Que una empresa desaparezca no quiere decir que necesariamente la marca también, en muchos casos esta sobrevive en el tiempo
El cementerio de marcas
Que una empresa desaparezca no quiere decir que necesariamente la marca también, en muchos casos esta sobrevive en el tiempo. Esto, se ve constantemente en fusiones o adquisiciones, que en la mayoría de las ocasiones la marca fuerte es la que perdura independientemente de la situación financiera de la empresa.
Algunos ejemplos de marcas estadounidenses clásicas que tuvieron fecha de vencimiento son BlockBuster (1985-2011), Pan Am(1927-1991), Borders (1971-2011), Amoco (1889-1998), Enron (1990-2002), Oldsmobile (1897-2004) y General Foods (1895-2007).
Por su parte, en Colombia también hemos visto desaparecer y/o renovarse a Rodeolandia, Addax, Pizza Nostra, La Dinamarca, Armatodo, Estralandia, Croydon y Hernando Trujillo, entre otras.
Teniendo lo anterior en cuenta, es interesante analizar que al finalizar todos los años, 24/7 Wall St, lista las marcas que posiblemente van a desaparecer el siguiente año. Por aquí hemos visto pasar marcas como: RadioShack, Volkswagen Beetle, Tiffany, Harley Davidson, Campbells, Sears, entre otros.
“El mundo está cambiando muy rápido. Ya no será el grande quien derrote al pequeño. Será el veloz quien derrote al lento” Rupert Murdoch
La pregunta del millón
Ante este panorama, donde es predecible la desaparición de grandes compañías con larga trayectoria, las empresas deben innovar si quieren perdurar en el tiempo y se debe comenzar por interiorizar y poner en práctica los siguientes principios:
1. Desafiar los paradigmas y creencias que tiene la compañía: productos, servicios, procesos, distribución, segmentos, estructura, canales, cultura, tecnología, know-how, aliados, localización, etc.
2. Investigar incansablemente a los clientes actuales, futuros, potenciales e ideales.
3. Identificar las barreras que tiene la industria y luchar por ser el primero en romperlas.
4. Retar a los equipos de trabajo ajustando el presupuesto con el objetivo de diseñar soluciones centradas en las necesidades de los usuarios.
5. Evitar las estructuras piramidales y rígidas, rediseñarse a esquemas flexibles y a cargos transversales.
6. Rodearse de personas talentosas, con actitud, con visión futura, con experiencia, con capacidad de reacción y de enfrentar retos. Que tengan pensamiento flexible y dinámico. Puede dejar de preocuparse por los títulos académicos (que con toda certeza van a replantearse).
7. Invertir y desarrollar proyectos que creen y fortalezcan el futuro.
8. Diseñar autopistas de alta velocidad para desarrollar iniciativas, apalancándose del ecosistema, por ejemplo: expertos, innovación abierta, innovación inversa, consultores, startups, aliados, universidades, centros de investigación.
9. Dejar el miedo a fallar, hacerlo parte del día a día, siempre y cuando se use como aprendizaje y se transmita el conocimiento a los equipos.
10. No perder la perspectiva de entender que la empresa es un ser vivo, dinámico y que constantemente necesita rediseñarse.
Resumen
En la práctica de consultoría es común encontrar compañías que reconocen haber sido exitosas en el pasado, pero que han perdido relevancia en el mercado con el pasar de los años, por eso las empresas deben innovar si quieren perdurar en el tiempo y se debe comenzar por interiorizar y poner en práctica algunos principios mencionados aquí.
