83% de los colombianos están preocupados por su costo de vida

• El Future Consumer Index de EY reveló que el 66% de los colombianos aceptaron estar preocupados por sus finanzas, por esto ahora prefieren reparar cosas que reemplazarlas.
• Gracias a las nuevas tendencias implementadas por los influencers, el 30% de la población está accediendo a productos de segunda mano o descargando aplicaciones de productos de marcas blancas.

En un sector económico que atraviesa constantes cambios, es fundamental para el entorno empresarial conocer a sus consumidores, entender el panorama actual del país y adaptarse a las nuevas formas de compra, productos preferidos y movimientos de la demanda. 

La reciente edición del informe Future Consumer Index, realizado por EY, revela cómo las tendencias e incertidumbres del mercado colombiano están influyendo en las decisiones de los consumidores. 

Según la encuesta, el 83% de los colombianos está preocupado por el futuro de su costo de vida, en particular por el aumento de precios de la canasta familiar, que inquieta al 68% de la población, y el incremento de las facturas de los servicios públicos básicos, que preocupa al 66%. Esta preocupación ha llevado a un 66% de los colombianos a optar por reparar productos en lugar de reemplazarlos, reflejando un cambio hacia la sostenibilidad y la conservación de recursos.

El estudio también ha identificado cinco grupos emergentes que están redefiniendo el consumo del futuro en Colombia, los cuales las empresas deben comprender:

1. La asequibilidad es primero (25%): consumidores preocupados por el aumento del costo de vida que buscan productos esenciales y sostenibles de bajo costo.
   
2. La salud es primero (31%): aquellos que priorizan la salud y la seguridad, y siguen a influencers que promueven el bienestar.
3. El planeta es primero (24%): consumidores que dan prioridad a la sostenibilidad, el consumo consciente y la transparencia frente al cambio climático.
4. La sociedad es primero (12%): valoran las prácticas sociales responsables por parte de empresas y gobiernos.
5. La experiencia es primero (8%): buscan experiencias gratificantes y se enfocan en vivir el momento.

Ante el aumento del costo de vida, el 39% de los colombianos está recurriendo a nuevas opciones de marca para reducir gastos y ahorrar. Entre los productos de distribuidor más destacados, el 63% de los encuestados tiene la intención de cambiar sus artículos de cuidado del hogar, el 60% está probando productos de cuidado personal, y el 49% prefiere invertir en alternativas económicas para ropa, zapatos y accesorios. 

Este escenario sugiere que las empresas tendrán que innovar para diferenciarse y reconquistar a su público.

Tendencias de consumo de los próximos meses

Aunque el país enfrenta un panorama complejo en términos sociales, políticos y económicos, el 54% de los consumidores percibe un entorno positivo en la situación actual, con mayores esperanzas de mejorar sus finanzas personales en los próximos tres años.

Este contexto ha llevado a los consumidores a adaptarse al futuro, haciendo que un 88% de los colombianos se vuelvan más conscientes y cautelosos respecto a su salud física. Además, el 43% reconoce que sus decisiones de compra son influenciadas por recomendaciones de influenciadores.

En cuanto a la generación Z, el 23% de los encuestados admite haber realizado compras online siguiendo la recomendación de un influenciador, mientras que aproximadamente el 18% de los millennials sigue esta tendencia.

De igual manera, el 33% de los centennials y el 38% de los millennials confirman que adquieren productos que les aparecen en anuncios de redes sociales.

Siguiendo esta misma tendencia, el 58% de los jóvenes consumidores planea gastar menos en domicilios de comestibles y el 64% se enfocará en adquirir solo los productos esenciales para cocinar.

Además, el 37% tiene la intención de comprar menos ropa y calzado, en línea con el 57% que afirma confiar en las recomendaciones de la Inteligencia Artificial (IA) para elegir el estilo y talla que mejor se ajusten a sus gustos.

¿Qué estrategias podrían implementar las empresas para adaptarse a sus consumidores?

De acuerdo con el informe, el 77% de los colombianos afirmaron que se unirían a un programa de fidelización si se les ofrecen envíos y devoluciones gratuitas, mientras que el 41% se suscribiría a una marca si obtiene acceso anticipado a productos o servicios.

Esto demuestra que los consumidores están cada vez más digitalizados, lo que obliga a las empresas a buscar nuevas oportunidades de negocio mediante el uso de datos para diseñar ofertas relevantes y personalizadas.

En este sentido, el sector empresarial debe invertir en el análisis de datos para comprender mejor las necesidades de los consumidores, identificando espacios de innovación y promoción que fortalezcan la relación con ellos. A partir de esto, las empresas deben enfocarse en generar confianza, demostrando a los colombianos que sus datos están cada vez más seguros a lo largo del proceso de compra.

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Nota a los editores

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