¿Qué tan resilientes están siendo las empresas ante la crisis del COVID -19?

Las entidades deben establecer o activar su equipo o comité de gestión de crisis, que trabaje en temas tales como:

1. Evaluación de riesgos: Realizar evaluaciones de riesgo End to End en todas las funciones. Llevar a cabo una planificación de escenarios, identificación de acciones clave de intervención, mitigación y planes de contingencia.

2. Monitoreo: Establecer una capacidad integral de monitoreo de riesgos con alertas; configurar el análisis de situación en diferentes áreas funcionales; y proporcionar informes concisos a todas las partes interesadas.

3. Gestión de operaciones de crisis: Resumir todas las respuestas operativas; gestionar la coordinación operativa diaria, liderar en acciones operativas específicas, ejemplo: abastecimiento alternativo, etc.

4. Comunicaciones: Desarrollar e implementar estrategias de comunicación - internas y externas; desarrollar planes de comunicación específicos para las partes interesadas y liderar todas las comunicaciones externas.

Los empleadores deben tomar precauciones para ayudar al control de la enfermedad en los sitios de trabajo, protegiendo que las actividades empresariales se sigan ejecutando con la menor cantidad de inconvenientes posibles.

1. Evaluar la necesidad y urgencia de los viajes internacionales: Considerar principalmente regiones con alta exposición al Coronavirus. Si no se puede evitar el viaje, se recomienda capacitar a los colaboradores sobre cómo protegerse de un posible contagio e informar cualquier anomalía.

2. Realizar campañas internas: Comunicar los asuntos asociados a salud y cuidado personal, así como comunicar oportunamente cuando que se sospeche de la presencia del virus, contando con un protocolo específico frente a este.

3. Obligaciones del trabajador: Velar por su salud, respetar y acatar las normas de salud ocupacional que la empresa establezca para evitar el contagio y propagación de la enfermedad.

4. ¿Qué hacer en caso de confirmar la presencia del COVID-19 en un colaborador?  Informar inmediatamente al encargado en la empresa, para poder activar el plan de contingencia y ejecutar las medidas de control. En estos casos debe evaluarse la implementación del trabajo remoto o teletrabajo, para evitar la propagación y minimizar los efectos en la persona y en la comunidad laboral. 

Pasos para la gestión financiera empresarial a corto, mediano y largo plazo:

1. Estimar ingresos y realizar evaluación de impacto: Analizar el impacto en la disminución de ingresos y el incremento del riesgo asociado a las pérdidas esperadas.

2. Considerar los requerimientos de las revelaciones en los estados financieros: Serán muchos los eventos asociados al COVID-19, por lo tanto es importante analizar las revelaciones en sus estados financieros y evaluar los eventos subsecuentes.

3. Hacer evaluación del riesgo de liquidez y planificar contingencias. Es necesario evaluar la exposición por el posible impairment de activos de largo plazo (Activos fijos e intangibles) y otras estimaciones; medición a fair value, como por ejemplo las pérdidas esperadas de cartera y de cuentas por cobrar.

4. Determinar la prevención de efectivo y acciones de intervención: Evaluar la posibilidad de agilizar la digitalización de documentos con uso de tecnología para mejorar el trabajo remoto, así como la implementación de RPA, para aliviar el trabajo rutinario y de oficina.

5. Monitorear la salud financiera Cliente/ Proveedor e identificar el apoyo financiero necesario: Liderar las comunicaciones entre áreas ya que es momento de alzar la mano a su corporativo por posibles incumplimientos. Re-evaluar su cadena de suministro y analizar con detenimiento su exposición en actividades de tesorería (financiación, coberturas, etc).

6. Coaching a los comités de auditorías y juntas directivas respecto del impacto financiero: Iniciar conversaciones con sus comités de auditoría y juntas directivas de cara a la gobernanza de su gestión financiera.

7. Evaluar el impacto por posibles demoras en reportes financieros: Evaluar la implementación de cierres automáticos y minimizar los trabajos manuales.

Es necesario que dentro de las empresas se realice la evaluación de riesgos contractuales, la identificación de acciones preventivas y la preparación de la controversia.

1. Identificar la ley aplicable, resolución de controversias, causales de suspensión, terminación, cláusula penal, indemnización.

2. Entender el impacto en operaciones, flujo de caja y desempeño financiero (pagos, convenants, cumplimiento de obligaciones).

3. Revisar si el contrato prevé eventos propios de caso fortuito o fuerza mayor, su duración y consecuencias. Pre-constituir pruebas, documentar decisiones y cuidar la comunicación.

4. Documentar las medidas que se están tomando para buscar cumplir con las obligaciones o mitigar la pérdida.

5. Generar alertas de causales para un Acuerdo de Reorganización.

6. Revisar coberturas contratadas en pólizas de seguros y procedimientos de reclamación.

¿Cómo construir una cadena de suministro que sea resistente ante la disrupción? 

Cada cadena de suministro enfrenta una realidad diferente y es el momento de repensar la forma en que estamos abasteciendo el mercado y cómo estamos programando nuestras plantas de producción frente a la nueva realidad.

1. Realizar la evaluación de riesgos de la Cadena de Suministro End to End.

2. Identificar los componentes críticos y revisar el riesgo extendido con proveedores de Nivel 1.

3. Revisar demanda y oferta, planificación de ventas y operaciones de inventario.

4. Identificar la flexibilidad y las alternativas de la red.

5. Revisar y ajustar las políticas, los niveles de inventario y los tiempos de despacho de los proveedores, la empresa y los clientes.

1. Comunicación con los clientes: Escuchar y responder a sus clientes. Fortalecer sus equipos y herramientas digitales.

2. Estrategia de Mercadeo: Comparar los elementos clave de sus objetivos de crecimiento con los escenarios de ventas y demanda; revisar las posibles implicaciones en los presupuestos y las prioridades de marketing para impulsar las ventas.

3. Segmentación: No adoptar una reacción “única" para su estrategia de marketing. El impacto del virus será diferente para todos sus clientes según la edad, el sexo, la ubicación y el poder adquisitivo entre otros.

4. Precios: Considerar tácticas dinámicas de precios que tengan en cuenta los posibles cambios en la demanda y la elasticidad del consumidor. 

5. Canales: Examinar la mejor forma de llegar a sus clientes en estas nuevas circunstancias ¿cuáles son las implicaciones de por qué, cuándo, dónde y cómo comprarán?

6. Protección de marca: Considerar qué ofertas son familiares para su base de clientes y conéctelos a los mensajes de marca de su empresa para ofrecerles una resonancia emocional.

Resumen

A medida que las empresas afrontan la actual crisis del COVID-19, EY está trabajando en una serie de asuntos clave en los cuales los líderes empresariales deberían enfocarse para ejecutar acciones inmediatas, que les permitan anticiparse a la crisis y proteger los resultados a mediano y largo plazo.