EY AI Pulse Srbija 2026: Rezultati ankete

EY Parthenon objavljuje rezultate ankete o AI primeni među najvećim kompanijama u Srbiji, njihovim ambicijama, trenutnim benefitima i izazovima skaliranja.

Veštačka inteligencija više nije samo tema budućnosti za velike kompanije u Srbiji. Rezultati ankete EY AI Pulse Srbija 2026 pokazuju da oko 70% najvećih kompanija u Srbiji trenutno testira ili je već implementiralo AI u određenoj meri. AI je već prisutan u gotovo svim poslovnim funkcijama, dok je naprednija primena najvidljivija u IT domenu, prodaji i korisničkoj podršci.

Istovremeno, istraživanje pokazuje da kompanije AI ne posmatraju samo kao tehnološki trend, već kao važan faktor budućeg poslovanja. Svi ispitanici očekuju da će AI imati određenu ulogu u njihovim organizacijama, dok 70% kompanija smatra da će ta uloga biti „bitna“ ili „centralna“. Primarni motivi za uvođenje AI odnose se na održavanje konkurentske prednosti, povećanje efikasnosti i produktivnosti, dok je smanjenje broja zaposlenih, iako prisutno kao motiv, najniže rangirano.

Od ambicije ka merljivoj vrednosti

Kompanije koje primenjuju AI sve više razmišljaju o konkretnim poslovnim efektima. Prema rezultatima ankete, 86% kompanija koje primenjuju ili razmatraju AI već je počelo planski da definiše oblasti primene AI sa ciljem povećanja prihoda, dok se potencijalne uštede targetiraju kroz gotovo sve poslovne funkcije.

Iako ambicija postoji i praćena je konkretnim inicijativama, rezultati ankete ukazuju da su planiranje i sistemsko merenje efekata AI primene još uvek ograničeni. Većina kompanija već sprovodi određene organizacione inicijative — od uključivanja višeg rukovodstva i interne komunikacije, do formiranja AI timova i edukacije zaposlenih. Međutim, jasni KPI-evi za kreiranje vrednosti putem AI i dalje nisu široko uspostavljeni.

Produktivnost je prvi vidljiv rezultat

Najvidljiviji efekat dosadašnje primene AI jeste povećanje produktivnosti. Oko 68% kompanija koje su implementirale AI navodi rast produktivnosti i efikasnosti zaposlenih kao rezultat njegove primene. Finansijski efekti su, međutim, i dalje ograničeniji: više od 90% kompanija koje su implementirale AI ima za cilj ostvarenje finansijskih efekata, ali trenutno oko polovina njih uspeva u toj nameri.

Uštede troškova su prisutne u različitim poslovnim funkcijama, ali su najčešće u rasponu do 10%. Uticaj AI na prihode je takođe još uvek ograničen — kod oko 70% kompanija koje su ostvarile rast prihoda putem AI, ostvareni efekat je ispod 10%.

Šta koči dalje skaliranje AI?

Glavne prepreke za širu primenu AI ogledaju se u nedostatku kvalifikovanog kadra, kako unutar organizacija, tako i na tržištu. Kompanije kao izazove navode i troškove implementacije, integraciju u postojeće sisteme, kvalitet i dostupnost podataka, kao i teškoće u merenju povraćaja na investicije.

Pored operativnih izazova, kompanije izražavaju zabrinutost u vezi sa preciznošću i objašnjivošću AI rezultata, dok se kao važne teme izdvajaju i sajber bezbednost, privatnost podataka i zaštita intelektualne svojine.

Rezultati ankete EY AI Pulse Srbija 2026 pokazuju da su velike kompanije u Srbiji napravile važan prvi korak: AI je prepoznat kao strateški relevantna tehnologija i sve češće se koristi u praksi. Sledeća faza biće prelazak sa pojedinačnih inicijativa na sistemski pristup — kroz jasnu strategiju, prioritizaciju primera upotrebe koji generišu najveći ROI, razvoj veština, i planiranje i praćenje konkretnih nefinansijskih i finansijskih efekata primene AI.

Kako da AI inicijative pretočite u koordinisan i skalabilan pristup koji generiše merljivu poslovnu vrednost? Naš tim je na raspolaganju da zajedno sa Vama definiše AI strategiju, prioritete primene i model skaliranja prilagođen Vašoj organizaciji, kao i da podrži implementaciju prioritetnih AI rešenja kroz saradnju sa EY-Parthenon i EY Technology timovima.