Πώς μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα «πλεονέκτημα ταλέντου»;

Η πρόσφατη έρευνα Work Reimagined Survey 2024 της EY, αποκάλυψε κάτι εντυπωσιακό: η χρήση της παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης (GenAI) από τους εργαζόμενους έχει εκτιναχθεί στο 75%, από μόλις 22% το 2023. Αυτά τα στοιχεία, που προκύπτουν από τις απαντήσεις περισσότερων από 17.000 εργαζόμενων και σχεδόν 1.600 εργοδοτών σε 23 χώρες, δείχνουν πως ίσως είμαστε πιο κοντά στο μέλλον της εργασίας, από όσο ίσως φανταζόμαστε.

Αυτός ο νέος τρόπος εργασίας, συνδέεται, όμως, και με βελτιωμένη εμπειρία για το ανθρώπινο δυναμικό. Σύμφωνα με τα ευρήματα της έρευνας, οι εργαζόμενοι που έχουν «αγκαλιάσει» το GenAI, αναφέρουν ότι έχει πραγματικά βελτιώσει την παραγωγικότητά τους και τους επιτρέπει να επικεντρώνονται σε εργασίες που προσφέρουν υψηλή προστιθέμενη αξία για τον οργανισμό.

Πόσο ανταποκρίνονται, όμως, οι δουλειές του σήμερα, στις προσδοκίες των εργαζόμενων; Παρότι τα παραπάνω ευρήματα είναι, αναμφίβολα θετικά, υπάρχουν άλλα δεδομένα, που τα επισκιάζουν και καταδεικνύουν στη ρίζα της πρόκλησης που αντιμετωπίζουν πολλές επιχειρήσεις σήμερα: το έλλειμμα ταλέντου.

Χαρακτηριστικά, παρά την οικονομική αβεβαιότητα των τελευταίων ετών, η πρόθεση παραίτησης των εργαζόμενων έχει αυξηθεί κατά 4%, σε σχέση με το 2023. Το 38% των ερωτηθέντων εκφράζουν, μάλιστα, την πρόθεση να εξετάσουν το ενδεχόμενο παραίτησης μέσα στους επόμενους 12 μήνες.

Ειδικά, οι νεότερες γενιές, όπως οι Gen Z και οι millennials, φαίνεται να αναζητούν κάτι περισσότερο από απλά μία «δουλειά» – οι μέρες της «καριέρας», του «μισθού» και του «γραφείου», μάλλον έχουν παρέλθει. Οι εργαζόμενοι, σήμερα, αναζητούν περισσότερη «αξία» - επαγγελματική και προσωπική. Ψάχνουν καλύτερες αποδοχές, περισσότερη ευελιξία μέσω της τηλεργασίας και ουσιαστικότερο wellbeing.

Αυτά τα νούμερα και οι τάσεις, δεν είναι απλώς στατιστικά στοιχεία – είναι ιστορίες ανθρώπων που αναζητούν μια καλύτερη ισορροπία στη ζωή τους και την καριέρα τους. Κάθε ποσοστό αντιπροσωπεύει πραγματικές ανησυχίες και προσδοκίες, τις οποίες οι εργοδότες οφείλουν να αφουγκραστούν και να σχεδιάσουν νέες στρατηγικές με τον άνθρωπο στο επίκεντρο - αξιοποιώντας την καινοτομία και την τεχνολογία ως μοχλούς που θα τους προσδώσουν ένα πραγματικό «πλεονέκτημα ταλέντου».

Επομένως, τα ζητήματα που αντιμετωπίζουν οι οργανισμοί είναι πολυδιάστατα. Για τον λόγο αυτό, οι πρωτοβουλίες που αναλαμβάνουν δεν πρέπει να είναι μεμονωμένες και ασύνδετες μεταξύ τους, καθώς δεν μπορούν να οδηγήσουν σε μακροχρόνια θετικά αποτελέσματα.

Αντιθέτως, οι ενέργειες που οφείλουν οι οργανισμοί να ακολουθήσουν ώστε να ανταπεξέλθουν στο περιβάλλον συνεχούς μετασχηματισμού και στις ανάγκες των εργαζομένων, πρέπει να είναι μέρος ενός καλά σχεδιασμένου και ολιστικού μετασχηματιστικού προγράμματος, που να λαμβάνει υπόψη του διαστάσεις, όπως:

• Η αποτελεσματική υιοθέτηση των νέων τεχνολογικών εργαλείων μέσω δράσεων upskilling και reskilling των εργαζόμενων (π.χ. GenAI, AI agents)
• Η ανάπτυξη πλάνων ατομικής ανάπτυξης και ο σχεδιασμός «μονοπατιών καριέρας» (career pathing)
• Ο εντοπισμός και η αυτοματοποίηση εργασιών χαμηλής προστιθέμενης αξίας, ώστε οι εργαζόμενοι να επικεντρωθούν σε δραστηριότητες που τους βοηθούν να εξελίσσονται
• Η υλοποίηση δράσεων wellbeing που διασφαλίζουν την ατομική, ομαδική και οργανωσιακή ευημερία

Μόνο τότε οι οργανισμοί θα μπορούν να δουν αποτελέσματα σε επίπεδο ανάπτυξης και προσέλκυσης ταλέντου, που θα δημιουργήσουν θετικές επιδράσεις στους οικονομικούς και παραγωγικούς δείκτες τους και θα οδηγήσουν σε ένα «πλεονέκτημα ταλέντου».