций через использование технологий и данных, как и адаптации к меняющейся регуляторной среде.

Результаты исследования варьировались в зависимости от страны, отрасли и размера компании, поэтому очевидно, что один подход не подойдет всем сразу. Однако уже ясно, что через пять лет корпоративная юридическая функция будет выглядеть совсем по-другому.

ЭЛ: Организации могут попасть в тупик, если будут исходить из того, что аутсорсинг определенных юридических задач – это все преимущества в плане повышения эффективности юридической функции. Мы обнаружили, что для более крупных компаний инициативы по краткосрочному повышению эффективности не помогут создать стратегическую ценность в работе юридической функции, если не переосмыслить операционную модель.

Если внимательно посмотреть на то, как юридические фирмы и корпоративные юридические службы используют альтернативных поставщиков юридических услуг, станет ясно, что альтернативные поставщики юридических услуг участвуют в цепочке создания стоимости, повышая ее.

Исследование проведено Thomson Reuters, Правовым центром по этике и юриспруденции при Джорджтаунском университете, Бизнес-школой Саида при Оксфордском университете, и фирмой Acritas, занимающейся исследованием юридического рынка с головным офисом в Великобритании. EY, не принимавшая участие в исследовании имеет разрешение на использование самого исследования и опубликованных в нем данных в рамках приобретения бизнеса Pangea3 Legal Managed Services у Thomson Reuters.

Краткое содержание

Сегодня корпоративные юристы все чаще обращаются к альтернативным поставщикам юридических услуг с целью получения доступа к специализированной экспертизе, сокращения расходов, учета изменений правовой среды и необходимости внедрять инновации.

Об этой статье

Автор EY Global

Оказание профессиональных услуг