En medio de un panorama de constantes transformaciones es fundamental que las empresas conozcan a sus consumidores, entiendan la situación actual del país y se adapten a los nuevos hábitos de compra y cambios de la demanda.
La más reciente edición del informe EY Future Consumer Index muestra cómo las tendencias e incertidumbres del mercado colombiano están influyendo las decisiones de los consumidores. De acuerdo con la encuesta, estas son sus principales preocupaciones:
- 83% de los participantes están preocupados por el costo de vida.
- 68% sienten inquietud por el aumento de los precios en la canasta familiar.
- 66% manifiestan intranquilidad ante el incremento en las facturas de los servicios públicos.
Este nerviosismo ha hecho que un 66% de los colombianos opten por reparar artículos en lugar de reemplazarlos, reflejando un cambio hacia la sostenibilidad y la conservación de los recursos.
Nuevos perfiles de consumo en Colombia
El estudio también ha identificado cinco grupos emergentes que están redefiniendo el futuro del consumo en Colombia:
- La asequibilidad es primero (25%). Personas preocupadas por el aumento del costo de vida que buscan productos esenciales y sostenibles de bajo costo.
- La salud es primero (31%). Aquellos que priorizan la salud, la seguridad y siguen a influencers que promueven el bienestar.
- El planeta es primero (12%). Consumidores que priorizan la sostenibilidad, el consumo consciente y la transparencia frente al cambio climático.
- La sociedad es primero (12%). Valoran las prácticas sociales responsables por parte de empresas y gobiernos.
- La experiencia es primero (8%). Buscan vivencias gratificantes y se enfocan en disfrutar el momento.
La incertidumbre de los consumidores se debe a la inflación e inestabilidad económica que han afectado al país en los últimos meses; sin embargo, los colombianos han demostrado su capacidad de adaptación al flexibilizar sus preferencias, utilizar nuevos canales de compra y optar por marcas blancas para ahorrar dinero. Este cambio ha representado una oportunidad para los mercados minoristas que están aumentando la producción de sus propios artículos. Para poner en perspectiva:
- 39% de los colombianos están explorando opciones de marca para reducir gastos y ahorrar.
- 63% tiene la intención de cambiar sus artículos de cuidado del hogar.
- 60% está probando otros productos de cuidado personal.
- 49% prefiere invertir en alternativas económicas para ropa, zapatos y accesorios.
Ante este escenario, las empresas tendrán que innovar para diferenciarse y reconquistar a los consumidores.
Tendencias y perspectivas del consumo a futuro
Aunque el país enfrenta un panorama desafiante en términos sociales, políticos y económicos, el 54% de los colombianos tienen esperanzas de mejorar sus finanzas personales en los próximos tres años. Este contexto ha llevado a los consumidores a adaptarse de cara al futuro, como reflejan los siguientes datos:
- 88% son más conscientes y cautelosos con respecto a su salud física.
- 43% reconoce que sus decisiones de compra están determinadas por recomendaciones de influencers.
Consumo por generaciones
El 23% de la generación Z ha realizado compras online siguiendo la recomendación de un influencer; mientras que el 18% de los millennials siguen esta tendencia. De igual manera, el 33% de los centennials y el 38% de los millennials han adquirido productos que aparecen en anuncios de redes sociales.
Asimismo, el 58% de los jóvenes consumidores planea gastar menos en domicilios de comestibles y el 64% se enfocará en adquirir solo los productos esenciales para cocinar. Además, el 37% tiene la intención de comprar menos ropa y calzado, en línea con el 57% que confía en las recomendaciones de la inteligencia artificial (IA) para elegir el estilo y la talla que mejor se ajusten a sus gustos.
Oportunidades para las empresas
